Boa tarde, eu fiz o pedido e ficou cessado meu contrato de internet móvel no dia 01/07/2025, tendo a confirmação de cessação por parte da operadora vindo dia 26/06/2025, e fui ver na aplicação se ainda se encontrava lá o serviço e só tenho acesso às faturas e diz que ainda este mês tenho que pagar e na altura que fiz a cessação não avisaram sobre ter que pagar uma fatura extra (espero que seja só essa, infelizmente, pois já vi pessoas a terem que recorrer a apoio ao cliente após cessações por continuação de faturação do serviço terminado).
Resposta
pagamento após cessação de contrato
Melhor resposta por Jorge C
Boa tarde
A informação do site institucional é exatamente a seguinte:
“A sua última mensalidade dependerá da data em que tiver formalizado o cancelamento.
Caso tenha cancelado a menos de 10 dias do fim do período de faturação (que pode consultar na sua fatura), irá manter os seus serviços por mais um mês. Por exemplo, se o período de faturação terminar a dia 20 de janeiro, para evitar pagar um mês adicional tem de entregar a formalização até dia 10 do mesmo mês.
Após recebermos o documento de formalização de cancelamento, vamos enviar-lhe no prazo de até 3 dias úteis, um SMS para o seu número principal com a confirmação da receção e agendamento da data de desativação dos seus serviços.”
ℹ️ NOS
Obrigado.
+4- Super User
- Resposta
Boa tarde
A informação do site institucional é exatamente a seguinte:
“A sua última mensalidade dependerá da data em que tiver formalizado o cancelamento.
Caso tenha cancelado a menos de 10 dias do fim do período de faturação (que pode consultar na sua fatura), irá manter os seus serviços por mais um mês. Por exemplo, se o período de faturação terminar a dia 20 de janeiro, para evitar pagar um mês adicional tem de entregar a formalização até dia 10 do mesmo mês.
Após recebermos o documento de formalização de cancelamento, vamos enviar-lhe no prazo de até 3 dias úteis, um SMS para o seu número principal com a confirmação da receção e agendamento da data de desativação dos seus serviços.”
ℹ️ NOS
Obrigado.
Obg pela ajuda, relativamente ao SMS não recebi nenhum eu fiz o cancelamento do contrato do serviço por um site do governo por estar com dificuldade em tratar com a operadora via e-mail.
+4- Super User
Bom dia
Sigiro que partilhe qual foi site que refere, a formalização deve ser dirigida à NOS.
Obrigado.
Bom dia,
https://www.cessacaodecontratos.pt/
Foi este o site usado e recebi pelo menos a confirmação de que a NOS confirmou a cessação do meu contrato.
+4- Super User
Bom dia,
https://www.cessacaodecontratos.pt/
Foi este o site usado e recebi pelo menos a confirmação de que a NOS confirmou a cessação do meu contrato.
Nesse caso basta que verifique a data facultada e confirme se foi 10 dias antes do fim do ciclo de faturação.
Obrigado.
Então este mês ainda estará normal, a data faculdade para a cessação foi dia 01/07/2025.
Muito obrigada pela ajuda 😃
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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