Conta NOS

Olá a todos.Onde posso ver quando acaba o meu contrato? Editado:Encontrei qualquer coisa, mas diz não aplicavel em ambas data de finalização e fidelidade; porquê? 

Boa noite, À data de hoje, a fatura de fevereiro continua a aparecer na app como estando "A pagamento", apesar de a ter pago no dia 5 de fevereiro.Caso seja necessário enviar o comprovativo do pagamento, agradeço que me contactem por e-mail. Obrigada desde já.

Bom dia, desde janeiro que tento resolver algo relacionado com o meu período de fidelização que se encontra ativo no entanto eu nunca validei tal fidelização. Já tentei linha de apoio e provedoria ambas sem sucesso. Necessito que corrijam a situação com a maior brevidade possivel.ObrigadoTânia Nunes

Serviço de instalação previsto para ontem 29, entre as 13 e as 18, NÃO foi efectuado. Embora o vosso técnico Cristiano presente no horário tenha tentado, o serviço de distribuição da fibra da Visabeira não quis efectuar a alteração que permitiria resolver o problema que foi identificado por ele.

Preciso de ajuda. Me mudei e não resido mais em Portugal. Antes de ir embora tive o cuidado de proceder com o cancelamento dentro dos trâmites normais para não ter nenhum problema. Antes de ir embora fui à loja NOS e além de devolver todo o equipamento paguei a última fatura onde o funcionário confirmou que depois dali não haveria nenhuma cobrança a mais. Sai de Portugal dia 30 de janeiro. E hoje dia 4 de março recebo mais uma cobrança. Não sei como fazer para resolver pois não tenho mais o número de Portugal e como é óbvio não tenho como me dirigir a uma loja NOS. Como posso abrir uma reclamação sobre isso?

Prezados (as ) Senhores (as), bom dia .Precisamos de redirecionamento ao setor responsavel para pedir a retirada dos cabos de telecomunicações que atualmente estão pendurados na fachada do edifício , comprovamos que temos a rede de tubagem subterranea necessária para a eventual instalação posterior de  cabos.Conforme as normas e regulamentações vigentes, bem como visando a preservação da estética e segurança do prédio , solicitamos que os cabos sejam reinseridos de forma subterrânea, conforme as melhores praticas de infraestrutura.Ressaltamos a importância dessa adequação para evitar possíveis danos e garantir a organização do espaço. Por isso solicitamos que a empresa responsável entre em contato connosco para agendar a realização dos serviços necessários. 

Mudei para a operadora NOS há menos de 5 dias e na primeira dificuldade já estou arrependido. O router que instalaram não funciona devidamente (Wifi) e após uma série de testes ao telefone dizem-me que tenho de agarrar nele metê-lo debaixo do braço e ir até uma loja NOS.Nem quero imaginar como será com problemas mais sérios, se calhar vão me mandar estender uma escada no poste para lá ir ver se está tudo bem… Fui contactado por telefone mas assinei contracto (de dois anos de fidelização) através de um estafeta que se encontrou comigo na via pública (o que achei muito estranho)…Estarei abrangido pelo período de 14 dias de experiência para rescisão? Obrigado,Daniel Santos.

Esta proximo do limite mensal  de dados em roaming (61,5EUR).O servico sera bloqueado. Para continuar a navegar, responda SIM a este SMS. Info: +3519312790 Não estou a utilizar serviço de roaming.Sou cliente da NOS a 9 anos e gostaria que isso fosse removida da minha fautra.A única coisa que estou a utilizar fora da UE é o recebimento de SMS que me foi informado que seria zero em mensagem de vocês quando cheguei ao pais.Caso o recebimento de SMS no Brasil tenha custo favor me informar, caso não tenha algo esta errado nesse faturamente e gostaria que fosse removido.

Complaint Letter: Firm Opposition to NOS’s Unfair TermsDear NOS Customer Service Team,Hello! I am a long-time customer of your company, and I am writing this letter to express my strong dissatisfaction with the unfair treatment and unreasonable terms I have encountered during my interactions with your company, and to formally file a complaint. I am particularly concerned about the unfair terms related to the relocation service, which have left me deeply uncomfortable and disappointed.The main issues I have encountered are as follows:    1.    Forced Extension of Loyalty Period and Fee IncreaseWhen I applied for the relocation service, your staff did not clearly inform me that the service would force an extension of my loyalty period and increase my monthly fees. Throughout the process, since I do not understand Portuguese, the staff did not provide any detailed explanation about this important change. What’s more unreasonable is that even though the relocation service was not performed

Boa noite.Depois de avaria na box e da mesma ser substituída, vem faturado o valo de 49,99€ pelo serviço do técnico. Não concordamos com o pagamento, não provocámos a avaria e a box  que é alugada. O que fazer neste caso? 

Cancelei os meus serviços com a NOS a 20 janeiro, mss desde 7 janeiro que não uso a rede NOS data de instalação da nova rede. Agora a 1 de Março recebi uma factura para pagar que não aceito pois não uso a rede NOS á quase 2 meses. Agradeço que me resolvam esta situação.  

Tenho facturas em atraso.cortaram-me o serviço tento fazer os pagamentos através do multibanco e da sempre que as referências estão erradas

OLÁ EXMO, PRECISO QUE ENTRE EM CONTACTO COMIGO, POIS ME ENCONTRO NO ESTRANGEIRO. 

Gostaria de saber porque razão não existe um contacto de e-mail disponível para se poder contactar com a NOS ?

