Conta NOS

Boa tarde,  O meu nome é Agostinho Amado, após várias tentativas de resolução via telefone,  fiz uma reclamação a 15/03/2019 por escrito numa das vossas lojas com a vossa colaboradora, D.Ariana na Marinha Grande, na qual está explícito o teor da minha indignação . Não consigo compreender como uma empresa como a vossa, ainda não resolveu o problema no qual fui envolvido, deveria receber um contacto vosso, directamente da provedoría, que me foi garantido a 28/03/2019 na mesma loja e agora nem no número que me foi facultado me atendem para informações( NOS-Marinha Grande(Ariana) 9xxxxxxx). Gostaria de relembrar que fui envolvido, devido a uma ingenuidade e uma pessoa que talvez  não deveria representar a vossa empresa, D. Carolina 9xxxxxx. Neste momento tenho duas faturacões de operadoras diferentes, o que considero uma total absurdidade e falta de compreensão. Principalmente porque não pedi para renunciar ao vosso contrato mas sim uma pausa ou um adiamento até 6/08/2019 que é quando

Boa tarde; É compreensível que tendo eu aderido a um pacote com tarifário 20/500 Mbps, tenham utilizado na minha instalação o switch D-Link DES-1008D 10/100 Mbps?! Deixo aqui a descrição do equipamento retirada do site oficial da marca: The DES-1008D 8-Port Fast Ethernet Unmanaged Desktop Switch is an 8-port 10/100 Mbps Fast Ethernet switch A instalação está assim: Cabo coaxial → Giga Router 5.0; Cabo rj45 cat6 router → switch; Cabo rj45 switch → box Apple; Cabo rj45 switch → TV Samsung 4k Ultra HD. Erro na instalação ou instalaram este switch porque não tinham outro? Obrigado.

Gostaria de saber quando me devolvem a TV que o vosso técnico estragou quando veio fazer instalação da box. Quando me colocam box que o técnico deixou com avaria.  Quero ver TV na sala. Tenho tudo avariado por culpa do vosso técnico. O meu filho não pode jogar na sala. Cartões da playstation estão a passar de validade. Estou com um prejuízo enorme e a vossa empresa está em incumprimento com o contrato que celebramos 

Há 3 semanas recebi uma proposta por parte de um comercial da NOS, para aumento de serviços no meu pacote, ficando a pagar mais pelo serviço, ao qual terei achado interessante o upgrade e aceitei a alteração. Após isto, tem sido uma maré de incongruências no serviço. Foi-me destacado um técnico para a instalação a primeira vez, ao qual chegou à minha residência, indicou que o serviço que me tinham vendido não daria para a minha casa. Posto isto, ficaram de me contactar no prazo máximo de 48horas que não aconteceu e tive de ser eu a contactar para ainda tentar resolver a situação. Foi indicado que teriam de optar por outro tipo de box, pois a que tinha sido colocada não daria para a minha residência. Após isto, mais uma série de mal entendidos, um deles com o pacote associado ao meu número, que foi acordado ter um pacote de 6GB e 8000 minutos, e inseriram um pacote de 3GB 4000 minutos, que nunca pedi, nem nunca me foi falado. Após a realização da instalação dos equipamentos finalmente

Bom dia, Tenho interesse em fazer a compra de uma TV através da vossa loja. As lojas físicas têm mais modelos dos que apresentados na loja online? Obrigado

Boa tarde Deram me uma entidade e referência para pagar a entrada de um telemóvel em 24H no dia 17 Ja fiz o pagamento nesse próprio dia e não me disseram mais nada Sera por ter sido numa 6f e vao dizer me algo na 2f? Vi no mail e no spam se me tinham dito algo mas nao N Cliente Cxxxxxxxx

Boa tarde, quando aderi ao pacote nos de tv e net e voz, a funcionaria da loja disse que eu teria de associar o meu cartão de telemóvel , que ja era wtf tarifário  w, obrigatoriamente, sendo que o telemóvel não  estaria de forma alguma vinculado ao contrato de tv+net+voz, apenas a mensalidade Do telemóvel apareceria na fatura também. Sendo assim, e eu não estando a Gostar nada deste tarifário exclusivo, que não me permite carregar o telemóvel para alem da mensalidade, gostaria de saber se é possível voltar ao wtf normal, desassociando deste pacote que tenho. obrigada e agradeço qualquer informação 

Venho por este meio solicitar alteração de IBAN do meu contrato, para pagamento de despesas. Como envio os dados? O meu contacto 9xxx xxxxx, xxxxx@gmail.com  Obrigada

Prezados,  tentei enviar email para contato, mas em todas tentativas houve erro no site da NÓS. Por gentileza, gostava de obter um retorno por email, se possível das questões abaixo: Preciso esclarecer: - qual o prazo de antecedência para avisar a NOS sobre alteração de morada? - qual valor dessa instalação, considerando que não faremos a refidelização? - confirmar se na morada há Internet Fibra da NOS (algo IMPRESCINDÍVEL para nossa mudança de morada) ---- enviarei a nova morada por email. No aguardo de um breve retorno.  Atenciosamente,  Juliana Penna

Boa tarde. Pode me explicar porque não foi possível rosolver a problema de relógio de oferta no compra de um telemóvel Huawei P40 PRO. Ainda não recebi qualquer informação?!? 

