Internet NOS

hi,i am now client by you for over 2 years i lived in porto and moved now from porto to Lixa, Amarante e technician came here and explained to me usually it should be VODAFONE who comes and pulls fiber connection that’s why he got the request to come and install fiber. we had scheduled pulling the cable on the 16/11/23today 11/07 - i was told there is no way to pull cable how is that possible … I really need fiber connection to WORK and much more i am paying a service that i can’t use i paid extra to have even higher power of internet due to my demanding Job … what is there for solutions … and saying as soon as it is possible you’ll get a call that call as we all know may take up to 5 years , do i have to lose my job because you guys do not want to come and do the installation ?  what are my options here ?? changing operator  would that be an option ?? i need help please, thank you 

Reclamação sobre Alteração de Contrato NOSCaro serviço de apoio ao cliente da NOS,No dia 30 de julho de 2023, dirigi-me à Loja NOS Amoreiras com a intenção de alterar o contrato do meu serviço de Wi-Fi para outra pessoa. O funcionário com quem falei informou-me que esta alteração seria gratuita desde que apresentasse comprovativo de residência noutro país, o que prontamente fiz. Ele assegurou-me que o contrato seria transferido para outra pessoa e que a mudança de IBAN seria realizada sem custos.No entanto, para minha surpresa, recebi um email posteriormente a informar-me que o meu "pedido de desativação" fora recebido e que teria de pagar uma multa de 299 euros. Desloquei-me à NOS Saldanha por duas vezes e à NOS Amoreiras também por duas vezes, onde os funcionários recusaram fornecer-me uma prova do meu pedido.Entretanto, obtive um documento que reconhece esta alteração feita pelo funcionário da NOS. A NOS sugeriu que entrasse em contato com a equipa por telefone, mas durante a conver

Bom dia, ao alterar o modo de autenticação standard (WPA+WPA2) para o modo que eu desejo que seja (WPA2) reparo que o mesmo depois de guardado apenas fica em serviço cerca de 2 dias voltando, sem eu configurar, ao modo de autenticação standard.Não me parece que o meu router esteja a funcionar correctamente. Não faz sentido o modo de autenticação mudar automaticamente para WPA+WPA2 depois de eu o programar para ser apenas WPA2.Gostaria de uma solução para este problema.Obr.

Preciso que ativem a minha rede 2.4ghzminha play 4 nao reconhece a 5G e a minha 2.4ghz esta desativada e nao consigo entrar nas configuracoes do roteador.tambem preciso mudar para o canal 6 que esta com melhor desempenho que a analizei

Boa tarde,Fui surpreendido por um valor extra de 11,99€ na fatura FT202391_2700429 referente a um "Pacote Ad-Hoc 7Gb" para a internet movel que não foi solicitado de qualquer maneira. Podem verificar o que se passa e fazer a devida nota de credito?Sou o cliente C******** com o NIF ********.Obrigado

 minha internet fixa está muito lenta.O que se passa? 

Notei a internet mais lenta que o habictual (que já é lenta, dado que o meu contracto promete 40mbps e só recebo em média 800kbps)Liguei e disseram que me limitaram por ter "tráfego a mais". Sendo eu uma empresa, como é que é suposto trabalhar sem criar tráfego? E isso nem no contracto está estipulado. Além de imoral é ilegal.

Boa noite,Tenho um contrato de 1gbps e tem funcionado bem mas por alguma razão nos últimos dias a net tem ficado limitada sempre nos 100 mbps. Todos os teste de velocidade são feitos num computador ligado por um cabo JR45 no qual atingia sempre os 800+ mbps antes da net ficar limitada.Experimentei reiniciar o router mas continua igual.Se alguém puder ajudar agradecia.Paulo Borges

Boa noiteTenho o router 5.0 e o pacote de 200 mbps mas ligado por cabo lan não passa mais de 100 mbps.Alguem pode ajudar? 

