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Serviço terrivel (Como sempre)

R

Olá, venho pedir por favor que resolvam a questão da vossa internet estar cheia de Perda de Pacotes, ping alto e jitter.

Nesta semana o vosso serviço piorou imenso (mais do que já era), peço que resolvam isso o mais breve possível, já que não é nem um pouco lamentável pagar 100€ por mês e ter um serviço igual ao vosso.

Infelizmente minha mãe conseguiu cair na vossa jogada de marketing de dizerem que o plano era fibra com 500mb de download e 100mb de upload SENDO QUE O CABO QUE CHEGA A CASA É UM CABO COAXIAL (tecnologia DSL) que esta muito longe de ser uma fibra.

É extremamente vergonhoso para vocês um plano de 100€ ser tão péssimo, e tarem-se a (desculpem a expressão) c4g4r para os clientes, já que não é a primeira vez reclamo e não fazem absolutamente nada.

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Melhor resposta por Guimas 17 December 2023, 02:25

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5 Comentários

Jorge C
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Reputação 7

Boa noite @Rita de Fátima Cota Tostee,

A principal diferença entre uma ligação de Internet através de cabo coaxial e fibra ótica é o tipo de cabo utilizado para transmitir os dados. Aqui estão algumas das principais diferenças:

  1. Meio de Transmissão:

    • Cabo Coaxial: O cabo coaxial é feito de cobre ou alumínio. É um cabo que contém condutores internos e externos, separados por um isolante. Essa construção permite a transmissão de sinais elétricos de alta frequência, incluindo TV a cabo e Internet.
    • Fibra Ótica: A fibra ótica é feita de vidro ou plástico ultrafino. A transmissão de dados na fibra ótica é realizada através da propagação de luz em vez de eletricidade. Isso significa que os dados são transmitidos como pulsos de luz através do núcleo da fibra.

  2. Velocidade de Transmissão:

    • Cabo Coaxial: As velocidades de Internet via cabo coaxial variam, mas geralmente são mais lentas em comparação com a fibra ótica. Velocidades mais baixas podem ocorrer quando muitas pessoas na mesma área estão a usar a mesma rede de cabo coaxial simultaneamente.
    • Fibra Ótica: A fibra ótica é conhecida pela sua alta velocidade. Pode fornecer velocidades de Internet muito superiores às do cabo coaxial, com menor degradação de velocidade durante o uso simultâneo.

  3. Latência:

    • Cabo Coaxial: A latência pode ser ligeiramente mais alta com cabo coaxial, o que pode afetar a qualidade de videochamadas, jogos online e outras aplicações sensíveis à latência.
    • Fibra Ótica: A fibra ótica tem latência muito baixa, tornando-a ideal para atividades sensíveis à latência. Isso resulta em uma experiência mais suave para videochamadas e jogos online.

  4. Confiabilidade:

    • Cabo Coaxial: O cabo coaxial pode ser afetado por interferências eletromagnéticas e outras fontes de ruído, o que pode levar a problemas de qualidade de sinal.
    • Fibra Ótica: A fibra ótica é imune a interferências eletromagnéticas, tornando-a uma opção mais confiável para áreas propensas a interferências.

  5. Capacidade de Banda:

    • Cabo Coaxial: A capacidade de banda do cabo coaxial é limitada em comparação com a fibra ótica. Isso significa que pode ficar congestionado em áreas com muitos utilizadores.
    • Fibra Ótica: A fibra ótica tem uma largura de banda muito maior, o que a torna mais adequada para lidar com tráfego intenso de dados.

Em resumo, enquanto o cabo coaxial é uma tecnologia amplamente utilizada que fornece uma ligação à Internet eficaz, a fibra ótica é conhecida por oferecer velocidades mais rápidas, menor latência e maior confiabilidade. No entanto, a disponibilidade de fibra ótica pode variar dependendo da localização geográfica, e o cabo coaxial ainda é uma escolha comum em muitas áreas.

Obrigado

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Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

De uma forma mais resumida .. o cabo coaxial não é “ DSL “. Chama-se HFC e é praticamente o mesmo serviço que a fibra. ( O F do nome é de fibra).

Recomendo ligares ao apoio técnico.

R

De uma forma mais resumida .. o cabo coaxial não é “ DSL “. Chama-se HFC e é praticamente o mesmo serviço que a fibra. ( O F do nome é de fibra).

Recomendo ligares ao apoio técnico.

Certo, porem na altura do contrato a vossa contratante para tentar ganhar uma cliente tinha dito que seria Fibra, não uma tecnologia hibrida.

E mesmo que seja hibrido, como pode ser tão instável???

Será feito então, obrigado pela tentativa de ajuda, como sempre.

Jorge C
Classificação
Reputação 7

De uma forma mais resumida .. o cabo coaxial não é “ DSL “. Chama-se HFC e é praticamente o mesmo serviço que a fibra. ( O F do nome é de fibra).

Recomendo ligares ao apoio técnico.

Certo, porem na altura do contrato a vossa contratante para tentar ganhar uma cliente tinha dito que seria Fibra, não uma tecnologia hibrida.

E mesmo que seja hibrido, como pode ser tão instável???

Será feito então, obrigado pela tentativa de ajuda, como sempre.


Boa tarde @Rita de Fátima Cota Tostee,

Existe neste site acesso a informação especializada e oficial da NOS.

Obrigado

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João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde, @Rita de Fátima Cota Tostee.

Lamentamos a situação que descreve. Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

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