Internet NOS

Recebi hoje a mensagem de que a minha internet móvel estava a terminar, então desliguei-a, no minuto seguinte recebi 2 mensagens de que terminou e que me tinham ativado um extra. Como é que isto é possível se eu desliguei a internet móvel na hora em que recebi a mensagem de que está a terminar, e no minuto seguinte sem estar a utilizar me fazem pagar algo que eu não pedi?!

Bom dia, Tenho estado de Maio em formação online e estou constantemente com falhas na internet, deixo de conseguir estar presente nas aulas. É menos grave, mas não é normal, que esta situação agrava quando tenho a internet no telemóvel ligada.

Boa tarde, o meu problema com Internet Fixa arrasta-se há muitos meses. Para ligar qualquer equipamento à internet fixa, que não seja no local onde está o router é muito difícil. Moro num apartamento, tenho o router na sala e na cozinha é muito difícil apanhar a rede. Ligo para o apoio técnico e é sempre o mesmo, teste e mais teste, o router está a funcionar, está tudo bem, blá, blá…, confirmo que sem duvida está ligado e a funcionar na sala, mas também confirmo que noutra divisão da casa é muito difícil conseguir ligação. pra não me chatear muitas vezes ligo-me aos dados móveis. Respondem-me que se quiser um técnico tenho que pagar 40€. Como é lógico não quero, pois considero que o problema não é meu. Com a agravante, que estou a pagar fibra, e que segundo os entendidos não tenho fibra no router, pois o cabo fibra entra na minha fração mas não sei onde está que não vai ao router. Mistério! O que devo fazer? Obrigada.

Boa tarde , recentemente fiz uma atualização no pacote de serviço mas não me foi alterado o tarifário e apartir daí fiquei sem dados ilimitados para redes sociais e ainda me cobraram uma taxa de 3 euros por 200 mbs que eu não pedi é que supostamente tenho dados ilimitados para redes sociais

Hello, http://192.168.1.1A gestão do Router Wi-Fi está bloqueada para a rede wireless How can I access to the router admin panel if the wifi is disabled and I don't have cable for the access.

Tentei subscrever os vossos serviços e foi-me dada a informação, após a visita do Técnico de que não seria viável pois o PDC não está apto a fazer a minha ligação fibra. O vosso técnico que fez a visita indicou que bastaria fazer a ligação aérea descer para a conduta que liga a minha casa, por via subterrânea. Como posso almejar ter os vossos serviços se ninguém me consegue dizer o que pode ser feito se é que a Nos têm interesse em atualizar a rede para esta nova Rua com 20 novas casas a subscrever a Meo por total ausência de concorrência? Agradeço desde já as vossas sugestões. Obrigado

Tenho o tarifário WTF 500MB e recebi agora um aviso a dizer que os meus dados estão a acabar (raramente vou abaixo dos 250 MB restantes). Comparei os dados internos do telemóvel e os dados da APP WTF e a diferença é marcada: Cerca de 4.7 GB usados (dos quais apenas 200/300MB não são de apps à borla) registados pelo telemóvel, em contraste com +11GB (dos quais 420MB não à borla) registados pela app WTF. Isto nunca me aconteceu e este mês tive um consumo muito diferente do normal… Gostaria que me explicassem e corrigissem o problema.

Posso cancelar o contrato por justa causa, sem problemas? É que, eu tenho problemas e mais problemas, e nunca, mas mesmo NUNCA resolveram isto! (o meu contrato acaba em maio de 2019). Estou farto deste péssimo serviço, que, oferecem,a quem lhes dá cada vez mais dinheiro todos os meses. Por favor, respondam a minha pergunta. Obrigado.

Boa noite, Na sala, só tenho net.por wi fi de madrugada e.nas horas de pouco fluxo. Linha de cliente ,não resolve situação. A minha casa é pequena 70m2 e tem um problema de sinal, há muitos anos a.minha net falhava . A tv cabo nunca resolveu problema. Quando deixei de ser cliente tv cabo a Tvtel resolveu o problema com amplificador e nunca mais tive problemas. Hoje, estou com o mesmo problema e a Nos não resolve nada, já me disseram que o amplificador não foi conectado ao router. Como negociei os últimos contratos pelo telefone , os meus equipamentos ainda da zon devem estar ultrapassados. Apesar de ter.um problema no cabo fixo do telefone que desliga sózinho. Mencionei isso no ultimo contrato, não resolveram. Há vários anos que não se desloca técnico cá casa apesar.de haver retificações a fazer. O prémio de fidelidade, é estar com equipamentos e serviços piores que novos clientes. Na smar tv.aparece net de visinhos e a minha.nem aparece nas horas de maior fluxo. Tenho.net.de madrugada. Lurdes Pereira

Comprei hoje um cartão de Internet móvel para 8 dias. Quando o tento utilizar abre-me uma página a dizer: Terminou o período de navegação do seu Kanguru. Tentei contactar o apoio ao cliente mas é simplesmente impossível. O atendimento automático pede-me sempre o número de contribuinte e diz que não sou cliente, o que realmente não sou. Mas como faço? Tenho de fazer 30km para ir à loja nos? Obrigado!