Estou desagradada com serviço estou 17dias sem serviço internet casa e sem rede telemóvel. Já em Agosto estive sem serviço 15dias... Reposta sobre antena e avaria comum. Fui em dito que estavam espera polícia para poder resolver assunto. 17 dias. Um mês tem mês falha estou desiludida com serviço.! Zona Sobral Monte Agraço 

estou apagar 1 Gbps / 100Mbps e só me está a dar 682Mbps  

Prezados senhores,Pelo presente remeto a minha reclamação, pelo facto das faturas estarem sobrefaturadas e não corresponderem com a realidade dos custos ocorridos. Lamento utilizar o forum para ter que fazer uma reclamação, o processo para encontrar o vosso email é moroso e inatingível, nem com inteligência artificial. Desloquei-me à loja várias vezes e telefonei a relatar o que apresento novamente.Também solicitei que fossem feita a limitação de dados pra todos os telemóveis, ficando apenas o plafond contratual, não permitindo margens para carregamentos adicionais. A Nos não pode aumentar o valor da fatura, nunca foi respondida qualquer mensagem de internet extra, no contrato inicial foi mencionado que extras não podiam ser acedidos sem prévio consentimento,  ficou acordado foi apenas o pagamento do pacote TV, Interne e 3 números associados (dois pertencem a menores) e infelizmente temos recebidos valores acima do contratualmente acordado (as chamadas são gravadas devendo ser ouvidas

Aderi ao pacote da NOS EM DEZEMBRO/2022 e desde então estou tentado receber o telemóvel de oferta da aquisição do pacote sem sucesso. Pelo telefone não sabem informar, ou informam que vem um voucher e que nunca chega. Já vai quase 1 ano nessa tentativa. Na hora de vender o pacote o atendimento é rápido, mas o pós venda é terrível. 

Boa tarde @Fórum .A minha área de residência anda com problemas constantes na disponibilidade da internet, o que anda a ser um constrangimento diário há semanas.Inicialmente a expectativa é que a falha fosse do meu router, pelo que a NOS prontamente efetuou a substituição, mas rapidamente se verificou que o problema permanceu.No entretanto identificou-se que a indisponibilidade seria desta área, pelo que a expectativa passada seria que o problema fosse resolvido até ao final do dia. A questão é que me dizem isto numa base diária desde 26 de Outubro e só o sei porque invisto o meu dinheiro e tempo a ligar para o call center…preciso de saber que passos concretos estão a ser feitos e quando é que o problema será resolvido definitivamente. Isto não é um nível de serviço aceitável.Obrigado

Gostaria de saber se, por ter Wi-Fi na TV box e no telefone, posso mudar para um plano só para o celular com o mesmo contrato. 

Boa tardeDepois de ir a uma loja nos não fiquei muito. esclarecido.Possuo este serviço https://www.nos.pt/net/net-fixa-pronta-a-usar de 100mb e pago 29.99 com fidelização de 2 anos e falta 9 meses para terminar.A minha duvida é se posso alterar o contrato e subscrever este serviço https://www.nos.pt/movel/tarifarios-net-movel/pos-pagos , o pós pago de 32 € Cumprimentos

Hoje vi na minha conta bancária que o valor da última fatura foi debitado duas vezes. Desejo o reembolso do valor debitado indevidamente

Ola, eu nao tem internet fixa…sem ligação.. fazer reset,e tudo…sem resultado!!!porque?

bom dia depois da deslocação do técnico a minha casa ficou concluído a falha de sinal de tv e internet que o problema e de fora na aplicação da nos de problema resolvido o que e mentira continua pior a semanas esto se arrasta gostaria de informar se não resolverem com muita urgência serei obrigado a rescindir o contrato com vocês não vou continuar a pagar um serviço que não tenho   aguardo o vosso contacto jose silva

Pergunto, o porquê de a NOS, sabendo do problema há mais de um ano, continua a apresentar o protocolo “wpa/wpa2” por defeito nas suas configurações Wi-Fi dos seus routers sem qualquer atualização resolutiva para o efeito?Estando este configurado pelo utilizador para “wpa2” (já deveria ter pelo menos“wpa2/wpa3, mas enfim...), este desconfigura e volta ao padrão “wpa/wpa2” de forma automática (protocolo de fraca segurança). Mais.. quem tem um smartphone IOS, este envia automaticamente um alerta de fraca segurança, a NOS não se moderniza? não está atenta aos melhores padrões de segurança do mercado? não sou eu que o digo, é só ler neste site da “Apple” esta info., deixo o link:https://support.apple.com/pt-pt/HT202068Os utilizadores da NOS agradecem esta resolução de estabilidade e segurança. 

