Já não sei a que mais meios recorrer. Desde procurar explicação no apoio a clientes via telefone, à App NOS ou até atendimento presencial, ninguém é capaz de fazer algo tão simples como ‘carregar no botao’ Desligar a cobrança de roaming indevida. Se não faço nem atendo nenhuma chamada onde me encontro a trabalhar, por que raio tenho todos os meses débitos automáticos de em média 7 a 10€?
nao querem antes ir roubar pra estrada? Já desliguei o voicemail de propósito para que isso não acontecesse. Alguém me pode explicar o q fazer mais?
obrigado...
Resposta
Roaming fora da UE indevidamente cobrado
Melhor resposta por Mário P.
Bem-vindo ao Fórum NOS @VSKIN ,
Queremos ajudá-lo
No entanto, perante esta questão, é preciso uma avaliação da área de facturação. Pedimos que nos contacte, por favor, pois é a melhor maneira de resolver esta situação.
Lamentamos não o conseguir ajudar por este meio. :(
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+6- Gestor da comunidade
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+2- Super User
Que medo... 😕 Tenho medo da NOS...
Fui cobrado indevidamente na fatura de Setembro quando me encontrava a passar férias fora da Europa.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
A totalidade das comunicações feitas em roaming é da responsabilidade dos operadores internacionais, ficando a NOS sujeita à informação disponibilizada por essas operadoras a que o equipamento se ligou, pelo que o valor é devido.
Obrigado,
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