Gerir produtos e serviços

Hoje pude verificar que meu pai está a pagar na mensalidade dois cartões de telemóvel que não foram por ele solicitados e nunca os recebeu em casa.. O primeiro foi adicionado em Abril do ano passado, o outro mais tarde. Na tentativa de saber se esses números estavam activos pude verificar que não são apresentados consumos dos mesmos, e ao ligar remetem para o voicemail o que percebesse não estão ativos. Desejo saber como pode isto acontecer, e como podem solucionar tal facto, pois está a pagar por algo que não usufrui.Grato, Carlos Correia 

No dia 28/02 pedi a portabilidade dos números, já recebi os cartões em casa enviei os documentos liguem imensas vezes para a linha de apoio e até hoje ainda não vi o assunto resolvido. Ora um assistente diz uma coisa outro faz outra e quem paga as chamadas todas é o cliente por um serviço que não se resolve.

Boa noite, estou a escrever aqui no fórum para que revejam a última factura que foi enviada para mim, pois estão a cobrar praticamente o dobro do normal. Estou a fazer este pedido aqui, porque infelizmente, oferecem chamadas grátis nos telemóveis e rede fixa, mas quando se trata de resolver um problema relacionado com o "nosso" serviço gasta-se sempre dinheiro quando se fala com um operador. Se for para aderir ao serviço, é só colocar o número de telemovel no site que se recebe logo uma chamada de seguida, para acrescentar um serviço é tudo super rápido e grátis. Quando é um cliente a ligar com um problema ou questão já tem custos!? Pelo lado positivo, posso dizer que a nível de serviço está tudo a funcionar bem e estou satisfeito com o mesmo. Número de cliente ********** Os melhores cumprimentos

Ja sao mais de 5 vezes que estou a chamar porque estou a mudar a morada, sempre tiran dinheiro pela chamada, dizem me que esta tudo ok,  pero cada que chamo esta tudo igual. Eatou na loja faz mais de 20 min e dizer-me que tinha que esperar 10 min pela chamada da NOS ainda estou a espera. Es uma bricadeira esto? Nunca tive problemas com a NOS mais esto ha e ridículo

Ola bao tarde preciso que ja pare. De enviar para mim dividas que nao tenho  que ja enviar para mim una solvencia administrativa pois nao tenho divida. Vou a demandar a sua empresa si isto continua

Pedi a cessação de contrato por motivos de falta de rede, continuando ligado à NOS através da empresa. Estou com a NOS desde a sua criação e fico revoltado com o que se está a passar. Além de dificultarem a cessação do serviço, tendo já feito por telefone e numa loja NOS (a fidelização terminou dia 3 de Março), ontem ligam-me e eu indico isso e desligam a dizer que foi erro no contacto. Depois recebo mensagem nesse mesmo dia a dizer que iria receber uma encomenda e tinha de confirmar novo contrato. Liguei para o 16990 e depois de ter perdido mais 1 hora com isto, indicam-me que está tudo resolvido e o serviço cessado. Verifico hoje que recebo mais um sms a dizer que vão expedir uma encomenda não solicitada e no espaço de cliente aparece um renovado período de fidelização.Não percebo uma gestão comercial que além de tornarem uma perda de um cliente temporária em definitiva, vão gerar publicidade negativa. Não vou perder mais tempo com isto. Se chegar algum equipamento à morada sem ter s

Está a chegar a 94ª edição dos Óscaresao Fórum NOS e, por isso, partilhamos consigo tudo o que precisa de saber sobre as principais categorias, ofertas e passatempos que temos para si.  Para celebrar consigo, o momento emblemático dos Óscares de 2022, os Cinemas NOS lançam a campanha em que todas as terças e quartas-feiras, entre 1 e 23 de março de 2022, os bilhetes para os filmes de Óscares têm um preço especial de €5 e o Pack Menu Óscares com bilhetes e um menu pequeno por €7,5. Saiba mais em  Prémio viagem a CannesAqueles que mais consumirem o bilhete especial Óscares ou o Pack Menu Óscares no site ou App Cinemas NOS habilitam-se a ganhar uma viagem a Cannes, oferecida pela Coca Cola. Os Óscares são os prémios mais importantes da 7ª Arte nas mais diversas categorias, numa cerimónia organizada, anualmente, pela Academia de Artes e Ciências Cinematográficas.Conheça os nomeados nas principais categorias: Melhor Filme“Belfast” “CODA” “Don’t Look Up” “Drive My Car” “DUNE” “King Richard”

Olá,Qual a previsão de suporte da NOS ao Apple Watch Celular ?Cumprimentos

Olá NOS. Gostava de sugerir que considerassem não  cobrar aos clientes as inúmeras chamadas feitas para as linhas especiais do SNS, SS,  entre outras, criadas pelo governo por causa da crise do Covid-19, até porque a maioria dessas chamadas deve estar a ficar sem reposta, eu ainda não consegui que me atendessem. Cumprimentos.

bom dia...pretendo mandar carta registada com aviso receção á NOS...qual a morada? ponho a que está no contrato?

Por que você envia isso “Bem-vindo a X. Pode gastar os dados disponiveis do seu tarifario.” e depois me cobra um dinheiro extra? Isto é uma fraude!

