Apoio ao cliente 24h
Melhor resposta por Mário P.
O Atendimento Técnico (16990, opção 3), encontra-se em funcionamento todos os dias 24 horas.
Quando nos indica que teve dificuldades nesse mesmo horário, ao contactar a opção indicada deverá ser atendida por um operador do apoio técnico.
Caso tenha alguma dificuldade que a nossa comunidade possa ajudar, diga-nos. 😃
+5- Super User
ou apoio técnico:
Todos os dias, 24 horas por dia.
Para atendimento assistido
de outros assuntos:
Todos os dias, das 9h00 às 23h00.
+5- Super User
Sei que estão com problemas na central, em Lisboa e aqui no Porto, dai demorarem a contactarem...
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
O Atendimento Técnico (16990, opção 3), encontra-se em funcionamento todos os dias 24 horas.
Quando nos indica que teve dificuldades nesse mesmo horário, ao contactar a opção indicada deverá ser atendida por um operador do apoio técnico.
Caso tenha alguma dificuldade que a nossa comunidade possa ajudar, diga-nos. 😃
+6- Moderador
Para apoio técnico, o 16990 está disponível todos os dias, 24h por dia.
Quando nos tentou contactar, qual foi o número para onde ligou?
+2+6- Moderador
Para podermos perceber o que aconteceu, pedimos que nos diga qual foi a data e a hora em que nos ligou e a mensagem que ouviu, por favor.
Gostaria de perceber o motivo porque a NOS deixou de ter serviços de apoio ao cliente 24h, incluindo apoio técnico. Tendo em conta que as anomalias e avarias têm acontecido na sua maioria após as 23h??? A menos que a NOS se comprometa a ter avarias das 9h às 23h nao vejo que seja plausivel esta ausência de responsabilidade, sim porque um cliente eatar sem serviço e a pagar não usufruindo do mesmo para mim é um "roubo"... cada vez mais presta serviços muito abaixo da qualidade que prometem... obrigado pela vossa atenção ou ausência dela.
A resposta dada não é verdadeira uma vez que me encontro sem televisão e não consigo contactar a linha da NOS "robotizada", que insiste em cobrar ao cliente serviço premium mas fornece um serviço low cost.
Nas várias tentativas de contacto para o 16990 ou 93 16990 .... A linha encaminha o cliente para uma linha labiríntica "insistindo em manter o sistema das primas" no apoio aos clientes, e que não dá qualquer opção para reportar avarias fora do horário estabelecido pela própria empresa.
+6- Gestor da comunidade
A resposta foi dada há 6 anos. Assim, sugerimos que tenha em conta, quando consulta a informação que procura, a data a que corresponde.
Para esclarecer, a informação que pretende, encontra-se no site NOS, ou seja, os Horários de Atendimento NOS tem o seguinte funcionamento:
-
Atendimento automático: disponível 24 horas por dia, todos os dias.
-
Apoio técnico assistido: disponível diariamente, das 08h00 às 00h00.
-
Atendimento assistido para outros assuntos: disponível em dias úteis, das 09h00 às 21h00.
Pode ainda gerir os seus produtos e serviços, de forma simples e rápida, através da app ou da Área de Cliente my NOS, disponível 24 horas por dia, onde e quando quiser.
Obrigado,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
