Skip to main content
Header
Bit
fev. 15, 2026 10:21 da manhã UTC
Respondido

Como solicitar estorno de pagamento em duplicidade?

O vencimento da minha fatura é dia 26/02 e efetuei o pagamento por cartão de débito no dia 05, mas a fatura continuou em aberto no app, então refiz o pagamento no dia 11 que foi compensado. Como faço para solicitar o reembolso, já que efetuei o pagamento e fui debitada duas vezes?

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
fev. 15, 2026 11:48 da manhã UTC

Boa tarde ​@Danielly Melo,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao fazer um pagamento duplicado, o valor em excesso fica automaticamente disponível para liquidação da fatura seguinte.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

1 Comentário

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
fev. 15, 2026 11:48 da manhã UTC

Boa tarde ​@Danielly Melo,

Agradecemos a sua mensagem.

Ao fazer um pagamento duplicado, o valor em excesso fica automaticamente disponível para liquidação da fatura seguinte.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.