Gerir produtos e serviços

De momento tenho um contrato a decorrer na NOS Madeira, com fidelizacao, irei mudar-me para o continente. Como isto funciona? Passo para a NOS Comunicações do Continente ou o contrato na NOS Madeira é cessado?

O vencimento da minha fatura é dia 26/02 e efetuei o pagamento por cartão de débito no dia 05, mas a fatura continuou em aberto no app, então refiz o pagamento no dia 11 que foi compensado. Como faço para solicitar o reembolso, já que efetuei o pagamento e fui debitada duas vezes?

Bom dia. Tinha um cartão de dados da NOS, ainda do tempo da E-escolas, a determinada altura, ofereceram um pacote de TV e NET para casa, exclusivo apenas para clientes com este cartão. Ficando esse cartão associado à mesma conta.Com a chegada da DIGI, fui um cliente que testou a rede e continuei com esse cartão, colocando o cartão da NOS de lado. Até à data pensei que até era a minha filha que estava a fazer uso dele, pois disse a ela para utilizar se quisesse, mas não o fez. Como me dava jeito ontem para utilizar num telemóvel velho, para o colocar no guiador da mota como gps, lá fui atrás do cartão e coloquei no telemóvel e não deu qualquer rede. No my NOS verifiquei que o cancelaram, não sei porquê, sem qualquer aviso por mensagem, ou na factura, etc.Reparei agora que de abril/2025 para maio/2025 desapareceu o numero da factura.Não percebo como retiram sem qualquer aviso.Peço que o voltem a atribuir pois nunca solicitamos o cancelamento do mesmo e fazia parte do pacote, que certamen

Bom dia, estou sem o serviço tv e net e fiz uma chamada a reportar a avaria, e a chamada teve um custo de 10€. Nao concordo com o custo da chamada. Quais os canais para se poder falar com a NOS sem pagar…. 

Sou cliente da NOS e tentei fazer a renegociação do meu contrato, tendo recebido hoje as condições contratuais dos serviços e respectivos custos.No contrato antigo tinha, e ainda tenho, a Sport tv e a Eleven, contrato mensal, que poderei desistir no fim de cada período mensal. Agora, com o novo contrato, estes dois canais estão incluídos no pacote com fidelização de 24 meses. Portanto, não foi isto que ficou acordado. A renegociação é apenas, e somente, para o pacote da TV, em que os canais premium não deveriam estar incluidos no contrato de fidelização, mas na mesma modalidade em que se encontram no serviço anterior.Por outro lado está incluído o custo de 3,99 do Servço NOS Paly, serviço que não pedi. Como faço para rejeitar o contrato, dado não ser aquilo que tinha acordado com o operador da NOS que me contactou, o Sr. Paulo Carvalho        

  Uma boa opinião referente à postura das empresas em relação aos clientes antigos/fidelizados.JM

Bom dia,Tanta publicidade e atualização na app e internet, mas desapareceu a consulta de estados de pedidos. 

gostaria de saber como fazer uma reclamação por escrito à NOS e pedir devolução de mensalidade, uma vez que a nós não está disponível para instalar o serviço em minha casa durante este mês mas ja enviou fatura para pagamento do mesmo.Não pretendo pagar a mensalidade do mês de fevereiro de um serviço que não tenho.

Boa tarde,Venho, por este meio, expressar o meu desagrado relativamente à situação que se encontra pendente.Hoje, vi-me novamente obrigado a requerer o cancelamento do meu contrato, apesar de já o ter feito no dia 30/01/2026. Solicito, por isso, o acesso à gravação da chamada realizada nesse mesmo dia, entre as 17h00 e as 19h00, e que sejam tomadas as devidas providências, dado que cumpri integralmente com o processo de cancelamento nessa data.Na ocasião, a colaboradora informou-me do valor exato da coima aplicável, ao qual acedi, e foi formalizado o pedido de cancelamento. Entre o dia 30/01 e a presente data, desloquei-me a uma loja da Nós para obter informações sobre o seguimento do processo, uma vez que não recebi qualquer email ou SMS de confirmação. O atendente consultou o sistema e confirmou a existência do pedido, informando que a resposta demoraria aproximadamente três dias úteis. Face a essa informação, aguardei.Contudo, só hoje constatei que nada foi efetivamente processado.

Boa tarde,Subescrevi um contrato que menciona NOS3, mas contém:Telefone fixo 3000mTelemóvel 3500m + 500GInternet Fixa com todo o trafego e Giga router (500MBS)Televisão 130 canais + TVcine + Nos Studio Não tem Internet Movel A minha questão é garantir que o Telemóvel aqueles dados e minutos é mensal. :) Pensava que NOS3 era só 3 serviços. Obrigado,Jorge Ferreira

Boa noite chamo me Carlos Vasques com o Número de cliente NR C************ venho por este meio pedir se me podem dar mais dez dias para pagar o acordo sem suspenderem a NET e a televisão porque surgiu um problema grave

Como posso partilhar um pen ou SSD no router FAST3896-15?

Bom dia,Sou cliente da NOS à 20 anos já ligue 4 x para o numero 931699000 e não consigo falar com ninguém da Fidelização, falei sempre com comerciais e para uma melhor proposta tenho que falar com alguém do departamento da Fidelização.Como é que faço para com alguém da Fidelização?

