Bem-vinda ao Fórum NOS, @Anatgoncalves.

Sugerimos que volte a associar os seus serviços na Área de Cliente. Saiba aqui como fazer. 

Estimado Tiago

Obrigada pelo comentário, mas já fiz isso e não aceita. Indica que não tenho serviços para associar, o que é verdade já que na morada antigo já não tenho serviços, estes estão na morada nova, morada essa que insistem em não atualizar na minha área de cliente. Agradeço uma solução ou uma verificação do caso se possível.

Melhores cumprimentos.

Ana Gonçalves

@Anatgoncalves Boa tarde, através da sua Área de Cliente pode atualizar a sua morada de faturação, aceda ao separador Informação da conta/Dados da conta/Alterar morada de faturação

@Anatgoncalves , parece-me que algo não bate certo…

Penso que a conta NOS ID que utilizamos para aceder à Área de Cliente não está associada a nenhuma morada específica. Os serviços SIM, têm associadas as moradas de Instalação e de Facturação.

Penso que a morada de instalação está associada a cada serviço contratado, pelo menos em alguns serviços, porque outros há que não têm morada de instalação associada, apenas morada de facturação…

Assim, removendo a associação dos serviços que lhe aparecem em “Os meus serviços”, deve eliminar as moradas de instalação a eles associadas.

Depois associe os novos serviços, utilizando os dados de cliente ou das actuais facturas… caso os serviços do Operador já tenham efectuado a parte que lhes compete… 

Olá @Anatgoncalves, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

@Anatgoncalves, o @C24XXXX201 deu uma boa ajuda! Diga-nos se conseguiu. 

Obrigada 

Bom dia, na minha área de cliente não há morada de instalação, há sim morada de faturação, será porque é a mesma ? 

Olá! Ajudaram bastante as respostas. Infelizmente quando vou re-associar os serviços (NOS3 pelo que devem ter morada associada pela instalação) indicam que não tenho serviços para associar. Penso que deve haver algum problema de base na NOS pelo que vou ligar e informar-me.

Obrigada

Olá @Anatgoncalves, 

Muito obrigado pelo seu feedback. 
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Ficamos a aguardar a sua mensagem.