Troca de equipamento

Olá boa tarde. 
Não sei se poderá ser ou não dos equipamentos mas tenho 2 tvs que não tem box em que tenho uma série de canais constantemente a travar, já estão assim há imenso tempo. 
Obrigado 

Ligue ao nº de apoio 931699000 e renegoceie o contrato.

Ja experimentou voltar a fazer uma sintonia de canais digitais? 

Boa tarde, @Márcia1989.

O @Olaf colocou uma boa questão.

Confirme-nos, por favor, se a dificuldade se mantém depois de fazer uma nova sintonia dos canais.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado

Devido a avaria foi um técnico a minha casa que me informou que devo pedir a substituição dos meus aparelhos pois estes já são muito antigos.

Como devo proceder?

Obrigada

Boa tarde ​@CRISTINARAGONEZ,

Agradecemos a sua mensagem.

Existe alguma avaria nos equipamentos atualmente instalados?

Obrigado

Boa tarde,

Não me apercebi mas foi o vosso técnico que me disse!

Obrigada

Boa tarde ​@CRISTINARAGONEZ,

Agradecemos o seu testemunho.

A troca de equipamentos apenas ocorre por equipamentos do mesmo modelo, por motivo de avaria confirmada.

A troca de equipamentos por outros de modelo diferente carece de renegociação contratual.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado