Conta NOS

Boa tarde,Comprei um smartphone na loja on-line, hoje de manhã, e ainda não recebi a confirmação da encomenda, apesar de ter feito o pagamento de imediato. Também quero confirmar que o vou receber amanhã como dizia no site.Gostaria de saber o que se passa.Obrigada.

Na renegociação dos contratos foi-me dito que não poderia mudar o titular de um dos contratos - tenho dois contratos em meu nome, queria passar um dos contratos para o nome de um dos meus filhos. Perderia a antiguidade, o melhor seria fazer essa alteração no próximo ano, lá para junho. Dessa forma não perderia a antiguidade e ficaria com as mesmas regalias. Gostaria de saber se seria realmente assim ou se deveria (ou poderia) ter mudado o titular ontem, durante as renegociações, uma vez que o contrato de 2 anos estava a terminar. 

O meu contrato de fidelização acaba a 30/10 mas a NOS não me deixa rescindir....fui avisar com mais de um mês de antecedência que queria rescondir no ultimo dia do contrato e a solução que me deram foi- rescinde hoje e desligamos os serviços a 23/10 e paga a penalizacao até ao dia 30/10, e até podemos desligar antes- desligamos o serviço a 23/11 e paga mais um mês completo, e isto porque o período de faturação vai de 22 a 23.…Quer dizer uma pessoa pode por o serviço a funcionar em qualquer dia do mês, pretende desligar no último dia do contrato para não renovar,  e segundo eles só devo avisar 10 dias antes e podem desligar quando bem lhes apetece e cobrar dinheiro a mais enganando as pessoas Para mim a NOS é a pior operadora do mercado, porque sinceramente bastava retirarem a ultima mensalidade os 8 dias de outubro após o dia 23.De qualquer das maneiras fiz reclamação na loja que irá chegar a ANACOM, amanhã vou falar com a ANACOM e com o meu advogado porque uma pessoa quer cumprir com

 Boa noite,não consegui pagar a fatura no dia estipulado 12/9, só consigo no dia 26/09,pois estou de baixa e não recebi o ordenado na data prevista.é possível aguardar até 6af?não cancelem os serviços s f f.v

Nos é 10 estou muito feliz  

Boa dia, depois de uma visita de um comercial da nos junto da minha porta fiz a alteração para um tarifário da nos sendo que depois de alguns dias não gostando do serviço que me foi posto tentei contactar o comercial ao qual até hoje não me atendeu nem respondeu a chamadas e mensagens enviadas, posto isto rescindi dentro do prazo de resolução, até que agora recebo um mail da nos a exigir o pagamento do valor da instalação de aproximadamente 400€. Isso será legal?

Recentemente liguei para resolver um problema e foi resolvido tão rápido e eficaz.Fiquei super satisfeito e irei continuar sempre com a melhor operadora de Portugal 

Anomalias e irregularidades num serviço de televisão, internet e telefone da NOS, que se iniciaram há mais de seis meses, acentuaram-se nas últimas semanas, originando dezenas de contactos com o apoio técnico e deslocação ao local, em que o técnico pretendeu colocar um modelo de box diferente, mas não foi autorizado, substituindo por uma box idêntica (3 em menos de 6 meses) – continuando os mesmos problemas.Comprovando-se as limitações dos equipamentos instalados pela NOS, e a ligação destes com cabo coaxial (à revelia do que fora pedido pelo cliente, há vários anos atrás), da reclamação apresentada, a Provedoria da NOS respondeu a 19 de setembro, assumindo uma intervenção para instalar uma efetiva ligação em fibra ótica e colocação de equipamentos (router e box) compatíveis.Não conseguindo calendarizar a intervenção nesse mesmo dia, por alegados problemas do sistema informático, foi garantido novo contacto a 22 de setembro, para agendamento – o que não aconteceu, tal como não existiu

Tenho um pack com TV internet e telemóvel e não consigo efetuar chamadas nem ligar a rede com o meu marido acontece o mesmo pode por favor activar os telemóveis 

