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Vendedora nao cumpriu com o que prometeu

D

Contratei o pacote da Nos com:

tv, internet, telefone fixo e 2 cartões de celular e ainda 2 cartões wtf e ganharia um voucher para compra de uma tv. Entretanto a vendedora Jeny Berti a qual eu comprei o pacote alem de não cumprir com os combinados ainda ocultou informações muito relevantes. Quanto ao prazo de contrato e que pagaria para utilizar não usaria o depois pagaria que ao meu ver tem muita relevância, fui até a loja da Nos e la me informaram que os chips wtf nem aparece no contrato.  Não sei como funciona o atendimento a clientes aqui em Portugal mais lá no meu país isso é coisa séria. Gostaria de uma resposta da Nos.  

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Melhor resposta por Guimas 29 March 2022, 02:13

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11 Comentários

Guimas
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Falou com essa vendedora através de onde?

Que informações relevantes são essas, não entendi.

D

Pelo WhatsApp. Informações quanto a validade do contrato, voucher só viria após pagar a primeira mensalidade e que pago antes de dar 1 mês de contrato.  

João H.
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Boa tarde @dmosdanielle,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Guimas
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Nunca fale por whatsapp com vendedores. Não são meios oficiais.

Apenas em loja ou numero de apoio. Validade refere-se a fidelização? São 2 anos. o resto está correto.

D

Independente do modo como falei com ela, ela é uma representante não é? Então a Nos é totalmente responsável pelo que ela oferta e caso ela esteja oferecendo o que eles não irão cumprir devem fazê-la garantir o que diz.

Jose Rodrigues
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Boa noite @dmosdanielle para que o seu problema seja resolvido, 

 faça o que o moderador @João H. sugeriu, envie o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum e aguarde.

Guimas
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Independente do modo como falei com ela, ela é uma representante não é? Então a Nos é totalmente responsável pelo que ela oferta e caso ela esteja oferecendo o que eles não irão cumprir devem fazê-la garantir o que diz.

Não é representante não. É alguem á parte.

D

Para vender ela serve como representante? Agora para cumprir com o que ofertou não? Afinal ela me vendeu um pacote da Nos não foi? Então é representante sim!

Guimas
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Para vender ela serve como representante? Agora para cumprir com o que ofertou não? Afinal ela me vendeu um pacote da Nos não foi? Então é representante sim!

Até eu posso vender. Só preciso dos seus dados. Não significa que eu seja da NOS. Se vai ter as ofertas agora quem sabe. boa sorte

João H.
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Boa tarde,

Recebemos a sua mensagem privada @dmosdanielle.

Vamos responder-lhe logo que possível.

Agradecemos a compreensão 

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D

@João H. Muito obrigada.

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