Boa tarde.Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a forma como fui tratado enquanto cliente NOS. Em agosto de 2024, recebi uma chamada de um agente da NOS para "atualizar" o meu contrato. A conversa foi difícil de entender devido à barreira linguística (falo inglês e apenas um pouco de português). No final, entendi que deveria aceitar a atualização para evitar custos ainda maiores no futuro. Acabei por concordar, mas depois percebi que:O preço da mensalidade subiu de 63€ para 72€. Foi-me atribuído um terceiro cartão SIM, algo que nunca solicitei e que permanece na embalagem desde então, pois somos apenas duas pessoas na família.Além disso, o período de fidelização foi renovado por mais dois anos sem o meu consentimento explícito, o que considero abusivo. Atualmente, vejo outras operadoras a oferecerem preços muito mais competitivos e pacotes mais adequados às minhas necessidades, sem serviços desnecessários como TV e telefone fixo (que não utilizo).Estou seriamente a con

Bom dia, como não têm um email de contato uso este forum para avisar que é necessário um técnico NOS para reparar um cabo caído de um poste a outro na rua que acaba por estar na minha propriedade. A morada é Rua da Benta N° 30, Marinha Grande. É favor de virem com urgência ou corto o cabo!

Boa noite precisava de alterar a morada de faturação do meu tarifário.obrigado

A minha mãe já está sem televisão e internet desde o dia 22 de Fevereiro de 2025 e não estou a ver entusiasmado nenhum da parte da Nos para resolver a situação. Como é possível em pleno século XXI e a minha mãe já está á mais de uma semana sem televisão. Sinto a indignação dela.

Boa tarde,no decorrer das Ofertas de Natal my NOS 2024, por parte da NOS, escolhi a opção de, 3 meses de Canais TVCine grátis.Nas condições de adesão á oferta estava explicito o seguinte:“O código é válido até 31 de janeiro de 2025 para ativação dos canais TVCine durante 3 meses. Após o período de oferta os canais são automaticamente desativos.”Ou seja, uma vez que refere que os canais são automaticamente desativados após o período de oferta, não me preocupei com o assunto. Certo é que este mês recebi uma fatura de 49.99€, em vez dos esperados 39,99€ sendo que 10€ vêm associados ao pacote dos camais TVCine.Peço esclarecimentos quanto a esta situação, por favor.Espero ver esta situação resolvida da melhor forma.

Há dois meses seguidos que, um dos números que tenho associado ao meu contrato e que é da utilização da minha filha menor de idade, é carregado com extras de internet que têm chegado aos 50 euros mensais.Anteriormente e segundo definição do serviço na APP NOS, bloqueei esta utilização , também tive o cuidado de em pelo menos duas chamadas feitas para o apoio ao cliente bloquear por completo este serviço para o número da minha filha. Gostava que me explicassem, como, com todas estas restrições que coloquei, se me apresentam faturas com carregamentos extras de internet?Solicito que averiguem e que deduzam estes valores na próxima fatura, uma vez que, como cliente e formalmente, cancelei este serviço perante os vossos colaboradores e na APP da NOS, e isto já foi feito á mais de um ano….Expliquem-me como consegue a minha filha fazer tantos carregamentos depois de já à mais de uma no ter bloqueado permanentemente estes serviços extra.

Boa tarde,sou cliente Nos a algum tempo. Tinha dois serviços distintos. Um de internet telefone e TV por satélite e outro ainda mais antigo de internet móvel. Pago sempre 25.85 e 17.09 respectivamente. Na fatura de março parece que estão a juntar, SEM TER SIDO INFORMADA, as duas faturas e a cobrar ainda mais por internet móvel (30 euros). Acho inadmissível fazerem alterações sem o consentimento do cliente. Peço que reponham tudo novamente sob pena de perderem um cliente visto que já não me encontro no período de fidelizacao há mais de dois anos. 

Bom dia,Recebi uma mensagem a dizer que ia receber a fatura por mensagem ou email a partir de Fevereiro. Já o ano passado foi a mesma lenga lenga, onde disse que quero continuar a receber por papel, e garantiram-me que isso por mensagem nunca mais iria acontecer. Pergunta.Onde posso mudar isso outravez, para continuar a receber por carta. Nota importante. Eu sofro de ansiedade e depressão agravada, e coisas deste tipo, como pessoas presistentes é das piores coisas que me podem acontecer, dito pelos medicos, tanto de familia como nas emergencias.Eu não me posso irritar, e já da ultima vez, foi o que foi. Podem, por favor os senhores e aenhoras da nos, continuar a mandar-me as faturas em papel por carta, se faz favor.Se não for muito pedir a vossas excelencias. Muito obrigado.

Bom dia pretendo validação que não estou em período de fidelizacao e informação de como anular o contrato 

Olá,Estou tentando comprar o iPhone 16 pro 256 gb no site e da erro. Fui na loja e falaram pra eu comprar pelo site. Alguém consegue me ajudar? Já tentei umas 7 vezes  

Bom dia, Fui contactado por uma comercial NOS aquando do término do meu contrato com a MEO. O contrato terminava em Janeiro e fui contactado no final de Novembro. A comercial disse que passava a pagar 71,99 euros pelo serviço de fibra com telemóveis e etc.  Disse também que só começaria a pagar a partir de Janeiro, quando terminasse a fidelização com a MEO e que o Dezembro seria oferta da NOS para possibilitar uma troca sem custos para mim. Acontece que em Dezembro me tiraram da conta (debito directo) 84 euros e em Janeiro 81 euros. A isto acresce  83 euros á MEO em Dezembro, o qual seria normal visto ainda ter fidelização em Dezembro. Não me queixo do serviço de fibra NOS, queixo-me da comercial que me enganou com o mês grátis, visto ter sido obrigado a pagar dois serviços em Dezembro. Como posso reclamar e reaver o dinheiro?  (Além disto não recebi qualquer factura pelo mail, já que parece que a senhora se enganou no mail pois não consigo adicionar o meu serviço na conta NOS online p