Boa tarde, sou cliente NOS á cerca de duas semanas ,Deixei a operadora MEO mesmo em antes de ter acabado a fidelização ( ainda me faltavam 11 meses com eles), assumi o pagamento com a MEO da penalização por incumprimento de fidelidade ,com o intuito de mudar para a NOS, fiz contrato numa loja NOS com o objetivo de aproveitar a campanha dos 6 meses de Eleven sports e referi esse ponto á colaboradora que me atendeu: Eu- e os canais de Desporto estão incluídos?
Operadora - Sim ,os canais de desporto,a Nós Studios e ainda oferta do primeiro mês da mensalidade, para colmatar o pagamento de indemnização á MEO.
Concordei ,assinei o serviço foi instalado , até aqui tudo bem , só que os canais Eleven sports não abriram. Há dois dias recebo uma mensagem da NOS a dizer que tinha os canais premium abertos durante 3 meses ( canais porno e Karaoke), agora pergunto, que oferta é esta destes canais que para mim não me dizem nada ,quando o acordado com a colaboradora NOS não foi isso. E o contrato não me foi dado na hora da assinatura,foi- me enviado passado uma semana via e-mail a meu pedido.
Neste momento sinto-me enganado e desiludido e " foi pior a emenda que o soneto".
Respondido
contrato
Melhor resposta por Ana P.
Agradecemos o feedback 🙂.
+5- Super User
+6- Moderador
- Resposta
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+5- Super User
fiz novo contrato com a Nos e nao consigo registar
Boa tarde, siga os passos sugeridos neste link:https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/novo-como-me-registar-na-area-de-cliente-8358
+5- Super User
Boa tarde,
Gostaria de saber quais os documentos necessários para poder fazer contrato com voces
Boa tarde, pode tomar conhecimento da documentação necessária para fazer contrato com a Empresa NOS neste Tópico: https://forum.nos.pt/sou-novo-na-nos-17/documentacao-necessario-para-fazer-contrato-com-nos-3157
+6- Moderador
Olá
O
Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco 
.
Obrigada
Boa tarde,
Acabei de falar com um dos vossos operadores para fazer uma alteração ao contrato que tenho neste momento. O objetivo era fazer um Obter um pacote dos novos que estão a oferecer a novos clientes. contrato (35€ com net a 500 de velocidade) Foi me dito que isso é exclusivo para novos clientes e que ainda me faltavam 3 meses para terminar o contrato.Aconteceque o meu contrato já devia ter terminado há meses porque o contrato estava em nome do meu marido e fomos a um concessionário nó Marshopping fazer alteração do titular . Disseram nos que não havia problemanenhum , que era imediato e assim fizemos alteração. o que não nos foi comunicado é que estávamos a fazer um novo contrato sem benefícios nenhuns. Por isso podem contabilizar o contrato feito no nome do meu marido e verificarão que terminou há muito. Eu quero continuar vossa cliente mas só manterei está fidelizarão caso inicie agora um novo contrato.
Se não obtiver resposta até à próxima semana deixei de pagar pelos vossos serviços.
+5- Super User
+2- Super User
16990 opção 4 e refira esse valores. Não vejo porque não lhe darem, não interessa o PF.
+6- Moderador
Bem-vinda ao Fórum NOS
Olá
Obrigada
+5- Super User
Período de fidelização
Consulte o período de fidelização associado aos serviços contratados e os encargos devidos no caso de solicitar a cessação antecipada.
Ver PFOu, Informação da conta/Documentos/Comprovativo de compra onde pode consultar o seu contrato e onde consta a data de inicio e fim. Se não conseguir, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um dos moderadores
+6- Gestor da comunidade
Bem-vinda ao Fórum NOS
O 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.
Muito obrigado
Boa noite,
Estou com um problema bastante grave, a meu ver, com a NOS.
No dia 9 de junho de 2020, liguei para o apoio ao cliente, para ver como estava a minha situação contratual, e durante a conversa com o assistente, expus uma situação com a box. Foi dito que para tocar de box, pois apresentava uma lentidão e por vezes não respondia aos comandos que lhe dava.
Nesse mesmo dia, aproveitaram-se da ligação para me aumentarem ao contrato, sem eu dizer pedir a atualização do mesmo e sem me avisarem, o que só no dia 24 de junho (passados os quinze dias do período de revogação) é que verifiquei que me tinham alterado o contrato pois estava completamente desfasado, como muito mais minutos no telemóvel e internet móvel.
Liguei imediatamente para o apoio ao cliente, para reclamar dessa situação pela qual não fiz pedido nenhum, e disseram no serviço de apoio ao cliente que o contrato seria revogado para o anterior, para o mesmo período de fidelização, que era até dia 31 de agosto de 2020.
Hoje, dia 30 de junho de 2020, fui verificar, e de facto voltaram ao contrato anterior, mas com um período de fidelização de mais 2 anos. Esta situação é grave de mais para ser verdade, mas sim é verdade, e a NOS não merece respeito algum ao ter este tipo de atitudes com os seus clientes. Quero rever o meu contrato que ia até dia 31 de agosto e dizem que não podem fazer nada e fizeram o um pedido para os responsáveis me ligarem.
Passou-se o dia 30 de junho de 2020 e ninguém me resolveu o problema.
Mais uma vez cito, muito grave esta situação, estou profundamente desiludido com a operadora.
Espero muito sinceramente que este problema se resolva e bem depressa.
Cumprimentos
+6- Moderador
Bem-vindo ao Fórum NOS,
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.
Olá boa noite.. Gostava de saber porque que eu não ter oferta e falam que no contrato ter alguma oferta as não ter em mãos.. como saber se tenho ofertas e também de quanto tempo ser o meu contrato
+5- Super User
+6- Moderador
Olá
Conseguiu encontrar a informação que procurava? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
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