Conta NOS

Boa tarde, No passado sábado, dia 06/06/2020, comprei um telemóvel numa loja NOS, mas como a loja não tinha o telemóvel em stock, este foi mandado vir. Foi me questionado se queria receber o telemóvel em casa ou lá na loja para que o pudesse levantar, e eu escolhi a loja por me dar mais jeito. Entretanto, já se passaram duas semanas sem ter qualquer informação sobre a minha encomenda, no qual paguei-a a pronto no mesmo dia 6 de junho. Já fui à loja algumas vezes preocupado com a situação, pois o dinheiro já saiu da minha conta e telemóvel nem vê-lo. Neste preciso momento, não tenho telemóvel. Já me foi dado algumas justificações e todas diferentes, e no entanto continuo sem telemóvel, recordando que já o paguei.  

Boa noite,   Estou a tentar comprar um equipamento online mas não consigo colocar a loja onde pretendo fazer o levantamento. Consigo fazer pesquisa mas não dá para seleccionar nenhuma. Conseguem dar-me uma ajuda pfv? obrigada

Cometem erros e não querem saber do cliente mesmo assim.  Para aumentar a fatura e enganar o cliente como ouvi a comercial que me ligou dizer ‘pessoal vou tentar enganar está senhora, desejem-me sorte’, para isto vocês ligam vezes sem conta! Sempre a ligar sempre a ligar, até que atendi para no fim ouvir isto! Para se esquecerem de colocar a chamada em espera e ouvir isto. Ouvir que afinal vocês só querem enganar, para baixar a factura nunca mais me ligaram!   Estou há meses à espera de uma chamada para  a minha decisão em baixar ou não a fatura ou até mesmo cancelar os serviços.  Ficou combinado ligarem a uma sexta e nunca recebi essa chamada, mas para ligarem a aumentar uma fatura era todos os dias e a qualquer hora!    Que ridículos, que vergonha. Cada vez a gostar menos dos vossos serviços.  Já esperei tempo de mais, já ouvi mais do que o que devia.     Só ligam para sermos enganados, para outras situações é melhor não... 

NAO AGUENTO MAIS.... Estou em processo de transferencia de morada com a NOS e fui ENGANADA pelos mesmo. No dia 02/06 solicitei via telefone a transferencia do meu pacote Nos para minha nova morada, perguntei a atendente de forma incisiva se teria algum custo ou mudança no meu contrato devido a transferencia, ela me informou que não haveria, pelo fato de eu ser cliente a mais de 6 meses da Nos, ainda foi bem clara ao falar que se fosse cliente com menos de 6 meses eu teria custo (visto que desde que obtive os serviços NOs so tive problemas e aguarda ansiosamente a data de encerramento do meu contrato de fidelização) Sendo assim ficou agendado para o dia 06/06, quando o técnico chegou ele simplesmente me ligou e disse que a NOs nao liberou a transferencia e foi embora. Depois disso liguei inúmeras vezes para solucionarem meu problema, e ninguém consegue solucionar. Dia 16/06 agenciaram outra visita técnica para a transferencia e aconteceu a mesma coisa da outra visita, fui informada

Troquei recentemente de serviço da NOS cuja data de cancelamento foi efectuada no dia 11de Maio de 2020 mas, qual não é o meu espanto quando recebo uma factura para pagar no valor total do contrato. A factura anterior, e por lapso da operadora que tenho atualmente no cancelamento e portabilidade dos serviços, eu jà paguei mas essa mesma operadora creditou-me o valor correspondente agora ter de pagar uma factura onde já não tenho serviço isso não pago. Quando solicitei o cancelamento contactaram-me logo todos aflitos porque estavam a perder mais um cliente mas fiz questão de perguntar no decorrer da chamada se o contrato ficava de imediato cancelado quando inserisse o código que iam enviar e se a faturação eram logo suspenso o que me responderam que sim ficaria tudo suspenso de imediato e agora vem uma factura do serviço completo para pagar. Isto é no mínimo gozar. Pago até ao dia do cancelamento mais não pago (e não me venham cá com períodos estimados de faturação e afins que isso são

bom dia gostaria de saber porque vou pagar tanto dinheiro de fatura uma vez que o contrato que tenho ckm vocês  e de 33€ por mês 