Boa tarde,   Gostaria de saber porque razão o código para obter a TV Thomson ainda não foi enviado. (Cxxxxxxxxx)   Obrigada

Boa tarde. Preciso de saber quando termina a minha fidelização a NOS. Grato pela vossa atenção.   Cumprimentos, Hélder Silva

Não consigo registar o serviço TV na área de cliente. Já estive a ler aqui as dicas etc., mas não dá!! Será que é o nº do BI do meu pai que é dos que têm poucos números e voçês têm alguns caracteres para preencher o nº de algarismos?

Alguns meses atrás deixei de receber a fatura por carta e e-mail e comecei a receber só por e-mail. Gostaria de saber como posso voltar a receber a fatura por carta.

Olá, queria saber como é que faço para fazer o pedido de não suspensão de serviços por motivos de redução de rendimentos do agregado familiar (lay off). Obrigada 

Bom dia, estou em homeoffice e neste momento perdi a conexão de todos os serviços da NOS. Nem a Internet fixa quanto menos a móvel. Estou tendo que rotear de um aparelho da Vodafone que o meu trabalho deu para conseguir enviar esta mensagem mas não consigo trabalhar pois a internet móvel é fraca e não suporta.   Quero por favor saber se tem alguém sem os serviços da NOS ou é só o meu que está assim. 

Boa tarde, eu aderi aos serviços nos 4 há algum tempo, o que me levou a por os serviços da nos foi a oferta do portatil para novos clientes, hoje recebi o voucher e já mandei vir um dos portateis da campanha, agora estou a aguardar resposta por parte da nos para me enviarem o portatil... O que quero perguntar é quando o receber em casa vou ter que pagar algo? E já agora quanto tempo demora mais ou menos em chegar?

Preciso de uma justificação para o trabalho, em como estive sem poder trabalhar das 09:00 da manha até agora!!Se nós cumprimos, voces também tem de cumprir!Em teletrabalho, nem tlf tinha para avisar a empresa. Hoje foi tudo, nem Tv. Preciso o mais depressa possivel para o meu email.

Recebi da NOS um vale para receber a TV Thompson grátis.  Só que não estou a conseguir, encontrar onde faço isso. Alguém pode dar uma ajuda? Obrigado    

Contabilidade e Tesouraria NOS. A minha última factura da vossa empresa tem o valor de 0,00€ quando os meus consumos de telemóvel foram de 5,19€ e a nota de crédito emitida a 09/07/2020 a meu favor tem o valor de 23,99€. Assim sendo, pelas minhas contas, a vossa factura é de -18,80€ e não de 0,00€. Portanto, urge que os vossos contabilistas façam uma reciclagem no que diz respeito a contas, porque me parece que algo vai mal na vossa empresa. A factura quando apresenta valores negativos quer dizer que V. Exas. devem esse valor ao cliente e, tal valor deve ser reposto na conta ao cliente. Agora fazem contas de sumir? ou seja, os valores em crédito ao cliente não são pagos? Agradeço me informem onde os vossos colaboradores da facturação tiraram os cursos, para eu não mandar para lá os meus netos… À vossa sublime apreciação. Nelson Barata  

Recebi o voucher da TV e fiz a solicitação da mesma na loja do Fórum Algarve no dia 05/07/2020. Recebi a informação que a entrega seria num prazo de cinco dias e, até o momento não recebi qualquer contato sobre a referida entrega. Qual é o prazo, por favor? Obrigada.

Boa noite. Foi  gravado  15.07.  para fazer internet e TV no minha casa. Mas fatura para pagar não foi enviada....  O que preciso fazer?

Tinha agendada uma visita do técnico hoje entre as 14 e as 16. Ninguém apareceu e nem uma palavra! Devido aos inconvenientes que me causou a Nao comparência do técnico como acordado leva me a pensar se continuarei a ser vosso cliente.. consideração pelos clientes 0

Boa tarde; ontem fui contactado pela NOS para agendamento da instalação de Fibra na minha casa em Milfontes onde tenho uma instalação Satélite e que pretendo manter! O Sr. começou por dizer que pretedendia agendar uma intervenção no sentido de substituir a dita instalação por Fibra, sem custos adicionais para o cliente. Eu disse que não e que pretendo manter o contrato atual de Satélite. No seguimento da minha resposta o Sr. disse-me que a NOS iria deixar de prestar o serviço Satélite e como tal o meu contrato seria anulado, disse mesmo, o cartão que está na box vai ser desativado. Eu voltei a mencionar que não tenho interesse em trocar nada e que pretendo que fique tudo como está, ao que o Sr. me perguntou, porquê? E eu respondi mais uma vez que não estava interessado e a razão é porque não quero!   Gostava de saber se mais alguém foi confrontado com uma situação destas e se é mesmo verdade que a NOS vai desativar o serviço Satélite? Obrigado.