Boa tarde a todos,
Venho expor uma situação que considero incorreta e pedir o vosso esclarecimento/apoio.
Estou totalmente sem serviço de TV, internet e telefone desde o dia 7 de julho. Apesar desta interrupção prolongada (que se deve a uma avaria alheia a mim), recebi a fatura deste mês cobrada pelo valor total, como se tivesse usufruído do serviço a 100%.
Gostaria de saber se este procedimento é correto. Não deveria ser efetuado o acerto e o respetivo desconto correspondente a todos os dias em que estive privado dos serviços contratados?
Agradeço desde já a vossa atenção e ajuda para resolver esta situação.
Melhores cumprimentos,
Manuel Cartaxo
