Alteração de morada eliminou serviços na area de cliente

Estimado Tiago

Obrigada pelo comentário, mas já fiz isso e não aceita. Indica que não tenho serviços para associar, o que é verdade já que na morada antigo já não tenho serviços, estes estão na morada nova, morada essa que insistem em não atualizar na minha área de cliente. Agradeço uma solução ou uma verificação do caso se possível.

Melhores cumprimentos.

Ana Gonçalves

@Anatgoncalves , parece-me que algo não bate certo…

Penso que a conta NOS ID que utilizamos para aceder à Área de Cliente não está associada a nenhuma morada específica. Os serviços SIM, têm associadas as moradas de Instalação e de Facturação.

Penso que a morada de instalação está associada a cada serviço contratado, pelo menos em alguns serviços, porque outros há que não têm morada de instalação associada, apenas morada de facturação…

Assim, removendo a associação dos serviços que lhe aparecem em “Os meus serviços”, deve eliminar as moradas de instalação a eles associadas.

Depois associe os novos serviços, utilizando os dados de cliente ou das actuais facturas… caso os serviços do Operador já tenham efectuado a parte que lhes compete… 

Bom dia, na minha área de cliente não há morada de instalação, há sim morada de faturação, será porque é a mesma ? 

Olá @Anatgoncalves, 

Muito obrigado pelo seu feedback. 
Vamos ajudar! Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Ficamos a aguardar a sua mensagem.