Após no principio de Maio terem ligado para o meu Pai a propor novo contrato com mais canais etc etc ele mudou e pensou que a partir daí pagaria por debito bancário, houve falha de comunicação e continuou a ser feito sem ser por débito, perante isso ele pensando que era por débito não pagou e foi desligado o serviço, eu perante isso fui ligar e paguei para que o serviço fosse novamente restaurado, acontece que disseram que seria feito em 3 dias úteis e na verdade será só dia 10 de Setembro ou seja mais de 15 dias depois, perante isto desloquei-me 2 vezes a loja, dizem que me vão ligar e estou 10m a espera para falar como alguém e desligam a chamada, vergonhoso, eu ligo e passa-se o mesmo 10 minutos a espera e a chamada cai.
Agendamento
+5- Super User
+6- Moderador
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Boa noite. Efetuei no dia 6 de Março alteração de morada e pedi para instalarem os mesmos serviços na minha nova habitação. Primeiro agendaram a visita dos técnicos para dia 20/03/2023. À uns dias fiquei sem dados móveis pelo qual telefonei de novo, visto não ter qualquer serviço na nova habitação. Deram-me 5 GB para cada telemóvel e fiquei a saber que o agendamento seria então para amanhã dia 14/03/2023. Hoje telefonaram para certificar a nova morada e avisar que iriam amanhã das 8h às 13h efetuar a instalação. Para mal dos meus pecados recebo às 17h18 de hoje que o agendamento seria para dia 20 de Março de 2023 sem qualquer justificação. Telefonei novamente para o apoio ao cliente do qual não me souberam justificar o motivo de nova alteração do agendamento. Infelizmente é impossível fazer uma reclamação formal à NOS.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Lamentamos a situação que descreve.
Vamos ajudar a acompanhar este tema.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa noite a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.
Obrigado,
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