Skip to main content
Header
Byte
August 31, 2025
Pergunta

Chamadas bloqueadas após pedido de 2a via cartão para esim

Encontro-me com as chamadas bloqueadas no meu cartão NOS.

Fiz um pedido de 2ªa via do cartão para ter um esim e hoje coloquei em utilização.

Quando tento fazer uma chamada, é dito que as minhas chamadas estão bloqueadas e eu preciso contactar a linha de apoio ao cliente.

Não consigo efetuar nem receber chamadas.

O número faz parte do plano de serviços de televisão, net e voz de o serviço encontra-se pago a tempo e horas. Os outros cartões associados ao serviço estão a funcionar normalmente. 

 

Obrigado!

4 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
August 31, 2025

Bom dia ​@Toni58

Sugiro o envio de mensagem privada para ​@Fórum com o número e contribuinte. 

Obrigado.

Mário P.
Gestor da comunidade
August 31, 2025

Boa noite, ​@Toni58.

Agradecemos a sua mensagem.

Diga-nos, por favor, de que forma fez o pedido de segunda via de cartão, em formato digital eSIM.

Confirme-nos também se o cartão SIM anterior do seu número ainda se encontra ativo.

Obrigado. 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Toni58Autor
Byte
September 1, 2025

Boa tarde,

Agradeço desde já a vossa ajuda.

Ontem dirigi-me a uma loja da NOS onde tambem expus esta questão.

Depois de várias validações, percebemos que o pedido de 2ªa via foi referenciado para um cartão sim de internet móvel (sem chamadas), erradamente, o que solicitei foi para um cartão sim de dados e chamadas. Ou seja, o meu pedido estava correto, mas o colega registou noutro cartão ...

Por ser domingo, não conseguiriam regularizar, ficaram de resolver ainda hoje (ainda estou à espera do contacto).

 

Mário P.
Gestor da comunidade
September 1, 2025

Boa tarde, ​@Toni58 

Agradecemos o seu feedback. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.