gostaria de saber como fazer uma reclamação por escrito à NOS e pedir devolução de mensalidade, uma vez que a nós não está disponível para instalar o serviço em minha casa durante este mês mas ja enviou fatura para pagamento do mesmo.
Não pretendo pagar a mensalidade do mês de fevereiro de um serviço que não tenho.
como assim? a fatura é lançada quando os serviços estão instalados… fez alguma alteração?
+1Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. O
Para podermos ajudar e perceber o que aconteceu, partilhe connosco mais informação, por favor.
Obrigada
Fiz alteração de morada. O contrato foi automaticamente alterado com novo período de fidelização, no entanto a instalação só será feita 3 semanas após a actualização do contrato.
Contudo a minha pergunta não foi respodida.
Gostaria de obter um email para fazer uma reclamação oficial, que é assim que estes assuntos devem ser tratados
+1Lamentamos,
Em regra, os agendamentos são feitos para a primeira data que temos disponível. Ainda assim, podem existir cancelamentos que disponibilizem outras disponibilidades. Deste modo, sugerimos que tente reagendar. Saiba como em:
Adicionalmente, queremos esclarecer que as condições contratuais entram em vigor assim que a instalação dos serviços é realizada.
Partilhe connosco se tiver mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigada
+4Boa tarde
Parece relevante esclarecer se aceitou a instalação na data que refere.
Obrigado.
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