Boa tarde, Aproveito para corrigir o nome Amadeu Rocha, é do meu falecido pai, não sei como posso alterar. Sou cliente NOS nesta morada desde Janeiro de 2020, há cerca de 2 meses e após expressar algum descontentamento, foi me dada a possibilidade de cancelar os serviços ao que eu aceitei, uns dias mais tarde e após ponderar, decidi não cancelar e entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente e foi me transmitido que não seria cancelado e que tudo ficaria conforme estava. Surpresa minha 2 dias depois ao ligar a TV ou tentar aceder a Internet verifiquei que me tinham desligado os serviços NOS, entrei em contacto com o apoio ao Cliente e após varias chamadas e algum dinheiro gasto em telefonemas, la me fizeram novo contrato pois teria de ser assim. Ou seja, no espaço de 4 meses por erro operacional fizeram me um novo contrato e agora vejo que sempre que ligo para o 16990 tenho uma mensagem a dizer para confirmar a minha morada que é exactamente igual em ambos. Estou interessado e

Alguem sabe quais sao o numeros que se pode ligar do fixo sem pagar, dias da semana e horarios?

No passado dia 11 comprei um telemóvel pela loja online da NOS (samsung A71), a encomenda já chegou e o telemóvel funciona perfeitamente, porém não recebi nenhum email com a fatura nem encontro no site uma aba do género de “as minhas encomendas”, como em outros sites. Pensei que poderia vir na encomenda junto do telemóvel, mas não.    Se alguém me podesse ajudar ficaria extremamente agradecido!

Caros o cliente Nº. Cxxxxxxxxx recebeu a fatura no valor de 47,72€ quando o que tinha ficado acordado com a NOS seria a mensalidade de 20, 000€ pelo TV Light. Verificamos a fatura e esta la o pagamento do Pack Liga NOS Anual no valor de 29, 990€ a que se somou o valor de 3, 736€ devido ao aluguer BOX HD e 13, 990€ do TV Light. Não compreendemos o pagamento do Pack Liga NOS Anual de 39,890€ que no nosso caso sofreu um desconto de 9,900€ A fatura é FT xxxxxxxxx e é referente ao mês de junho Aguardamos vossa resposta. Cumprimentos Raúl Grade Coelho

Bom dia, Recebi sms indicando que tinha um presente à espera na APP NOS até 31 de Maio, ao qual eu aderi. No entanto até ao momento não tenho qualquer indicação de como usufruir do referido presente, neste caso 3 filmes! Obrigada!

Gostaria de cancelar o meu pacote com a NOS sem pagar o absurdo da multa, visto que  existe essa inciativa das Medidas NOS COVID-19 https://www.anacom-consumidor.pt/links-uteis Como devo proceder ? @Ana P.  consegue me ajudar ?

Se me puderem ajudar, gostaria de ver respondida uma questão, por favor:   Sou cliente da NOS, salvo erro, desde 2018, mas, por ter aderido a novos serviços há bem pouco tempo, assinei um novo contrato datado de 01.06.2020 e que estipulou em período de fidelização por mais 24 meses.    Tendo em conta que estou, desde o dia 5/06/2020, com uma avaria que me impossibilita o acesso a qualquer dos serviços disponibilizados pela NOS (tv, internet e tlf fixo) e cuja resolução ainda se encontra pendente, a minha pergunta é a seguinte:   Legalmente estou em tempo de rescindir o contrato sem que haja a respectiva compensação à NOS pelo período de fidelização?    E se sim, como faço para proceder a essa rescisão de contrato?   Antecipadamente grato.

Desde o dia 7 de maio estava à espera de agendarem a instalação do serviço FIBRA na minha morada. Devido a inúmeras inconsistências e reclamações, foi agendada a instalação do serviço para o dia 15/07 (quase 1 mês e meio depois do pedido) da 8 as 10h, porém as 9:25 recebi uma ligação a dizer que não iriam fazer a instalação e que a única hipótese é o agendamento para o dia 18. Ocorre que a suspensão do serviço satélite está marcada para 16/07 ou seja, vou ficar sem ambos os serviços. É um absurdo, completa falta de respeito para o cliente. O serviço fibra deverá ser instalado com a EXTREMA URGÊNCIA que o caso requer, vez que foi colocada urgência no pedido inúmeras vezes mas nenhuma providência foi tomada. É um absurdo! E o mais absurdo ainda, é que nesse tempo todo sequer uma solução foi apresentada. Inclusive já abri outro tópico no fórum e ninguém apresentou solução.

Estou há 1 hora, sessenta minutos certos à espera de ser atendido... Uma empresa.. Que vergonha.. 

