Conta NOS

eu tinha tvcine com o plafond disponivel e hoje reparei que nao tinha acesso a tais canais como tenho que fazer?

Boa tarde Já sou cliente Nos a algum tempo recentemente alterei a morada e aderi a um novo pacote não tenho direito a uma oferta de adesão? Sendo que o período de fidelização renova também deveria ter direito a oferta. Também não tenho culpa que na nova morada não exista fibra e não dê para manter o pacote anterior.  

Tinha de carregar 11,80 dia 11 de todos os meses. Dia 28 decidi carregar de novo o tarifário e renovar o mês. Tentei o *111# antes de fazer o carregamento e dizia serviço indisponível. Tentei novamente após o carregamento e diz novamente serviço indisponível e diz que tenho que garantir os 11,80 no dia 11 na mesma. 

Lojas NOS Como contactar telefonicamente determinada loja em caso de necessidade urgente ?  

Estou a ser roubado pela NOS. Pago pelo que não tenho, um serviço simpático mas que não resolve nada e um tempo perdido infindável.Quero sair, sou cliente com dois meses..tv, internet, 3 cartões, etc….simplesmente a pior empresa com quem alguma vez lidei. Exceptuando o profissionalismo e simpatia das pessoas ao telefone, tudo o resto é inaceitável. Estou incrédulo. 

Bom dia  Por engano vosso, foi-me debitado em Dezembro 80 euros porque pedi uma mudança de direcção e depois de conversa telefónica com o call center  foi-me confirmado o engano pelo fato de ser um serviço que no meu caso seria gratuito devido a ser já vosso cliente há tempo suficiente para assim ser. Foi-me dito que seriam creditados na minha conta os 80 euros e o que está a acontecer é que estão a deduzir as mensalidades a esse valor, ora entendo eu que um velhote como eu de 91 anos, com uma reforma de 465 euros e tendo os gastos que como sabem estão inerentes a gastos de medicação despesas de deslocação de alimentação etc. pergunto: É correcto os senhores estarem a extorquir dinheiro a um velhinho porque se enganaram? e dinheiro esse que é preciso para as despesas do mês corrente, e agora sem darem nem cavaco nem silva nem azevinho, lembram-se e aqui está, vamos descontando as mensalidades e o velho que morra! Que mau exemplo são os senhores da nós, que falta de educação, que falta

Bom dia,Já sei que este tópico foi discutido várias vezes e após ler todas as respostas e fazer todas as tentativas possíveis,  continuo sem conseguir registar o pacote NOS 4.O serviço está em nome do meu marido, que é francês,  por isso coloco o número do passaporte e número de cliente ou NIF.Surge sistematicamente a mesma resposta indicando que não há serviços por registar. O único serviço que consegui registar até agora foi o telemóvel ( que está incluído no pacote). Esta situação surgiu após tentar comprar um telemóvel em prestações e não conseguir, muito provavelmente porque não tenho o NOS 4 registado na conta. Por favor, existe mais alguma coisa que possa fazer online ou terei que contactar a linha de apoio para ver esta situação resolvida de uma vez por todas?? Obrigada pela atenção e agradeço desde já qualquer ajuda oferecida.  

Ando a meses atras da Nos a espera que resolvam uma questao.Morava numa casa de aluguer,ja com serviço de televisao da Nos.Comprei a dita casa e para nao tar a fazer novos contratos,foi me dito numa loja Nos que poderia ser feita a mudança do nome do titular.Simples.....assim fizeram parecer.Ja ando desde o ano passado com emails e idas a loja para resolver o problema que é o seguinte..Na minha aplicaçao movel aparecem os dados do antigo cliente.Vou a loja alterar,24h depois volta sempre ao mesmo.

Bom dia Aderi ao serviço da NOS há duas semanas, disseram que iria receber em 5 dias úteis um voucher para canais premium durante 3 meses, até hoje não recebi nada. Qual é o motivo? Cumprimentos. André

Não sei onde mais podia expor a minha insatisfação com a linha de apoio, por isso desabafo aqui. No dia de hoje liguei para o 16990 para pedir apenas uma só informação como posso cancelar o serviço da NOS. Foi taxativo ao informar os operadores que não queria mais nenhuma ajuda e mais nenuma outra oferta. Mas estes insitiram e insistiram e precisaram de 1 hora para me dar uma morada e as informações para poder cancelar. Foram do mais rude que há colocando-me várias vezes em espera com a indicação que estavam a fazer os procedimentos necessários sem nunca prestar atenção ao que eu disse.   Para meu espanto existem mais formas de canceçar o serviço que nunca me foram informadas. Antes da chamada ainda poderia no futuro ponderar regressar a NOS depois da chamada nunca mais vou ser cliente e vou desanconcelhar toda a gente que conheço a aderir ao serviço mesmo que a oferta seja mais apetecivel  o serviço prestado e o antendidmento foram pessimos.  