Bom dia! Gostaria de saber se pode a NOS adicionar 200 MB por 2.99€ sem me perguntar ou sem o meu consentimento?

Boa tarde, comprei ontem uma hotspot 4G na Worten, gostaria de saber como procedo para desbloquear o equipamento, visto que no site diz que é desbloqueado... ou o equipamento já vem desbloqueado?

Bom dia, fiz novo contrato com fidelização de 2 anos em julho, na altura foi-me garantido que a internet iria ser melhorada, uma vez que só chega à sala (onde está o router) e cozinha. Continua a não chegar aos quartos, pretendia fazer uma reclamação e nos pedidos apenas aparece cancelamento do contrato. Na aplicação da MEO facilmente consigo fazer pedidos e reclamações, que são respondidas. Aqui não sei como o fazer, agradeço apoio para resolver a situação sem me deslocar a uma loja. Obrigada.

Posso ter um pocote extra de internet da NOS no meu telemóvel Vodafone ??? Tenho em casa o serviço NOS: telefone fixo, internet em casa e TV

Bom dia, o equipamento tem de estar ligado diretamente na tomada da parede ou poderá estar ligado a uma extensão elétrica?

Boa tarde Já liguei para a linha de apoio, por duas vezes, a reportar a instabilidade da net em minha casa. Acontece, que apesar de me informarem, por mensagem, que o problema estava resolvido, eu constato por várias medições, que tudo continua como dantes. Quero pedir, a vossa ajuda, na resolução definitiva do problema que já se arrasta desde o dia 16.

A internet da nos é uma porcaria

Absurdo! Sou cliente nos (internet fixa) e tive uma dúvida em relação a minha conta. Liguei para o número 16990 no dia 22.set.2022 , no número que supostamente seria gratuito ou teria um custo de €1, 50 por ligação. Minha surpresa foi que não só fiquei a espera e em atendimento 18 minutos como me foi cobrado €12, 69 do meu plano de comunicações no telemóvel. Completo abuso.

Boa tarde hoje um técnico da nos instalou 3 wifi extender da nos ,gostaria de saber quanto leva aos mesmos começarem a trabalhar, o tecnico falou em 30 minutos e até agora nada....

Boa noite, Peço a vossa ajuda para o seguinte: Passo o dia a receber estas notificações no telemovel, a juntar a isto, quando em casa, os cortes no acesso á internet via “Plumes” está constantemente a cair. Podem ajudar-me? Já fiz reset e continua tudo igual.

Why my internet is disconnected after paying my dues on time

Bom dia, Mais uma vez continuo com acesso à rede Wi-Fi na minha habitação, nomeadamente com quebras em algumas áreas da mesma. Esta situação já foi reportados por diversas vezes e aguardo por resposta do Provedor da NOS para a solução que descrevi por 2 duas vezes ao provedor. Tive uma visita técnica no dia 8 de Setembro e que da qual ainda não obtive resposta, posteriormente voltei a ter nova visita técnica por falhas desta vez em distorções nas tv's, mas anteriormente a este visita o apoio ao cliente referiu que seria verificado todos os cabos e ligações, bem como a da rede de Internet, o que não aconteceu. Apenas o técnico veio verificar e submeter algumas ligações que estavam com falhas. Ficou registado que havia falha na caixa antes de chegar à habitação, que não foi colmatada a sua verificação/resolução. Também mais uma vez questionei o motivo de não ter sido colocado cabo de fibra até ao interior da habitação, visto haver já ligação na zona para esse serviço e que o pacote do qual tenho contrato indica. Alerto que caso não seja arranjada a solução para os problemas que tenho tido com frequência, e registados nos meus contactos com o Apoio ao Cliente, irei enviar para a ANACOM uma exposição de todas as situações. A solução em adquirir mais um Super Plume ou outro amplificador de sinal, não é a solução, visto que terei mais um custo a cargo e o serviço que tenho já é bastante elevado e completo para as anomalias que tenho reportado e que a Nos não resolveu.

E-mail Kanguru. Como criar um? Funciona bem em todos os dispositivos? É agregado à conta?