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August 31, 2020

Agendamento

  • August 31, 2020
  • 5 comentários
  • 57 visualizações

Após no principio de Maio terem ligado para o meu Pai a propor novo contrato com mais canais etc etc ele mudou e pensou que a partir daí pagaria por debito bancário, houve falha de comunicação e continuou a ser feito sem ser por débito, perante isso ele pensando que era por débito não pagou e foi desligado o serviço, eu perante isso fui ligar e paguei para que o serviço fosse novamente restaurado, acontece que disseram que seria feito em 3 dias úteis e na verdade será só dia 10 de Setembro ou seja mais de 15 dias depois, perante isto desloquei-me 2 vezes a loja, dizem que me vão ligar e estou 10m a espera para falar como alguém e desligam a chamada, vergonhoso, eu ligo e passa-se o mesmo 10 minutos a espera e a chamada cai.

    5 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 31, 2020

    @ISMAEL HENRRIQUES PEREIRA Boa tarde, para que essa  essa desagradável situação,seja verificada e regularizada,  deve aceitar a ajuda da moderação do Fórum remetendo o numero de cliente do seu pai ou NIF para o perfil @Fórum .Relativamente ao debito directo já formalizou o pedido através da sua Área de Cliente ?

    Ana P.
    Moderador
    September 1, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @ISMAEL HENRRIQUES PEREIRA

    Olá @Jose Rodrigues

    Desde já, pedimos imensa desculpa pelo transtorno causado. :sweat:
    Para que nos seja possível ajudá-lo da melhor forma, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

    Obrigada 

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    Byte
    March 13, 2023

    Boa noite. Efetuei no dia 6 de Março alteração de morada e pedi para instalarem os mesmos serviços na minha nova habitação. Primeiro agendaram a visita dos técnicos para dia 20/03/2023. À uns dias fiquei sem dados móveis pelo qual telefonei de novo, visto não ter qualquer serviço na nova habitação. Deram-me 5 GB para cada telemóvel e fiquei a saber que o agendamento seria então para amanhã dia 14/03/2023. Hoje telefonaram para certificar a nova morada e avisar que iriam amanhã das 8h às 13h efetuar a instalação. Para mal dos meus pecados recebo às 17h18 de hoje que o agendamento seria para dia 20 de Março de 2023 sem qualquer justificação. Telefonei novamente para o apoio ao cliente do qual não me souberam justificar o motivo de nova alteração do agendamento. Infelizmente é impossível fazer uma reclamação formal à NOS. 

    João H.
    Gestor da comunidade
    March 14, 2023

    Boa tarde @rpeles1975,

    Lamentamos a situação que descreve.

    Vamos ajudar a acompanhar este tema.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

    Obrigado

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    Mário P.
    Gestor da comunidade
    April 23, 2025

    Boa noite a todos, 
    Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo título. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
    Obrigado,

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