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Boa tarde 

Estou novamente sem serviço NET fixo desde as 22h do dia 26/12/2023 e preciso de ajuda para repor o serviço em funcionamento novamente já reiniciei o modem e o serviço volta mas só durante uns minutos 2 a 3 minutos e depois fica outra vez down 

Obrigada 

Boa tarde @Junior23
Indique-nos, por favor, qual o Router que tem instalado. 
Obrigado


É um giga router


Qual a luz que surge, quando fica sem acesso ao serviço de internet, @Junior23?

Obrigado, 


Eu estou fora do país e neste momento não está ninguém perto do router a uma hora atrás foi alguém reiniciar o router, a 2 meses atrás aconteceu exatamente a mesma coisa

 

 


Eu estou fora do país e neste momento não está ninguém perto do router a uma hora atrás foi alguém reiniciar o router, a 2 meses atrás aconteceu exatamente a mesma coisa

 

 

Só indo alguém verificar no local, pode ser problema do router, ou problema de sinal que provoce esse bloqueio.


Boa tarde @dxnog 

Sim eu percebo mas, á 2meses atrás aconteceu exatamente a mesma coisa e o problema não era o router e conseguiram resolver sem mexer no mesmo, parto do princípio que desta vez seja o mesmo problema …

 

 


@Junior23, recebemos a sua mensagem privada. 
Vamos verificar a situação e responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado


Boa tarde @Junior23,

Poderá ter-se tratado de uma atualização que provocou o reinicio do router.

Obrigado


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