Exmos. Senhores, Verifiquei que vai ser efetuada uma cobrança pela NOS referente ao período de 12 a 19 de setembro de 2025, altura em que não existia qualquer contrato válido em vigor comigo.  No dia 12 de Setembro foram instalados serviços em minha casa, sem que eu tivesse previamente aceitado algum tipo de contrato. Não o fiz de forma intencional e declarada, pois aquando da recepção das condições contratuais no final de Agosto, estas diferiam das que me tinham sido oferecidas ao telefone. Por o meu pedido não ter urgência, pedi para que me fossem enviadas as condições contratuais correctas, e que aceitaria tal contrato. Tal nunca aconteceu.  As condições contratuais correctas e acordadas com a NOS só foram formalmente aceites dia 19 de Setembro, após múltiplas tentativas de contacto que se mostraram infrutíferas para resolver o problema.  Nos termos do artigo 9.º do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor não tem obrigação de pagar serviços não solicitados. Adicionalmente,

Boas tardes, tenho uma divida, quero pagar em pretações, podem me ajudar? nao vou ligar para a linha para ficar 1hora a espera e cobrarem 1,50 euros.

Exmos. Senhores,Nos termos do disposto no artigo 10.º e seguintes do Decreto-Lei n.º 24/2014, que transpõe a Diretiva 2011/83/UE, venho pela presente comunicar a minha decisão de exercer o direito de livre resolução relativamente ao contrato de prestação de serviços de alarme celebrado em 12 de setembro de 2025, cuja instalação ocorreu em 18 de setembro de 2025, ainda dentro do prazo legal de 14 dias.Assim, solicito: O cancelamento imediato do contrato sem qualquer encargo ou penalização; A desinstalação e recolha do equipamento instalado; A devolução de quaisquer valores já pagos, caso tenha ocorrido algum pagamento. Peço que me confirmem por escrito a aceitação desta resolução e a data prevista para a recolha do equipamento.Dados do consumidor: Easy4ward Rua Alberto Oliveira, 417, Póvoa de Varzim NIF: 518 299 830 elevenyoga.wellness@gmail.com Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos.Póvoa de Varzim, 23 de Setembro de 2025Carla Sofia Gomes Rodr

O Meu contrato termina fim de novembro, quanto tempo antes tenho de comunicar a Nós que não quero renovar e estou de saída desta operadora na qual estou a 10 anos e que hoje me enviaram uma Fabulosa oferta de -0,70€centimos num contrato de 70€ para renovar mais 24meses, até fiquei burro com tamanha gratidão de estar fidelizado a 10 anos com a nos

Bom dia, Preciso de um endereço de e-mail para enviar uma reclamação por escrito para a NOS

Acabo de denunciar a usurpação da identidade para transacção ilegal, pelo numero 93********, e a resposta do tecnico Pedro Silva  é que nada pode fazer. Como pode uma operadora séria ganhar dinheiro com uma fraude e não bloquear o número rapidamente?Uma vergonha e falta de respeito de respeito pelo cliente. São cumplices pelos crimes que estão a acontecer com a minha identidade falsificada. Vergonha

Vou regressar ao Brasil e preciso encerrar meu plano que encerraria em junho, porém a operadora não presta serviço no país. Como posso agir? 

Bom dia, alguém me pode dizer onde encontrar a minuta para rescisão de contrato?   Fui ontem à loja fazer o pedido, onde fui informada que não podem rescindir contrato em loja. Recebi telefonema hoje a dizer que também não podem fazer por telefone, mas que deveria enviar por correio a minuta para cancelamento do serviço. Disseram-me que está disponível no site, mas ando às voltas à quase uma hora.

Boa noite, Venho por meio deste solicitar a remoção dos cabos em fachada instalados de forma indevida e sem autorização do privado. Podem por favor fornecer email para que possa entrar em contacto para assim enviar coordenadas do local de forma a procederem com a retirada dos cabos de telecomunicações.Obrigada.

boa tarde, estou vai em uma hora em chamada com a linha para m darem seguimento ao pedido de cancelamento (após período de fidelização) do serviço e a resposta é s é "só mais um momento " "vai receber uma mensagem à qual vai ter de responder "deslig". Eata tática de vencerem o cliepelo cansaço já é velha, mas não vai resultar.   