Boa tarde, alterei o meu tarifário e disseram ao telefone que iria receber um e mail para confirmar no entanto não vejo opção nenhuma de confirmação.. Agradecia que esclarecessem pois não explicam bem as coisas ao telefone na venda de produtos

Boa tarde   Tenho na minha instalação os seguintes equipamentos, Huawei EchoLife HG8012H e o router azul ARRIS TG2492NO… gostava de saber se a NOS possui alguma solução para instalação em tecto falso, pois vou fazer obras em casa e irá desaparecer a prateleira onde estes equipamentos se encontram.   Obrigado

Boa Tarde? Hoje fui a Loja da Worten fazer o cartão pois preciso urgente, e me foi negado! Fiquei sem saber o motivo, depois me lembrei que estou Bloqueado no contencioso da Nós, com minha divida paga ah 1 ano e 1 mês, gostaria de saber quem me vai responder pelo constrangimento e vergonha que passei. A Nós ou o Contencioso pois quero o mais rápido possível uma resposta, pois não devo nada a ninguém, quem vai desfazer a xxxx que fizeram comigo. Se vcs foram rápidos a me cobrar. Como eu fui rápida a pagar minha divida. Quero sim uma resposta? Porque não e apenas na Nós que estou Bloqueada e sim em outras lojas. Pensem um pouco se fossem com um de vcs?? Sai da Worten com a cara no chão de vergonha, e porque??   

Bom dia,   após diversas tentativas telefónicas, email’s, etc venho tentar expor neste Fórum a situação. Fiz um pedido de desvio de traçado à Altice a 29/11/2019 porque tenho um poste no meu terreno que quero que seja retirado. Neste momento a Altice fez as diligências necessárias para resolução do problema, no entanto existem uns cabos nesse poste que são da NOS e que a Altice não pode retirá-los, como tal informou a NOS que deveriam retirar os cabos e ligá-los aos novos postes já instalados pela Altice. Esta operadora já foi informada pelos mais diversos meios, no entanto atendendo à enorme falta de profissionalismo, ninguém sabe para onde reencaminhar as chamadas ou efectuar procedimentos. Acabei de receber uma mensagem referente à minha reclamação com o número INC000065322247 onde menciona que: »a responsabilidade do pedido que reportou relativo a postes não é da NOS e como tal não nos é possivel resolver.» Neste momento a casa encontra-se em obras e já reportei esta situação

Alguém me sabe dizer qual é a transportadora em que a NOS, envia os telemoveis quando são encomendados via on-line?

Peço que me confirmem por favor se é mesmo assim, um colaborador NOS diz me nao ter direito ao desconto dos canais premium de Março por a fatura ter sido emitida antes da divulgaçao da informação. Mas entao nao há notas de credito? Terei entao apenas direito ao desconto dos canais em Abril e Maio? Estão a arranjar forma de rescindir convosco, é isso? Cliente insatisfeito aguarda vossa apreciação.

Bom dia, eu na sexta feira no dia 12/06, eu liguei para a nos, para me mudarem o tarifário. O tarifário que eu tinha era a WTF de 11,80€ e mudei para por na fatura, só que me informaram que iria ficar disponivel ao fim de algumas horas e agora ainda nao mudou nada, será que me pode ajudar no que fazer, eu já reiniciei e nada. 

  Caros senhores   Recebi hoje mais um SMS de V. Exªs informando-me que as minhas facturas vão passar a ser enviadas por email e SMS.   Não vão não, porque só tenho cesso ao email de 5 em 5 meses , etc etc etc.  Vão chatear o Camões seus prepotentes . ladrões  !!!   De quando em vez dá-vos no toutiço tentarem diminuir as despesas com correio ....apanham sempre alguém desprevenido e que não responde e aproveitam-se para poupar mais uns tostões - isso é ilegal - a falta de resposta não legitimiza uma alteração unilateral ao contrato, seus aldrabões !   São tão ladrões e cobardes que nem sequer facultam um contacto de correio electrónico - só um número de telefone em que o cliente tem de pagar a chama. Burlões, ladrões e cobardes.            

Na terça feira  vou a uma loja NOS fazer o suposto contrato para instalação dos serviços, não basta terem técnicos apenas disponível na sexta feira, dão um horário super alargado das 13 as 18, não aparecem e nem dizem nada...ligo para o apoio ao cliente e só sabem informar que provavelmente o técnico não irá aparecer...fico mais uma vez sem serviços...obrigada NOS...

Olá, não pretendo renovar o meu serviço tv ne t voz movel que faz 2 anos dia 11-08-2020. Como fazê-lo sem ter que me deslocar a uma loja NOS?