À Exma. Administração daNOS COMUNICAÇÕES, S.A. Incumbiu-me a m/ Constituinte, José Soares, Lda., V/ Cliente n.º ************, de contactar V. Exas. a fim de expor e requerer o seguinte: - A m/ Cliente reportou, por diversas vezes e várias formas, junto dos serviços de apoio da V/ Empresa (doravante designada abreviadamente por NOS), a ausência /indisponibilidade dos serviços de internet e TV que havia contratado, para serem fornecidos na morada do S/ Gerente, sita na Rua ************************ – 140 Amadora – cfr. a título de exemplo a comunicação infra, que o legal representante da m/ Constituinte remeteu à NOS em 5 de Dezembro p.p., comunicação esta que aqui dou por integralmente reproduzida. -A NOS não só ignorou as reclamações da m/ Constituinte - nunca respondeu aos seus inúmeros apelos para restabelecimento da prestação dos serviços nos termos contratados -, como também (pasme-se!) apresentou uma factura relativa aos serviços que, repete-se, não foram prestados (cfr. V/ factura

Devido ao temporal o cabo de ligação da rua á minha habitação encontra-se em vias de cair totalmente, Peço que seja reparado o mais breve possível, para evitar que acabe por se desligar totalmente. Obrigado.

Ao fim de tantos anos cliente nos... Nunca pensei ser tão mal "tratada" enquanto cliente. E uma vergonha o vosso serviço e o vosso (des)respeito para com os clientes. E mesmo vergonhoso. Neste momento só tenho críticas

Minha fatura de fevereiro está a cobrar valores pagos por multbanco em 11/2025. A quem enviar o comprovativo?

Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos? Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO. Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não

Quero apresentar o meu grande desagrado com o atendimento telefónico de um colaborador.Hoje, cerca das 11h45, liguei para o apoio da nos, após outro contacto, uma vez que o meu contrato está a terminar e pretendia saber de uma nova proposta, pelo que me disseram para ligar para o apoio ao cliente para informarmar que iria terminar o contrato.Então ao informar o colaborador, do sexo masculino, que informou o nome, mas muito imperceptível, ao qual expliquei a situação e o mesmo foi sempre muto célere, sem vontade de ajudar, rude e de forma arrogante questionou se pretendia continuar com o serviço ou não!Fiquei bastante desagradado com este atendimento, pela atitude e também por não ficar com a minha situação resolvida.Vou averiguar a situação se altero ou não de empresa telefónica.

Bom dia.Acabei de fazer renovação de contrato com a NOS, há cerca de 3 anos que me encontro com os mesmos equipamentos e gostaria de saber se é possível efetuar a troca dos mesmos? E se sim, como devo proceder?Os mesmos já são bastante antigos e sempre que faço a renovação nunca me falaram na possibilidade de o fazer, no entanto vejo que quando se trata de novos clientes esses têm acesso aos mesmos.  Fico aguardar resposta Obrigado Márcia Oliveira

Boas. Entrei agora na APP Mynos e aparece uma oferta da sport TV com um mês grátis + 3 meses a 34,99€. Gostaria de saber se posso activar gratuitamente este mês e só usufruir deste mês gratuito e depois cancelar ou tenho obrigatoriamente de pagar um ou mais meses. Obrigado desde já.

aderi há mais de um mês a um pacote onde estava incluido um voucher de 150 euros.Já paguei a primeira mensalidade dia 13 ou 15 de maio e ainda não recebi nada mas recebi uma mensagem onde diz que para ativar o voucher tem de ser na área de cliente ou na app.Mas não tenho lá nada.

Minha mãe mudou de Residência no dia 25 Janeiro, estamos a falar de uma Sra de 75 anos, onde ao tratar dos Serviços Essenciais , não se lembrou de comunicar há NOS a alteração de MoradaAssim liguei eu e começou a Saga !!!!!!!!Então é assim:--- Foi me proposto um Novo Pacote, até aí  tudo bem, embora tenha dito que para onde a minha mãe foi havia a MEO e que estava disposta a pagar a Fidelização em falta , fizeram as contas e dava 235€ , não era pelo valor em causa, mas pelo pacote que tinham proposto Ok, ok fica então tudo certoO pior vem agora desde o 1 telefonema dia 02/02 até  ontem dia 06/02 ,  a Visita do Técnico há nova Morada só dia 20 Fevereiro !!!!  Dia 20 Fevereiro??????Mas a NOS não tem Técnicos?Como uma Operadora  só tem Agendamentos com uma espera de 18 dias?  Mais Grave o serviço na Antiga Morada ainda está activo, porque só é  Desligado quando for feita a nova Instalação na Nova Morada , isto é  Surreal,  Inadmissível  A falta de Respeito para com o cliente é  Incrível E

Para que serve o codigo pre reserva?

Boa tarde, recentemente fiquei desempregada e ativei o seguro fatura segura da Nos. O mesmo já foi aprovado acontece que ainda não paguei a fatura deste mês pous estaca à espera da decisão. A metlife diz que paga diretamente à Nos mas esta fatura já estará incluída? Na aplicação ainda me aparece para pagar. Agradeço a quem puder ajudar.Cumprimentos