Boa tarde @Fábio Guimarães,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Veja isto, negociei o meu contrato com um operador por e-mail. Não assinei até que tudo estava preto no branco, ou seja, escrito no contrato. Dias depois os tvcine ainda estavam bloqueados, argumentaram que o pacote negociado não dava acesso, como é possível????? Disse que ok, mas que queria escrito, tal como estava, as mesmas coisas, no novo contrato; disseram que não podia ser porque não podiam escrever no contrato, disse que não podia aceitar isso porque se um pode, todos deviam poder. Dias depois dizem que se vir a ficha simplificada, as coisas estão lá, disse que ia ler melhor o que estava na dita ficha e que tomaria a decisão. Claro que não é exactamente a mesma coisa, e que a ficha não tem a mesma validade do contrato. Não aceitei as condições e mesmo assim mudaram o pacote. 

Bom dia @atcrs, 

A NOS não se revê na prática que descreve, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
As alterações contratuais/serviço apenas são feitas após a confirmação do cliente e confirmação de dados. 

Obrigado

Caro @Mário P. já o fiz. Obrigado.

Confirmamos a recepção da sua mensagem, @atcrs. 

Vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
Muito obrigado