Promoção de adesão

Boa noite,

na data de adesão à NOS prometeram que ofereciam uma televisão, infelizmente a adesão coincidiu com a pandemia e o tempo foi passando. Há cerca de um mês dirigi-me a uma loja NOS e disseram-me que já não tenho direito a reclamar esse prémio de adesão porque já tinham passados vários meses, alguém me pode dizer como poderei tentar reclamar esse prémio?

Obrigado