Gerir produtos e serviços

Com o  esim activadona NOS, a aplicação da gestão doserviço do smartwatch da huawei (huawei health) apresenta no smartphone (SAMSUNG) esta mensagem :“A operadora (NOS) ainda não suporta este serviço”. Contacte a operadora.. Farta de contactar o apoio técnico tenho a esperança de encontrar alguém com o mesmo problema e que o tenha resolvido.

Venho por este meio contactar V. Exas. para solicitar a alteração imediata do meu tarifário e apresentar uma denúncia formal.1. Pedido de Alteração de TarifárioSolicito a migração do meu tarifário móvel, que se encontra atualmente em Like 55GB 500min/SMS, para o tarifário Livres Dia 2019. Peço que esta alteração seja processada com a máxima brevidade e sem quaisquer custos associados, garantindo que não há lugar a fidelização ou a custos adicionais pela migração.2. Denúncia de Venda Irregular e Discrepância ContratualA presente denúncia formal tem por base a venda e ativação do cartão em causa, realizada hoje, 7 de Novembro de 2025, no ponto de venda Ufone Lourinhã (R. dos Bombeiros Voluntários 29, 2530-147 Lourinhã).Verifica-se uma discrepância grave entre o serviço que solicitei (o tarifário Livres Dia 2019) e o que me foi contratualmente atribuído. Conforme comprovado pelo Resumo do Contrato/Fatura (Documento Anexo), o tarifário ativo é o 'Like 55GB 500min/SMS'.A venda deste cartão

Boa tarde,Venho por este meio solicitar informação sobre o possível desvio de cabos de um terreno privado. Como proceder? ObrigadoClaudia

Tive que efetuar chamada para correção de valor da fatura; este foi considerado incorreto pelo operador que imediatamente emitiu uma nota de crédito. Acontece que na fatura seguinte o valor da chamada efetuada está a ser cobrado. Pretendo que o valor seja anulado, pois o erro foi da NOS. 

Tinha uma assistência técnica marcada para instalar a fibra, no qual ninguém apareceu nem ligaram a avisar. depois de 3 vezes a tentar que me resolvam o problema , nunca foi resolvido, por isso gostava que me resolvessem e de continuar nesta empresa, caso contrario terei de rescindir o contrato e trocar de operadora. Uma vez que a fibra esta muito perto de casa é numa pena que por pouco não me possam instalar, uma vez que este pacote que tenho por satélite, não me serva, tendo horas que nem sequer abre. Uma vez que estou a pedir para instalar algo que é fácil e no qual eu estou a pagar e pretendo pagar pelo serviço, não entendo o porque de não o fazerem. anteriormente estava com a Meo e mudei para a Nos por achar que era melhor, mas pelos visto me enganei.Agradeço que me resolvam a situação, que enviem um técnico que saiba o que faz e queira fazer , que me comuniquem, antes de eu rescindir o contrato por falta de serviço decente e justa causa.                                           

Recebi um SMS e na App da NOS mostra uma encomenda para mim, porém não pedi nada. O que poderia ser? Os dados estão como entrega para a minha morada:  

Boa tarde,gostaria de cancelar o envio do cartão pré pago com o nª de encomenda VYNZTVTRP5Obrigada

I have already terminate my internet package on august but still getting message and email for payment.

Bom diaO meu pai viajou para o Brasil dia 30/10, é uma pessoa de 70 anos.Quando chegou usou o Wifi de casa de lá, no entanto no dia seguinte recebeu um aviso de pagamento de 125 euros por ter deixado os dados ligados sem querer durante 24 horas … 125 euros por 24 horas !! uma pessoa de 70 anos que fez uma viagem para o outro lado do mundo, que não usou o telemovel, apenas deixou os dados ligados, é uma cobrança injusta...

Bom dia,Uso este canal pois pelos vistos para fazer uma reclamação na Nós só pode ser por um canal aberto e não privado. Já estive na loja e nenhuma ajuda saiu daí. Há duas horas que tento contactar esta empresa por email e é impossível também. Cobraram me 16 euros de chamadas para apoio a clientes e quero esse dinheiro de volta! Tenho contrato internet com a Nós e contrato telemóvel pela Vodafone, pelo que me cobram os 16 euros na fatura da Vodafone! Que belo negócio esse! Reclamação? Nem dá para fazer!!!Quero juntar documentos à esta mensagem e também não é possível. Como pode uma empresa funcionar desta maneira?!

Como gerar um novo link de pagamento de encomenda? Pois acabei fechando sem querer a compra de um smartphone e nao consegui mais finalizar 

Bom dia, tenho 2 equipamentos a prestações e gostaria de saber se é possivel adiantar ou até mesmo pagar todas as parcelas que faltam.