Boa noite,com aproximação do fim meu período de fidelização   gostaria de saber como contactar a NOS para saber qual a possibilidade  de negociar um  contrato mais atractivo  do que  ja me foi oferecido por outras operadoras. Muito obrigado

O Diário de Noticias de hoje (22 de Setembro de 2025) traz o título deste tópico em primeira página e explica no artigo que isso se deve a aplicação de tarifário ilegal e que se aplica a quem utilizou a NOS no período entre Novembro de 2016 e Agosto de 2017, sendo importante frisar que o reembolso é com juros desde a data da citação da ação, ou seja desde 2018 até ao final de todo o processo.Eu sou cliente da NOS desde os primórdios das suas predecessoras, a ZON e a Netcabo, mas depois, sem intermitências (por estadias no estrangeiro), desde 2012 até agora, incluindo naturalmente, o período entre 2016 e 2017 em questão.Segundo a mesma notícia, “quem continua a ser cliente da operadora, terá o crédito diretamente na fatura, onde será indicado que o valor se deve a uma ação judicial.”Como (infeliz e lamentavelmente) para os clientes da NOS não existe a opção de comunicar com a NOS por e-mail e a comunicação telefónica é paga (a não ser para assuntos de ordem técnica), resta-me apenas a s

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à cobrança indevida de faturas e equipamentos associados à minha conta de cliente.No mês de Agosto, procedi ao pedido de cancelamento dos serviços contratados junto da NOS, tendo cumprido todos os passos exigidos pela vossa empresa para o encerramento do contrato. No entanto, continuam a ser-me cobradas faturas após esta data, sem que haja qualquer serviço ativo do qual possa usufruir. Gostaria de reforçar que não tenho esses equipamentos em minha posse, já feito a devolução em loja e comprovante de entrega .Deste modo, solicito:A regularização imediata da minha conta, com o cancelamento das faturas indevidas. A devolução de quaisquer valores já cobrados indevidamente. O envio da fatura relativo a cobrança apenas da multa de 247€,.referente a fidelização do contrato Espero uma resposta por parte da vossa equipa num prazo máximo de 5 dias úteis], sob pena de avançar com uma queixa formal junto das autoridades

Boa tarde,hoje recebi o cartão eSim para ativar no meu telemovel, realizei o procedimento, no entanto o cartão não funciona ( não tem rede)..Trata-se de uma conta empresarial, o cartão e-sim foi solicitado para substituir um cartão fisico da conta.acontece que o cartao foi “ inserido” no telemovel, e uma hora depois não funciona. O cartão fisico continua ativo…è normal isto acontecer? Quanto tempo pode demorar  a alteração?Qualquer ajuda é bem vinda.Obrigado

Fui contactado telefonicamente por uma (suposta gestora)Inês Carrasqueira,que de várias maneiras e ofertas não descansou enquanto não me convenceu a fazer-me um contrato em que consta tv Internet dois telemóveis com dados ilimitados, sportv(esta com oferta por nove meses.A instalação na minha casa foi feita no dia 28 de Agosto e daí para cá a situação sobre o cumprimento do produto que me foi indicado têm sido feito por pressão minha tanto que até à presente data ainda não tenho sportv,o telefone fixo também não está a funcionar e até tive que ser eu a ir comprar os cartões para os telemóveis. Tento comunicar com a referida gestora e a mesma não me atende mesmo enviando várias sms..Já recebi uma fatura para pagar  no valor de 50 euros e o serviço não está todo disponível. Agradeço que me ajudem a resolver esta situação..Atenciosamente, Jorge Santos  

Ao tentar efetuar compra online logo apercebi-me da impossibilidade de usufruir de desconto cliente nos ou efetuar qualquer compra a prestações.A informação prestada é a de que a minha conta seria ilegível. Sou Cliente há mais de 15 anos sem qualquer atraso ou falha de pagamento com pacote 4, débito direto ativo assim como fatura eletrónica.Se alguém conseguir ajudar agradecia,, penso que não deveria existir qualquer tratamento diferenciado entre os clientes das ilhas e os do continente. É que ao momento, e a mim parece existir…