Kilobyte

Contrato com dificuldades técnicas

Forum|Forum|7 years ago
December 20, 2018
7 comentários
148 visualizações

Ao fim de tantos anos cliente nos... Nunca pensei ser tão mal "tratada" enquanto cliente. E uma vergonha o vosso serviço e o vosso (des)respeito para com os clientes. E mesmo vergonhoso.

Neste momento só tenho críticas

Jose Rodrigues

Super User

Algum problema com o contrato ?

J

Joana PaAutor

Kilobyte

Sim.. a nos não cumpre o que está contratado e dps passados imensas intervenções técnicas com mudança de equipamentos as quebras continuem e a nos pede 800 euros para eu rescindir o contrato... ahahaha só podem estar a brincar. Ainda agora passados 32 minutos ao telefone a espera que resolvam mais uma vez a quebra não conseguem resolver e encaminha para equipa especializada... Só podem estar a brincar

Jose Rodrigues

Super User

Pois é, o contrato implica que a Operadora forneça o serviço que contratou com o cliente, então quando surgem problemas é necessário que sejam verificados os motivos, pode ser avaria num aparelho, pode ser falta de sinal na zona, pode ser tanta coisa que só mesmo uma intervenção técnica pode identificar, não há mesmo outra forma de resolver a situação. Cumprimentos.

J

Joana PaAutor

Kilobyte

Mais intervenções técnicas... Então passo o resto do contrato ao telefone com eles... e a receber visitas d técnicos... pois já n tem conta as intervenções sem resolucao

Tiago C.

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Joana Pa.

Lamentamos a situação que nos conta. :(

Contudo, como esta questão está associada apenas ao seu serviço, para podermos perceber o que se passa, e porque a queremos ajudar, precisamos que nos ligue.
Saiba como aqui.

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L

Luis Reguengos

Byte

Hoje 08Fev26 fiquei sem sinal, nem net sem televisão sem telefone, depois de ligar para NOS, marcaram a vista do técnico para 24Fev26 eu pergunto como é possivel um serviço que está a ser pago só conseguir a possivel soluça do problema 16 dias depois da avaria. Quem paga a factura durante estes 16 dias sem nenhum serviço???? É uma falta de respeito para o cliente para além de estarem a prestar um péssimo serviço.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Luis Reguengos,

Lamentamos a situação. Os agendamentos técnicos são realizados para a primeira disponíbilidade existente.

Pode verificar a possibilidade de antecipar a manutenção, através da my NOS:

O acerto sobre o valor correspondente aos dias sem serviço pode ser solicitado na conclusão da avaria.

Obrigado

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Contrato com dificuldades técnicas

7 Comentários

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