Gerir produtos e serviços

Olá gostaria de averiguar se posso cancelar um serviço de subscrição da Sport TV. Alguém do soporte online que me possa ajudar? Obrigado 

Fiz o pedido de desligamento, recebi a mensagem e confirmei com “DESLIGAR” porém reparei que na mensagem a conta associada ao serviço não corresponde com o da fatura e do site.

Bom dia, A NOS  no mês de junho e agosto , enviou-me mensagens com faturas para pagar. Sendo que eu realizei portabilidade da NOS para Vodafone já faz meses. A empresa Vodafone se encarregou de realizar os tramites necessários, o documento de "Pedido de Portabilidade e denúncia de contrato" enviado e assinado por mim para a Vodafone possui data de 25/03/2025, este documento autoriza o desligamento da NOS.A portabilidade dos números de telemóveis ocorreu ao dia 03/04/2025.Portanto é incorreto a cobrança de Faturação, haja visto que não houve utilização dos serviços da NOS após a data de 03/04/2025.  Aguardo a resolução o mais breve possível. Com meus cumprimentos, Sarah Valença. 

Exmos. Senhores da NOS, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à alteração de serviços efetuada na minha conta de cliente NOS, sem o meu consentimento válido, e com base em informações enganosas transmitidas durante uma chamada telefónica de venda.Fui contactado recentemente para uma proposta de melhoria contratual. Durante a chamada, questionei repetidamente se o preço apresentado incluía todos os serviços que já possuía, acrescidos das novas ofertas, e foi-me confirmado várias vezes que sim.No entanto, ao verificar a App MyNOS hoje, constatei que o serviço foi alterado sem corresponder ao que foi prometido, e pior: sem que eu tenha aceitado formalmente a proposta, uma vez que não submeti o consentimento através do link enviado por SMS.Assim sendo, venho por este meio:Contestar e não reconhecer qualquer validade à alteração efetuada; Exigir a reposição imediata do meu serviço anterior, nas condições originais; Solicitar que esta alteração seja anulada sem q

Agradeço que me indiquem a data em que termina fidelaização desta conta Número de ClienteC*********Obrigado

Foi cocrado o valor de €3.55 em chamada do meu telefone fixo ,algo que sesta inoperacional.

 Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao serviço de Internet Móvel associado ao meu contrato, com o n.º de cliente C************    1.    A internet móvel contratada apresenta um serviço deficiente: na maioria do tempo não existe rede disponível e, quando existe, a velocidade é extremamente baixa, não permitindo a sua utilização.    2.    Na fatura FT202590/375015 (referente a fevereiro de 2025) a internet móvel surgia corretamente discriminada, como uma mensalidade não incluída no pacote.    3.    Na fatura FT202590/747889 (referente a março de 2025) o tarifário foi alterado, passando a incluir a mensalidade no pacote, sem o meu consentimento prévio.    4.    Esta alteração unilateral é ilegal, pois não autorizei a integração do serviço no pacote nem aceito qualquer alteração de condições contratuais.    5.    Já contactei várias vezes a linha de apoio ao cliente para reportar o péssimo funcionamento da internet móvel, sem resolução do prob

Bom Dia eu quero me tornar parceiro da NOS para o segmento residencial e segmento empresarial, gostaria saber para onde posso enviar o pedido ? 

Como aceder a área de parceiros???

Sou cliente da NOS desde que a Nos era Zon e acho, aliás tenho a certeza que merecia mais respeito da companhia…Tentei entrar em contacto com alguém (estou sem fidelização há quase 1 ano a pagar muito mais pelo serviço e com equipamento e condições miseraveis como a Internet fixa sempre a cair, sendo  2 pessoas aqui em casa que fazem 3 dias por semana em teletrbalho) e que o me proposeram foi um upgrade dos serviços..mas a pagar mais do que estou a pagar, e com alguém braseileiro ao telefone que nem entendi bem o que me estavam a dizer..Mas que negociação é esta, em que pago mais por 2 anos, novamente??? Estou á 1 ano a pagar por serviço que já deveria ter sido melhorado há muito tempo, em que nunca me substituiram os equipamentos em quase 3 anos, em que tenho perca todos os dias de sinal constantemente (e já pedi apoio tecnico, vieram a casa, e ficou tudo na mesma!!) e é este o tratamento que recebo???Estou muito descontente e fico a aguardar (por breves dias!) que me coloquem em cont

Boa tarde gostaria de saber o motivo porque tive um aumento de 50 euros na minha fatura . Todos os anos isto acontece mas o culpado sou eu que mantenho-me nesta operadora.

Comprei o telemóvel numa loja NOS e não estou a encontrar a fatura impressa. Há forma de pedir uma segunda via na minha conta da NOS? Se não, de que forma posso obter a 2a via da fatura?   Obrigada

Boa tarde. Estou sem serviço da NOS sem razão aparente... Estou em teletrabalho e veio mesmo a calhar, sem televisão, sem net e sem telefone. Alguém consegue ajudar? 

Boa noite. Cessei contrato com a Nos , por carta registada com aviso de recepção, dia 13 de Dezembro de 2018, já sem fidelização há quase 1 mês. Recebo carta da NOS , dia 21 Dezembro com a indicação que cessaria o contrato dia 1 de Janeiro de 2019 e para entregar o equipamento (já entregue). Para meu espanto a NOS envia-me fatura de Janeiro para pagar. Acho incrível como cliente da NOS desde o início , piloto NOS, com anos e anos a dar bons feedbacks da empresa este tipo de tratamento. Serei tão razoável como a NOS foi comigo. Uma das regras básicas de um markteer é deixar sempre uma porta aberta, infelizmente há portas que se fecham que tombam mais que uma porta.

Aderi á NOS em agosto o contrato era 28€ durante 4 meses e os restantes era 42. A fatura de setembro vem a 51€ com 13 euros de desconto... Não foi o contrato que assinamos já liguei umas 4 vezes e ainda ninguém resolveu. 

Falaram que iam me mandar 3 bilhetes de cinema, porque ativei o débito direto, até hoje não mandaram nada. 

Quero adicionar números de contacto à lista NOS KIDS e não é possível. Seja pela app ou no site, ao clicar em “Gerir Contactos NOS Kids” a página que abre em pop-up é exactamente a mesma. Situação que esta a acontecer seja qual for o browser utilizado. Além disto, ao ligar para o número do cartão NOS Kids, o mesmo aparece como não estando a funcionar.

Olá. Irei mudar de casa e estarei temporariamente (cerca dum mês) numa casa temporária. Vou querer fazer a transição da morada deste contrato para a casa permanente para a qual irei após esse mês, mas só o poderei fazer em outubro, altura em que assinarei contrato neste nova casa. Gostaria de suspender o contrato durante esse período. Como proceder?

Sou cliente NOS a vários anos, mas tive que mudar de residência, e entrei em contacto com a NOS mais que uma vês e de todas elas em chamadas gravadas, foi-me dito que não conseguiam ter fibra na minha nova residência como tinha na antiga, do qual fui informada por um técnico vosso que podia fazer a rescisão do contrato sem pagar a fidelização porque vocês que não conseguiam manter o mesmo serviço que tinha... No dia 4 de agosto entrei em contacto convosco via telefone e foi verificado mais uma vês por a NOS que não havia fibra no local novo, foi então me dito que tinha que ir a loja assinar o cancelamento e ficava tratado foi o que fiz, fui a loja da NOS do Forum Barreiro, dizeram-me que não tinha que fazer mais nada que ia ficar tudo tratado,fiquei descansada e fiz a instalação com outra operadora que tinha fibra nesta residência. No passado dia 3 de Setembro recebo um email que teria que pagar a mensalidade deste mês, entrei em contacto com a NOS e dizeram-me que o cancelamento não f

Boa tarde alguém me pode explicar como a NOS me pode compensar pois perdi a manhã à espera de um telefonema que não fizeram e a tarde a espera de um agendamento que seria feito até as 18h00 e por enquanto posso considerar que ainda estão atrasados sem uma mensagem ou chamada. Pois ao telefone fizeram-me que teria de aguardar uma chamada 

Boa tarde, gostaria que me facultassem um email para fazer uma reclamação à operadora acerca das condições contratuais antes de avançar para a ANACOM.Obrigado.

Bom dia Alterei o meu serviço de casa adicionando um numero de telemovel ao mesmo.Acontece que estou com dificuldades em em efetuar o pedido de portabilidade, pois o numero de telemovel que pretendo a portabilidade, pertence a uma empresa.Já tentei N vezes na app.. ja tentei ligar para linha de apoio… enviar email… e tem sido um 31 para contatar a NOS…  até ja estou a pensar em reverter a alteração que efetuei e mal termine a fidelização, rescindir todos os contratos com a NOS!!! É extremamente dificil entrar em contato com esta empresa… seja por que via for…. mas recebemos N chamadas todos os meses de comerciais da NOS para nos vender serviços… 

I am having a terrible experience with NOS customer support. It’s been 4 months I am trying to cancel a contracT. I had endless calls since March, and yesterday they tell me that in one of the calls I renewed the contract! How ?!! Why would I renew a contract when I returned the router and all the items related to NOS?? They keep charging us invoices for a service we don’t get. This is really very annoying, I have made complaints and asked for help many times and NOBODY is being helpful on this matter! Every single time I talked to customer support I get transferred from one person to another, at the end I talk to one person and I explain the situation, and the answer is we call you back. We have signed all the documents that we want to cancel the service, we returned all the items. Just simply cancel the contract!! what is your problem!!

SaudaçõesUma vez que não existe contacto email de apoio ao cliente, venho aqui encarecidamente solicitar esclarecimento.Constatei recentemente que o meu serviço sofreu alterações a nível de internet e móvel, passando a ter mais velocidade na net fixa e maior plafond de dados móveis.Por conseguinte, gostaria de saber se houve alteração do contrato e novo período de fidelização, uma vez que não a tinha.Solicito esclarecimento com a maior brevidade possível, por escrito.Grato.Cumprimentos. 

Encontro-me com as chamadas bloqueadas no meu cartão NOS.Fiz um pedido de 2ªa via do cartão para ter um esim e hoje coloquei em utilização.Quando tento fazer uma chamada, é dito que as minhas chamadas estão bloqueadas e eu preciso contactar a linha de apoio ao cliente.Não consigo efetuar nem receber chamadas.O número faz parte do plano de serviços de televisão, net e voz de o serviço encontra-se pago a tempo e horas. Os outros cartões associados ao serviço estão a funcionar normalmente.  Obrigado!