Boa tarde @Junior23, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação. 
Vamos ajudar. 

Sugerimos que, primeiramente, se possível, que teste a assistente virtual para verificar o estado do serviço de internet e se é detectada alguma dificuldade. Saiba como em:

Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Sim foi algo que já tentei mas sem sucesso

Mensagem de erro "neste momento não é possível continuar a operação" 

Como tenho câmaras ligadas consigo ver que de vez em quando tenho uma ligação mas não dura mais que uns minutos depois volta a não ter ligação alguma …

Obrigado pelo seu feedback, @Junior23.

Quando tem quebras de acesso ao serviço, nota alguma alteração nas luzes do Router?

Nao sei porque estou em viagem …

Mas na app nos NET quando não tenho ligação as câmaras também não tenho acesso ao router

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @Junior23. 

Vamos endereçar o seu tema à equipa que o vai ajudar e contactar. 

Obrigado 

Bom dia NOS 

Estou sem NET desde a madrugada de hoje 14/10/023 e nestes últimos tempos tenho tido imensas quebras do serviço ,

Nos últimos 2 meses o serviço é instável e com cortes sistemáticos por vezes cortes de várias horas , a cerca de 1 ano atrás tive o mesmo problema e foi resolvido com uma atualização do firmware da box peço a vossa ajuda para restabelecer o meu serviço pois causa-me um grande transtorno não ter serviço internet , 

Cumprimentos

Luís T. Carneiro

Bom dia @Junior23, 

Vamos ajudar. 

Diga-nos, por favor, se apenas nota dificuldade com o serviço de internet, ou seja, o serviço de televisão encontra-se a funcionar?

Obrigado

Boa tarde

não posso afirmar se o serviço de TV está a funcionar ,estou em viagem mas presumo que não pois a APP nosnet diz " não foi possível comunicar com o router" 

Agradecemos a sua resposta, @Junior23. 
Mas para conseguir ajudar, precisamos de mais detalhe sobre a dificuldade que nota. 
Tem alguém a fazer uso do serviço? Se sim, o quê que acontece? O Router reinicia? Deixa de ter acesso ao Wi-Fi?
Obrigado 

Eu percebo mas eu estou fora do país…

Mas tenho vários aparelhos ligados ao router : alarmes de fumo câmeras de vídeo detetores de presença entre outros e tenho também a APP nosnet …

O que eu consigo dizer por exemplo é que quando as câmeras se deconectão recebo alertas de aviso e nesse momento ao tentar me conectar a APP nosnet a mesma não se consegue connetar ao router …

Hoje ainda não me consegui connetar a APP nosnet nem tenho acesso a nenhum dos meus aparelhos , isto acontece frequentemente mas piora nos dias em que chove 

E há algum horário padrão em que o router perde ligação às câmaras, por exemplo, @Junior23?

Obrigado 

Não me parece que haja um padrão 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum, @Junior23. 
Vamos verificar o estado do seu serviço e, por conseguinte, ajudá-lo. 
Obrigado

Boa tarde, 
Movemos os vossos comentários para o tópico como mesmo título mais antigo. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado