Roaming fora da UE indevidamente cobrado

Já não sei a que mais meios recorrer. Desde procurar explicação no apoio a clientes via telefone, à App NOS ou até atendimento presencial, ninguém é capaz de fazer algo tão simples como ‘carregar no botao’ Desligar a cobrança de roaming indevida. Se não faço nem atendo nenhuma chamada onde me encontro a trabalhar, por que raio tenho todos os meses débitos automáticos de em média 7 a 10€?

nao querem antes ir roubar pra estrada? Já desliguei o voicemail de propósito para que isso não acontecesse. Alguém me pode explicar o q fazer mais?

obrigado...