Bom dia. Já fiz a contratação do pacote de internet e Tv duas vezes. Já fiquei em casa aguardando instalação por dois dias. Dizem que vou receber e-mail e SMS mas até o momento nada. Ficaram de vim instalar hoje pela manhã e até o momento nenhum contato. Estou quase desistindo 😔😕.Alguém aí pode me ajudar?   

Bom diaAcabei de mudar de habitação, mas a actual não me permite pôr enquanto ter os serviços completos. Neste caso net ou TV devido às obras que estão a ser feitas, existe alguma hipótese de suspender esses serviços temporariamente e manter os telefones activos?ObrigadoNelson Lino 

na ultima semana ligaram me de um numero da nos ate agora nao tive nenhuma melhoria, uma senhora da nos disse que eu tinha uma melhoria de pacote por -20centimos mas ate agora nada foi mudado, isto e normal, supostamente ja devia ter existido mudanca eles ate mencionaram 4k mas ate agora nada da nos em chamadas ou mensagens para os numeros associados a esta conta

Tenho vários canais primium subscritos e naturalmente, pagos . À data de hoje deixaram de estar disponíveis numa clara quebra de serviço da NOS. Contactei a assistência técnica - Maria Cardoso - e a resposta típica quando não querem ter chamadas em espera … apareceu “ estamos sem sistema informático “. Voilá!! “Nada podemos fazer e por isso tem de ligar amanhã durante o dia “. La terei de contatar estes tipos amanhã para fazer valer um direito que me assiste . Para tentar ser ressarcido terei de fazer uma exposição por escrito e aguardar que seja bem sucedido . Felizmente que a fidelizacao  está a terminar . São recorrentes estas situações ( televisão, quebra de serviço de internet.  Etc ) por isso e para terminar … se estou espantado com o que descrevi ? Não ! Por isso é que sugiro a quem ainda possa ponderar aderir a esta rede : não o façam !! 

Exmos senhoresVenho por este meio informar que ontem tentei proceder ao cancelamento da assinatura da SportTv atraves da app, não tendo conseguido pois dava erro, hoje tentei novamente e continua a dar erro, mas agora diz que ja entrei num novo periodo de faturação, tambem acho inadmissivel terem aumentado o valor da mensalidade de 19,99€ para 27,99€ e não terem avisado desse aumento... 

Aquando da adesão aos serviços NOS, foi-me colocado um voucher Tv cine, que supostamente seria para o período de fidelização.  Qual é o meu espanto,  quando após um ano fiquei com os canais bloqueados! Agora dizem-me que afinal era só por um ano! E que não podem fazer nada.Fui enganado,  vou esperar pelo final da fidelização e rescindir o contrato. ☹☹☹

Boa tarde tenho um router super antigo que ja foi substituído a alguns anos e gostaria de saber se e possível mandar alguém substituir o router por um novo e se tem de ser do mesmo modelo etc e se é necessário pagar.Já agora a aplicação nos net não funciona e o suporte por email do site também não, que vergonha. 

 tarde.Me chamo Greyce Rafaelle Pires Fonseca.  NIF *******. Fui cliente de vocês no passado. Depois quando me casei e mudei de casa meu ex-marido achou por bem colocar em casa e no escritório o pacote da MEO que ele já tinha. Então Ocorre eu fui obrigada a deixar de ser cliente NÓS. Hoje eu tenho 2 problemas:1- o casamento acabou e ele cancelou o contrato de casa. Estou sem net, sem tv e o telemóvel está recarregável com carga semanal e na portabilidade na Vodafone. 2-em 2013 usaram o meu NIF para fazerem um contrato com a MEO e compraram até um telemóvel no pacote. Eu já coloquei na justiça. Já provei através do meu passaporte e declarações da polícia federal do Brasil que nesta época eu estava a viver em terra brasileira. Que era impossível eu ter feito este contrato com a MEO. O processo corre lento. Eu já aleguei inclusive a prescrição da dívida.  Pois já fazem muitos anos. Eu não devo nada a ninguém! Nem a bancos, nem outras instituições. Minha única pendência é esta dívida com a

Bom dia,Tenho um serviço de internet que gostava de cancelar mas não aparece na minha area de cliente é possivel alguem ajudar? 

Boa tarde, eu gostaria de saber, vivendo sozinha com uma bebê de meses, fazendo o acordo de pagamento pedem para ligar , os serviços estão cortados não dá para contactar peço para me contactarem da linha de adesões passam a chamada , a chamada vai abaixo e não contactam de volta?

Alguém sabe mail do nos cotagioso 

Estou tentando enviar um e-mail para a nós, pelo caminho por eles mesmos orientado. Porém sem sucesso, toda vez que escreve tudo, anexo os documentos da erro.  Estarei entrando em contato com a Anacom, comunicando a falta de compromisso por parte da Nós. 

Boa tarde!Tenho uma Apple TV em sistema de aluguer usufruindo de uma promoção de 2,49€. È possivel a troca da mesma por uma Shield TV mantendo a promoção?Obrigado

Bons dias Temos em casa o pacote de Fibra TV e Voz pelo que estaríamos a ponderar acrescentar ao pacote um ou dois cartões de telemóvel. Somos clientes da concorrência pelo que pagamos cerca de 25 euros por mês com 10GB e pacotes de dados específicos. Obrigado