Olá a todos. Decidi fazer uma review do router “GiGa Router Wi-Fi 5.0”.Espero que gostem. 🫠🩵 (desculpem estar a fazer esta review um pouco tarde do lançamento) Porquê decidiste escolher esse router? Eu escolhi esse router pois é recente e ouvi muito bem falar desse modelo.Eu anteriormente tinha este router: Não recomendo mais este router abaixo. Não vale a pena.Tinha a logo da NOS mas não encontrei.Era bom mas entre o verão e o outono de 2022 ficou insuportável. A cozinha e um quarto da minha casa apanhavam raramente Internet. Nem sei quantas vezes liguei para o atendimento técnico e reiniciava, uns minutinhos era bom e depois voltava ao mesmo.Como fiquei mesmo farto, decidi mudar. Um funcionário muito simpático me recomendou o GiGa Router. Quanto custou? Nada. Eu levei tudo do router antigo e simplesmente troquei. Conseguiste colocar a funcionar? Sim, só que demorou algum tempo… Tive o manual de instruções que me ajudou. Demorou bastante tempo a ter Internet mas liguei para a NOS e

Já venho com o problema da internet fixa por satélite a mais de um ano, o que é inadmissível vindo de uma operadora que se diz a melhor.Internet super lenta , disseram.me no verão que tinha a ver com a afluência ao serviço sobrecarregado, agora de inverno e do mau tempo ,enfim.Vou ter mesmo de cancelar o contrato por falta de cumprimento da parte da NOS. 

O meu nome é Paula Ramos e sou esposa do titular do contrato celebrado no passado dia 18 de outubro, na loja do Serra Shopping na Covilhã, com a NOS. O titular do contrato é o Sr. Luis Manuel Cipriano Martins, Residente ******************, na Covilhã e possui o NIF *******Venho relatar o que se passou e está a passar com a instalação dos serviços da NOS na minha casa.1º  - O técnico Sr. Rodrigo, esteve no sábado dia 21 de outubro para fazer a instalação dos serviços, não quis fazer uma nova instalação do cabo rede, alegando que se podia estragar o cabo já existente ou que eventualmente teria que fazer furos nas paredes da casa.  Não especificou onde seriam os furos da parede nem experimentou colocar o cabo. A solução apresentada pelo referido técnico  passa pela compra de um switch ou de um router, compra essa a meu cargo. Ora se eu tenho direito a uma instalação nova, a questão que coloco é a seguinte: ou me põem um cabo de rede uma vez que eu necessito do cabo existente para outros f

Boa tarde,O Serviço de Comunicações da NOS é uma Fraude: Não só alegaram não ser possível aceder à Fibra na minha residência como vendem um serviço de internet com velocidade de 200mbps com vasta cobertura em toda a casa. Pois que tenho como comprovar a Mentira e Roubo desta Operadora:Falhas constantes de internet; Velocidade de internet igual a 0.04mbps; Cobertura apenas na divisão onde está instalado o Router; O meu vizinho do lado tem acesso a Fibra e vê-se o cabo de fibra instalado no prédio; Aumento de valores de prestação para qualidade de serviço que NÃO EXISTE; Telefonaram-me a dizer que o técnico de instalação do serviço se tinha esquecido de deixar telefone fixo instalado e que iriam enviar por correio: até hoje não chegou; Telefonei ao Apoio ao Cliente para solicitar informações sobre aumento de valor mensal e fraca qualidade do serviço de internet ao qual me responderam que o aumento tinha que ver com a subscrição de um canal que eu não pedi! - ainda alegando a possibilidad