Skip to main content
Header
dez. 18, 2023 1:11 da tarde UTC
Respondido

Sem net fixa

Boa tarde

 

Para vos informar que hoje de manhã não consegui trabalhar porque a Internet não funciona. Já reportam os várias vezes que é necessário uma equipa de exteriores para verem os cabos e o 'armario' mas ninguém faz nada. Apenas trocam TV box e routers mas o problema continua.

 

O problema é os cabos fora de casa e n dentro de casa!!!

Resolvam por favor. 

    João H.
    João H.Resposta
    Gestor da comunidade
    dez. 18, 2023 5:10 da tarde UTC

    Boa tarde @Mc77,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Confirme-nos, por favor, se fez esta comunicação junto da linha de apoio técnico da NOS.

    Em caso afirmativo, pode acompanhar o estado do seu pedido através da App NOS, saiba como:

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

    2 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    dez. 18, 2023 1:53 da tarde UTC

    Boa tarde

     

    Para vos informar que hoje de manhã não consegui trabalhar porque a Internet não funciona. Já reportam os várias vezes que é necessário uma equipa de exteriores para verem os cabos e o 'armario' mas ninguém faz nada. Apenas trocam TV box e routers mas o problema continua.

     

    O problema é os cabos fora de casa e n dentro de casa!!!

    Resolvam por favor. 

    Boa tarde, para que a moderação possa ajudar participando ao departamento competente a sua reclamação, deve enviar por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguardar ser contactado.

    Entretanto deve ir reiniciando o seu router com alguma assiduidade e até fazer reset para que o equipamento recupere os parametros de fábrica. 

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    dez. 18, 2023 5:10 da tarde UTC

    Boa tarde @Mc77,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Confirme-nos, por favor, se fez esta comunicação junto da linha de apoio técnico da NOS.

    Em caso afirmativo, pode acompanhar o estado do seu pedido através da App NOS, saiba como:

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.