Gerir produtos e serviços

Boa tardeAlterei o meu email de contacto numa loja NOS. Entrando em my.nos.pt o email para facturação foi alterado mas o email do titular de conta (que sou eu) continua o mesmo. Tentei fazer a alteração online mas dá sempre erro. Gostaria de saber se é possível faze-lo online ou terei de me deslocar novamente a uma loja da NOS.Agradecido 

Boa Tarde, Ficaram de me contactar sobre uma proposta de renovação do meu contrato, e até à data não o fizeram, podem contactar? Obrigado!

Efectuei duas chamadas solicitando apoio à NOS, números 16100 e 16990, no mês de Junho passado, a primeira referente a uma alteração de contrato, a segunda sobre problemas técnicos com a rede Wifi. Fiz ambas chamadas do meu telemóvel, cuja operadora não é a NOS, pensando que o valor máximo de faturação seria de € 1.50 por chamada. Recebo hoje a fatura e verifico que estas chamadas foram faturadas a € 9.03 e € 7.13 respetivamente. Solicito revejam o que ocorreu e o motivo deste do valor excessivo debitado.

Esta publicidade é da Nos ? Ou é fraude ? cmp Henrique https://megadraws.click/bonus/com-eu-1-9831/pt-global-bb.php?c=4qz5gkaoz62z1&k=79662f7cf63b01c61fe49527158d0d69&country_code=PT&carrier=NOS&country_name=Portugal&region=Lisboa&city=Vila%20Franca%20De%20Xira&isp=Nos%20Comunicacoes,%20S.A.&lang=pt&os=Windows%2010&osv=&browser=Chrome&browserv=138&brand=Desktop&model=Desktop&marketing_name=Desktop&tablet=4&rheight=768&rwidth=768&e=5

Boa tarde. Planeio comprar um iPhone 16 pro max mas a cor que quero (titânio deserto) está esgotada na versão de 512gb. Há a hipótese de haver restock deste equipamento na cor e armazenamento mencionados ou, uma vez esgotado, não haverá restock?

Boa tarde,Recebi na passada 5a feira  um email com recomendação de aumento da velocidade de internet de 500 Mbps para 1G baixando o valor da fatura.Aceitei no passado sábado, e recebi a indicação que entraria em vigor em 48h.Até agora nada. Podem verificar?

Boa tarde, Preciso de entrar em contacto com a linha de fidelização.

Bom dia, está é a minha 3a semana a tentar cancelar os meus serviços com a NOS. Nas primeiras duas semanas, tentei ligar para o número disponível na internet após o meu horário laboral, por isso entre as 19h e 21h, onde o atendimento automático me pediu sempre para deixar o meu horário preferencial de atendimento. Indiquei sempre após as 18h, nos dias seguintes tentaram sempre entrar em contacto comigo entre as 10 e as 11h, o que é impossível para mim visto que estou a trabalhar. Na sexta feira passada pedi então o cancelamento do contrato via formulário, onde me foi dito que em 3 dias úteis teria a vossa confirmação, já passaram 5 dias úteis e até agora nada. Eu pedi este cancelamento por motivos de ter saído da casa onde os serviços estavam instalados, entretanto no domingo saí dessa casa e trouxe o equipamento comigo, preciso de resolver esta situação mas parece impossível contactar com a NOS.

Boa tarde,recebi hoje, novamente, um e-mail com uma suposta proposta da NOS para redução de preço do meu tarifário. As equipas da NOS consideram que uma redução de 3€ é o que vai levar o cliente a boca fidelização?Aumento da largura de banda para 1 Gbps - analisaram os hábitos do cliente? Consideram que é algo que o cliente precise?É assim que esperam fidelizar clientes?

Bom  dia. Onde posso adquirir um cartão GSM, para colocação em modem de painéis solares?. com as seguintes características? Zona Torres Vedras/Lourinhã/Caldas da Rainha?    Comunicação CSD (Circuit Switch Data) que corresponde à comunicação de dados sobre voz;Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas; Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN; Cartão tipologia M2M (Machine to Machine); Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit); Deve ter no mínimo capacidade para 250MB;

Mangualde, 30/06/2025Assunto: Reclamação e Rescisão de Contrato NOSExmos. Senhores,Eu, Lídia Maria Augusto Pessoa, dirijo-me a V.Ex.ªs para apresentar uma reclamaçãoformal e solicitar a rescisão do contrato de serviço com a NOS, com o número decliente C********, e nº de contribuinte *********.O contrato em questão foi celebrado em 13/06/2025 e refere-se a um PACOTE NOS 4,tendo sido instalado fisicamente a 16/06/2025.A minha decisão de rescindir o contrato, após 2 dias de activação do mesmo deve-se ainsatisfação com o serviço, pois por algumas vezes que tive de me ausentar do meutrabalho para ir a casa reiniciar a box de TV, pois a minha mãe ficava sem acesso àmesma, e de que indo para a varanda do meu apartamento, a escassos metros dorouter, ficava sem wi-fi, assim como no hall de entrada e nos quartos.Após ter tentado rescindir o contrato após 48 horas, pessoalmente na vossa loja emMangualde, e ter enviado um email para Provedoria da NOS (sobre o mesmo assunto)recebi inclusive uma men

Bom noite, peço desculpa o incomodo. Tudo bem!?Eu tinha ido a loja nos fazer a portabilidade de um número da Vodafone, e correu tudo bem, trataram de tudo. E disseram para esperar até 1 dia e no dia seguinte a noite podia usar. Mas eu esperei 2 dias certinhos úteis. E quando fui ativar ele não tá com o número que eu tinha feito portabilidade. Já reiniciei mas não recebeu mensagem nenhum. Como disseram que era só esperar aquele x tempo não esperei por mensagem e ativei. Tem como me dar alguma ajuda? Muito obrigado

Boa noite. Tenho NOS Quatro com 3 telemóveis e gostaria de saber, uma vez que terminou a fidelização, se é possível remover um número sem causar nova fidelização. Obrigado 

qual o e-mail para fazer uma reclamação por mau serviço prestado 

Boa noite..estou em Moçambique e apareceu na minha fatura um debito de 3,50euros por roaming fora da UE. Nao efetuei nem atendi nenhuma chamada e Já tinha solicitado, inclusive,  a anulação de voice mail para evitar estes custos. Agradeço analise e anulação deste débito.Obrigada pela atenção.

Boa tarde A factura em papel não está a ser rececionada há dois meses consecutivos. Já confirmei que esta activa a fatura em papel e que a morada está correcta. Gostaria de saber qual a razão do mesmo?

Bom dia. Há vários dias que tento ligar para o 931699000 e não consigo. O atendimento automático diz “se nos contata por um motivo diferente e pretende prosseguir para a linha 16990 marque 9” eu pretendo mesmo é falar com a linha 931699000. Como faço ?

Péssima área de cliente, não é unificado o sistema, parece um bicho de sete cabeças, em uma “área de cliente” não posso aceder facilmente às minhas faturas, não posso ver meu contrato, não estou recebendo minhas contas no e-mail e cada vez que tenho que descarregar uma fatura é uma dificuldade, toda vez pede código do sms, mesmo que a senha esteja certa, e nunca está sempre tenho que atualizar.A empresa tem 5 servidores diferentes pra cada função sem motivo algum e as informações não é unificada. Uma area para faturas, outra pra ver os planos oferecidos.

O débito directo em conta foi feito há poucos dias e hoje amanheço sem signal e quando ligo nos dois apoios ao Cliente, a mesma mensagem: "lamentamos que não consiga completar sua chamada, contacte o responsável pelo seu pagamento, ou ligue na Linha de Apoio NOS", sendo que ouvi esta mensagem da própria Linha de Apoio NOS!!!! e continuo sem a NOS desde cedo! usando WiFi de um Parque!!!

Boa tarde,Fiz a denúncia contratual com a NOS, aquando do pedido feito com antecedência iria ser contato pelo departamento de Retenção, o qual é procedimento para a cessação do contrato possa vigorar, esse mesmo contato não foi efetuado, pelos números que me indicaram passado uma semana liguei pra o 16990 para saber o estado da situação, informaram me que basicamente a denúncia contratual é apenas o início do processo e que após o contato e que é feita a rescisão, após o discurso comercial e tentativa de cross-selling constantes, fui cliente da NOS durante vários anos, mas basicamente tive uma proposta de serviço mais ao encontro das minhas necessidades e com um valor mais baixo. O qual ainda irei pagar mais uma fatura devido ao ciclo de faturação pois quando liguei para confirmar o meu pedido de denúncia só vigora a cessação após o contato da retenção. Posteriormente recebi um email com a confirmação da cessação contratual a minha dúvida prende-se pois recebi dois cartões NOS em casa

Gostaria de saber o porquê de me terem aumentado, de um mês para o outro (Abril para Maio) o valor base do pacote de 56,30 euros para 58,28 euros. Valor que corresponde a cerca de 3,5%. Não se trata de outros valores adicionais, mas sim do valor base do pacote.Gostaria que me informassem igualmente qual foi o meio de contacto utilizado para informar deste aumento, uma vez que não foi nem por correspondência física, nem por email, nem por meio de SMS. Também não encontro nenhuma informação presente nas faturas digitais detalhadas dos últimos meses, e sou aderente à App de telemóvel e tenho acesso á área de cliente no site. Em nenhum destes locais encontro o aviso.Gostaria também que me justificassem qual é a lógica deste aumento, não só por ocorrer num mês aleatório do ano, mas também por ocorrer após um período conturbado com problemas com a ligação à internet que prejudicaram as minhas actividades e só se resolveram após três intervenções e uma auditoria (que por fim substituiu elemen

Boa tarde, na passada 5a recebi uma chamada da NOS com ofertas de serviços. Aceitei as condições. Até hoje a proposta não está ativa. Liguei para a NOS- resposta: deve esperar 1-2 dias. Pergunto: demora assim tanto tempo para ativar uma proposta feita pela própria NOS?

Bom dia, Deixei de ser cliente NOS há uns dias. Recebi agora a última fatura e não consigo ver os detalhes das comunicações, como data e valor associado a cada uma. Como deixei de ter acesso à app, gostava de saber como posso consultar esta informação, por favor. Obrigada,Carina Dias

Boa tarde, não consigo desligar o meu serviço com a NOS. Estou neste momento a pagar 21,50€ por mês (é-me faturado, pelo que têm claramente o meu número de contribuinte!) mas não consigo desligar o serviço online e sempre que ligo para a linha de apoio acabo por pagar uma estupidez de dinheiro sem conseguir que o IVR me leve a lado nenhum. É um serviço rídiculo e vou-me queixar à DECO, já que seguramente não haverá outra solução possível. Em resumo, já pedi 2 códigos de segurança para cessação contratual, que demoram uma eternidade a chegar a casa, e depois nunca me aparece a opção de colocar o código online. Na verdade, na maior parte dos browsers nem consigo aceder à área de cliente. E no edge, o único em que estou atualmente a conseguir, diz-me que não tenho nenhum pedido ativo… Quanto ligo para a linha de apoio, disposta a tudo para resolver este problema, dizem-me que não têm o meu número de contribuinte em sistema (como não têm, é o mesmo da faturação?!?!?). E pedem-me o pin orig

Um bom dia aos representantes da NOS, e outros clientes com uma situação similar; Tenho um contrato fixo com a NOS no meu nome, do qual preciso alterar o seu titular para o novo inquilino do meu apartamento. Entretanto, encontro-me no estrangeiro sem a possibilidade de efetuar chamadas à Linha NOS, precisando então de tratar disto por meios digitais. Não obstante, a respetiva página (https://www.nos.pt/ajuda/a-minha-conta/gerir-o-contrato/alterar-dados/alterar-o-titular#alteracao-titular) faz referência somente a possibilidade de tratar do assunto por chamada telefónica, o que me é impossível estando no estrangeiro. Ser-lhe-á possível informar-me algum canal onde poderei tratar disto de outra maneira? Agradeço-lhes desde lá pela atenção.