Hoje é o meu ultimo dia para fazer o carregamento e removar os benefícios WTF. De manhã nao o consegui fazer pelo mbway entao fui até um multibanco e efectuei o pagamento.Até agora o pagamento nao foi "identificado", nao parece no meu histórico e recebi 2 msgs a dizer q os benefícios tinham sido renovados mas que tinha ate às 14h para garantir os 15€. Como devo proceder neste caso?

EEllis Regina neste momentoPreciso do cancelamento de meu plano, pois retornei ao meu país. Quando contratei, a atendente disse que bastava deixar de pagar as faturas, pois nao ha fideizacao, entretanto, venho por meio deste canal solicitar que me aeja informado o que eu devo para quitar e registrar o cancelamento. Meu NIF Fico a agurdar uma resposta. Muito obrigada,Ellis

Olá Bom dia, gostaria de saber por que vocês, vão cancelar o meu serviço, sendo que eu não solicitei isso? Michael Silvio NeriContribuinte *********Email: **************@*******.com

Boa tarde, recebi a minha fatura com um valor fora do normal. A me cobrar serviços premium quando me foi oferecido esses serviços de graça durante 6 mês. Espero que me resolvam o problema, visto que por chamada ninguém atende

Bom dia, Vou deixar a habitação onde resido atualmente no final deste mês de novembro. Como devo proceder para cancelar o serviço e não ter de pagar, uma vez que já não estarei na casa. Agradeço a ajuda.Sónia Pinto

Bom dia, solicitei o encerramento do contrato em loja e me foi aconselhado por chamada. Assim fiz, entretanto não foi possível porque na chegava o código de validação, então foi orientado fazer em loja e assim fiz. Inclusive anexei junto o documento solicitado ( declaração de imposto de renda do Brasil).fiz isso tudo em loja e no dia a seguir, recebi uma chamada para confirmar tudo, inclusive que me documento foi aceite e não pagaria por quebra de contrato. Entretanto hoje (03/11/202) recebo um email falando que vai vir uma última fatura com o valor de 287,91€ referente a quebra de contrato.Gostaria de uma explicação, uma vez que ficou tudo resolvido e entreguei e foi aceito o documento, inclusive foi confirmado por chamar que estava tudo certo.

Bom diaEncomendei um telemóvel na loja online, encomenda esta que foi confirmada, com o número TRXBQBNSQB com um voucher empresarial. No entanto, não recebi instruções de pagamento, a encomenda encontra-se de momento pendente e “aguarda pagamento”,  mas não tenho qualquer referência para pagamento. Já tentei fazer uma nova compra, mas o voucher encontra-se agora como inválido.Preciso que ou me re-activem o voucher ou me enviem um link para pagamento da encomenda.Obrigado,Joana Bezerra

Bom dia,Venho por este meio fazer uma queixa de uma chamada telefónica com o numero 937 794 879 por volta das 10h20 ao qual uma colega vossa fez questão de fazer uma proposta a alteração de contrato ao qual eu não aceitei por ser de um valor superior, ao qual eu quando questionei que não queria pagar mais caro a resposta da colega foi “nós não somos a santa casa” acho completamente ridículo e ofensivo terem colaboradores a falar desta maneira com os clientes, a chamada foi gravada e peço que revejam este caso.  

Bom dia. Agradeço o contacto pelq linha da fidelização, para efeitos de renovação e melhoramento de serviços.N.º cliente: C*********NIF: *********

Bom dia. Quero solicitar a alteração de morada do meu serviço NOS. Ja tentei contactar sem sucesso. 

Boa noite . Gostaria de cancelar o contracto de fidelidade . Não consigo ver quando termina mas vejo a data de início dezembro de 2024. Gostaria de passar para carregamento pré pago . 

Olá, Por engano ativei dois pacotes de dados móveis de 20 € cada quando tentava adicionar o roaming para Marrocos. Já ativei o roaming corretamente, mas gostaria de cancelar esses dois pacotes e pedir o reembolso, por favor. Obrigada pela ajuda.

Exmo(a). Senhor(a),Venho, por este meio, apresentar uma reclamação em nome do Sr. Hermenegildo Santos, titular do contrato associado ao serviço NOS Quatro, morador na ******************************************** Lisboa, e com o número de contribuinte e dados de cliente que constam das faturas mensais emitidas por essa operadora.O Sr. Hermenegildo Santos, com 90 anos de idade, tem vindo a ser faturado mensalmente no valor de €86,00, referente ao pacote NOS Quatro no montante de €82,49, que inclui 150 canais de televisão, voz fixa (21*******), internet 200 Mbps, e cinco cartões móveis.Contudo, o cliente apenas tinha conhecimento da existência de dois cartões móveis ativos, com os seguintes números e condições:96******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******** – 2x100GB e 3500 min/smsVerificou-se, entretanto, a existência de três cartões adicionais que o Sr. Hermenegildo nunca solicitou nem autorizou:93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500 min/sms93******* – 2x100GB e 3500