Bom dia, fiz a alteração de titular e de IBAN na área de cliente há 3 dias mas não consigo consultar os estados dos pedidos e nem recebi nenhum e-mail de confirmação de de que os mesmos foram efetuados. Como/onde posso verificar a evolução dos mesmos ou se estes foram sequer recebidos? Obrigada

Boa tarde. Mudei de telemóvel e necessito de um cartão mais pequeno, como posso fazer para o obter? Obrigada

Boa noite, na data de adesão à NOS prometeram que ofereciam uma televisão, infelizmente a adesão coincidiu com a pandemia e o tempo foi passando. Há cerca de um mês dirigi-me a uma loja NOS e disseram-me que já não tenho direito a reclamar esse prémio de adesão porque já tinham passados vários meses, alguém me pode dizer como poderei tentar reclamar esse prémio?Obrigado 

Estou à espera à mais de uma semana para o contato para instalação do serviço contratado. É um descaso como trata os clientes fazendo um jogo sujo de impurra pra mais um dia. Sendo que não cumpre o dever de atender o cliente não dá forma verbal bem. Mas nos serviços prestados sem consideração nenhumaMas no dia de cobrar os serviços que nem foram prestados cobram. Muito infeliz de nunca poder dizer que a Nós ou seja fazer uma recomendação para qualquer pessoa.Fica aqui minha insatisfação se hj pudesse dá um dez de insatisfação daria.

Boa tarde em Dezembro aderi à Nos com a promoção da Televisão mais headphone. Ainda aguardo os Hedphones , não devia já ter recebido?.

Olá comprei um telemóvel online através do meu serviço, não consegui imprimir comprovativo por falha técnica da página, como consigo ver onde está os dados da minha compra? Alguém me pode ajudar?Cumprimentos Nuno Rebelo 

Boa tardeEfetuei carregamento de aditivo de internet no meu telemóvel que tem tarifário livre, recebi a confirmação da subscrição, mas continuo sem acesso à internet. O que poderá ser?Obrigada

Gostaria de saber  se me podem indicar qual o contacto para realizar o cancelamento de um serviço Kanguru. 

Por mais que procure na app, não encontro em lado nenhum o consumo de dados móveis nem a distribuição dos mesmos entre os 2 telemóveis associados. Não devia ser tão complicado ou inacessível. Na parte da consulta na app nos, só aparece "tarifário sem saldo". 

Estimados(as),   Tenho acompanhado a minha fatura e o valor está sendo maior do que o valor acordado sendo que eu estou atento a não utilização dos dados móveis.. este mês de março a minha fatura veio no valor de 24,66 euros sendo que eu só utilizei 1 extra de dados móveis, meu contrato era de 12 euros portanto com mais um extra era pra ficar em torno de 14 euros a conta deste mês.   Vou ficar muito atento ao consumo deste mês de abril, se continuar a vir acima do normal sendo q eu quase nao me utilizo de dadoa moveis extra eu vou pensar em cancelar o serviço de voces. Atenciosamente, Julio Aguiar

Boa noite gostaria de saber um endereço de email da nos para apresentar uma reclamação 

Boa noite,Sou funcionária Sonae e, como devem saber, todos os funcionários Sonae usufruem agora de um novo tarifário. Entrei em contacto com os vossos serviços pela 1a vez no dia para pedir a migração do meu número para o novo tarifário, visto já ser vossa cliente há muitos anos e pretender manter o mesmo número. Fui informada que a migração levaria no máximo 72 horas e que devia aguardar esse período e só depois trocar o SIM. Passaram as 72 horas e nada. Voltei a contactar dia 19. Depois de quase 1 hora ao telefone, asseguraram-me que estava tratado, para aguardar as 72 horas, que iria receber um sms. As 72 horas já passaram e nem recebi sms nem foi feita a migração... Queria saber se o processo demora mais tempo, se vos falta algum dado ou se sou eu que estou a fazer algo de errado. É que daqui a nada já lá vão 15 dias e nada de migração…Grata pela atenção,Carla Clemente 

Bom dia.Não estando já fidelizado, com serviço TV NET E VOZ, e no culminar de situações de falha de rede/sinal, com equipamentos e instalação obsoletos, e verificando que não me davam resposta ,recentemente efetuei o pedido de cessação contratual online para mudar de operadora.No dia posterior recebi um contacto telefonico de um departamento de retenção ou fidelização de clientes (não me recordo bem)...Durante este contacto solicitei que me voltassem a ligar no dia seguinte, porque estava a trabalhar, e também para ter tempo de refletir sobre a proposta que me foi fornecida.Mais uma vez, a falha de compromisso da NOS para comigo voltou a verificar-se, isto é, nunca mais me voltaram a ligar.Desta forma, gostaria de saber se alguem me pode ajudar sobre se devo aguardar por algum contacto, se me devo deslocar a um loja ou aguardo pelo tal código que me irão enviar para formalizar o cancelamento do serviço?Cumprimentos Tiago Pereira   

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Boa noite a todos, chamo-me José Miguel e é a primeira vez que participo neste forum. Eu era da MEO, e a minha fidelização já tinha acabado e eu queria negociar com eles para renovar e ter direito a alguns descontos. Mas depois fui contactado por telefone por uma comercial da NOS, que disse que tinha uma grande promoção se eu assinasse contrato com a NOS. A promoção incluia 180 canais de tv, 100 mb de internet e 5 gb de internet móvel. Oferecia também 50 euros em canais premium, onde era me enviado um códico para ativar os canais que eu quizesse, e  ainda recebia num espaço de 15 dias um vale para uma tv. tudo isto por 45,99 euros. Essa oferta foi-me enviada para o meu email. Por isso eu aceitei e no dia 27 de julho deste ano, assinei contrato com a NOS.Quando veio a fatura para pagar, eu reparei que o meu pacote era de 150 canais e não de 180 canais como prometido. quando telefonei para a NOS e expus a situação, eles disseram que a comercial  se tinha enganado e que os 180 canais era