Bom dia.
Não estando já fidelizado, com serviço TV NET E VOZ, e no culminar de situações de falha de rede/sinal, com equipamentos e instalação obsoletos, e verificando que não me davam resposta ,recentemente efetuei o pedido de cessação contratual online para mudar de operadora.
No dia posterior recebi um contacto telefonico de um departamento de retenção ou fidelização de clientes (não me recordo bem)...
Durante este contacto solicitei que me voltassem a ligar no dia seguinte, porque estava a trabalhar, e também para ter tempo de refletir sobre a proposta que me foi fornecida.
Mais uma vez, a falha de compromisso da NOS para comigo voltou a verificar-se, isto é, nunca mais me voltaram a ligar.
Desta forma, gostaria de saber se alguem me pode ajudar sobre se devo aguardar por algum contacto, se me devo deslocar a um loja ou aguardo pelo tal código que me irão enviar para formalizar o cancelamento do serviço?
Cumprimentos
Tiago Pereira
Vamos responder-lhe o mais breve possível.
