Alteração de gestor de conta

É cliente NOS Empresas?

Boa tarde, ​@Maria Justino 

Queremos ajudar. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de contribuinte para o ​perfil @Fórum. 
Obrigado, 

Sim sou cliente Nos Empresas e vou enviar novamente mensagem privada, já o tinha feito mas como não responderam optei por vir a este Fòrum.

Bom dia, ​@Maria Justino. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa Tarde,

Passados 5 dias, não recebi nenhuma resposta e ou comunicação.

Seria possível dizerem-me alguma coisa, para evitar que os assuntos pendentes fiquem sem resolução.

Muito Obrigada.

Cumprimentos.

Bom dia, ​@Maria Justino

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

Respondemos à sua mensagem privada, pelo que sugerimos que consulte a sua caixa de mensagens. 
Obrigado, 

Exmos. Senhores,

Na sequência do contrato celebrado entre a operadora Nós e a empresa Ribasabores, foi-nos garantida, no momento da adesão, a colocação de antenas nas nossas instalações, com o objetivo de assegurar uma cobertura de rede estável e evitar falhas nas telecomunicações.

Contudo, passados já vários meses desde o início do serviço, continuamos a enfrentar falhas constantes, tanto ao nível da rede móvel como da internet, o que tem afetado gravemente a nossa atividade diária. Ao longo deste período, foram realizadas várias reclamações junto do nosso gestor de conta, sem que tenha sido apresentada uma solução eficaz para o problema. Aliás, atualmente nem sequer conseguimos obter resposta ou contacto por parte do mesmo, o que consideramos inadmissível.

Apesar das sucessivas promessas de resolução, a situação mantém-se inalterada. Até à data, nenhuma das antenas ou melhorias prometidas aquando da celebração do contrato foi instalada, o que constitui um claro incumprimento contratual.

Solicitamos assim, com caráter de urgência:

• Uma resposta formal por escrito por parte da Nós;

• A resolução definitiva dos problemas de rede e internet;

• O cumprimento das condições acordadas inicialmente, nomeadamente a instalação das antenas prometidas.

Caso esta situação não seja resolvida num prazo razoável, reservamo-nos o direito de recorrer às entidades competentes, como a ANACOM ou os meios legais ao nosso dispor, para salvaguardar os nossos direitos enquanto clientes.

Boa tarde ​@Ribasabores,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

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Obrigado

Tem alguma menção a esses equipamentos no contrato? Não. Sendo assim a NOS não está a entrar em incumprimento contratual

Eu estou farto de escrever, não ha ninguem com quem se posso falar Portugues?