Marca-se sempre para o mais cedo possivel. Veja como prefere fazer.

Bom Dia

Obrigado pela sua atenção

O problema Sr Guimas é que após tantos telefonemas p/o Apoio ao Cliente, Apoio Técnico, não conseguem marcar Agendamento para mais cedo do que 20 Fevereiro, significa que não conseguem satisfazer a necessidade do cliente, será que uma Operadora não tem Técnicos suficientes para dar Resposta há satisfação do Cliente, o que é de Lamentar

A MEO aqui na zona foi após 2 dias fazer intervenção Técnica ao meu vizinho  e numa zona Rural 

Eu tenho de esperar 18 dias 

Atenciosamente 

Hélia Candeias

Boa tarde @Helia candeias,

Lamentamos a situação que descreve. 

Vamos ajudar a verificar a possibilidade de antecipar o agendamento.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Na quarta veio o técnico a minha casa mudar o router, para além de não aceitar mudar o router de sitio nem esperou que acabace a instalação para verificar sinais

Bom dia @Joca.02, como está a funcionar o router ? Nota alguma deficiência ? De facto o (técnico) agiu mal, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação reporte essa situação ao departamento responsável.

Não é suposto eles mudarem de sitio. Nota algum problema na utilização?

Boa tarde @Joca.02,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, o motivo do agendamento técnico.

Agendamento para alteração do local do router poderá ter custos associados como baco de fibra ou tomadas extra que possam ser necessárias.

Caso existam custos associados existe a necessidade em que concorde com os mesmos antes do agendamento.

Obrigado

Os senhores é que me propuseram uma mudança de router e este ja não precisava de uma caixinha branca que levaram, mas ja não cabia no local onde estava.

O tecnico disse que não podia fazer, mas que se ficasse com o numero dele poderia faze-lo a parte.

Com tecnicos destes a trabalhar, posso garantir que se ele tiver que la voltar, não entra

Boa tarde @Joca.02,

Agradecemos o seu testemunho sobre a situação. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Técnico recusou-se a tratar da instalação 
O técnico chegou até minha morada….nas falas dos vizinhos mexeu no quadro de internet do prédio primeiro e só depois entrou em contato comigo clicando na campainha ️ de casa, recusou-se a tratar da instalação alegando que os vizinhos falaram algumas coisas a ele que não gostou, disse que eu solicitei um novo agendamento, que não é verdade, com algumas conversas com os vizinhos me disseram que após as 17 esses técnicos já não gostam de fazer o trabalho, pois bem, estou extremamente chateado pq me programei pra ficar em casa para o  técnico e por fim acontece isso, muito chateado estou, estão a brincar comigo.

Já pediu ou não a deslocação de uma nova equipa técnica?

Bom dia, @Marcos Azevedo. 
Lamentamos a situação. 
Queremos ajudar e melhor compreender a situação, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado,