Conta NOS

Boa tarde. Há cerca de 6 dias fiz um telefonema para a mudança de titular do pacote da NOS e até agora não me deram resposta, e quando ligo ninguém me atende. Chego a estar mais de 1 hora em linha à espera. Agradecia uma resposta rápida ao assunto porque tenho alguma urgência com a mudança de titularidade. Obrigado.

Boa TardeNo dia 21/1/2021 por volta das 12 horas fiquei sem Internet, TV e telefone. Após contacto telefónico ao Serviço Técnico usando um serviço Meo visto estar sem telefone fixo da Nós, foi proposto a ida de um técnico para inteirar-se do problema, após verificação e inspecção das ligações por todo o edifício esse técnico constatou que a minha ligação tinha sido cortada inadvertidamente por outro técnico da nós que se tinha deslocado nessa manhã ao edifício para cortar os serviços da Nós a outro cliente. A minha reclamação prende-se com o facto de a operadora Meo ter me cobrado 9,25€ s/iva pelo telefonema ao Serviço Técnico, ora visto que o erro foi da Nós e ainda por cima esta ter cobrado valor acrescentado para tentativa de resolução do problema pelo telefone, pretendo ser ressarcido do valor pago visto em ultima analise esse erro no corte da ligação poder ser interpretado como uma forma da Nós capitalizar as chamadas de valor acrescentado como forma de aumentar os seus lucros.

Estou triste, muito triste.Depois de algum ânimo e vontade de mudar, fazer um upgrade, fiquei triste e desalentado.Tudo começou com um singelo SMS a propor uma atualização de serviços. Inicialmente era passar do atuais 200gb/s para 500gb/s sem acréscimo de preços na mensalidade, ou seja,  uma oferta de um melhor serviço. Feliz e contente acedo ao link e, uhauuu, afinal não era só um incremento na velocidade em casa, era uma melhora da oferta,  aumentos no tráfego móvel, aumento na velocidade em casa e uma melhora no serviço de televisão, passada Íris para UMA, e com um singelo aumento de +/-5€ na mensalidade. Ok eu quero, vou pagar um pouco mais, não é que me faça muita falta estes incremento, mas senti ser um reconhecimento dos mais de 15 anos como cliente, sim quando mudei ainda era TV cabo e o equipamento tive de o comprar porque não havia aluguer de receptores via satélite e os tempos mudaram e já há mais de 10 anos que tenho cabo, agora fibra.Mas sei que nada é perfeito,  mas até

Boa noite, dia 07 de Dezembro fiz um pedido de adesão à campanha promocional recebida via telefone da Sport TV por 19,90€/20€. No entanto, já é a segunda fatura em que é cobrado o valor normal e não o promocional, espero que actualizem o quanto antes e o valor cobrado a mais me seja restituído. Junto anexo imagens com o nr do pedido. Fico a aguardar resposta o mais breve possível. Melhores cumprimentos Ruben Salazar 

Boa tarde Adquiri um telemóvel a 5 dias , mas ele tem defeito , na loja nos eles fazem a troca ? porque hoje fui a uma é um colega disse-me que como é IPhone que não fazem , só se fosse Samsung ou huawei e assim . obrigada  

Abri Uma conta na NOS ..queria so internet a operadora fez me mudar de ideias porque davam um voucher de TV..eu nao tenho TV..mas aceitei o pacote com tv e internet..e agora ainda nao recebi o voucher para comprar a TV ..e estou a ultulizar um serviço que nao posso usar..quando a operadora disse que me davam um voucher para comprar a TV e nao falou em nada que o voucher ia demorar ..eu so aceitei o pacote com tv cabo porque me Iam dar um voucher..por isso fazem favor..gostava de receber o meu voucher

Bom dia! Quando fiz a adesão aos serviços ganhei uma vale compras no valor de100€, uma coluna vintage (adesão web) e 3 meses de tvcine. Meus serviços estão activos desde o dia 16/12/20, mas até agora não recebi nenhum dos três. Já liguei no 16990 2 vezes, ficaram de me dar uma resposta, mas os prazos já acabaram e não obtive resposta. Como posso fazer? 

Boa TardeNo dia 21/1/2021 por volta das 12 horas fiquei sem Internet, TV e telefone. Após contacto telefónico ao Serviço Técnico usando um serviço Meo visto estar sem telefone fixo da Nós, foi proposto a ida de um técnico para inteirar-se do problema, após verificação e inspecção das ligações por todo o edifício esse técnico constatou que a minha ligação tinha sido cortada inadvertidamente por outro técnico da nós que se tinha deslocado nessa manhã ao edifício para cortar os serviços da Nós a outro cliente. A minha reclamação prende-se com o facto de a operadora Meo ter me cobrado 9,25€ s/iva pelo telefonema ao Serviço Técnico, ora visto que o erro foi da Nós e ainda por cima esta ter cobrado valor acrescentado para tentativa de resolução do problema pelo telefone, pretendo ser ressarcido do valor pago visto em ultima analise esse erro no corte da ligação poder ser interpretado como uma forma da Nós capitalizar as chamadas de valor acrescentado como forma de aumentar os seus lucros.

Eu, número de contribuinte xxxxxxxxx, Venho por este meio pedir a rescisão do meu contrato com a nos visto que vou mudar de morada a qual posso enviar prova, aguardo resposta. cumprimentosJoao Angelo

Comprei um portátil Lenovo  na loja online da Nos e o portatil que chegou a minha casa tem outras características.No site da NOS é anunciado o equipamento com o processador "AMD Athlon Silver 3050U (2C / 2T, 2.3 / 3.2GHz, 1MB L2 / 4MB L3)".O que me entregaram em casa tem o processador AMD 3020e.Isto não é enganar o cliente?!?

Aderi a um pacote da NOS via telefone no dia 28 de janeiro, como a internet nunca funcionou em condições, estando constatemente a perder sinal, e nem a troca do equipamento resolveu, decidi no dia 02 de fevereiro acionar presencialmente em loja a resoluçao do contrato ao abrigo dos 14 dias.Ao sair da loja recebi uma sms da NOS a dizer que tinham recebido o pedido de rescisao e como se encontra dentro dos 14 dias experimentais não terá qualquer valor a pagamento.Mais tarde ligaram-me da NOS e nesse contacto disseram que para rescindir o contrato tenho sempre de pagar 383 eur referentes à instalação e ativação.Não vejo nenhuma clausula que obrigue a esse pagamento ao abrigo da lei dos 14 dias, será que me podem esclarecer? 

Bom diaontem comprei um equipamento telefónico on-line a prestações e efectuei o pagamento de imediato. No entanto, não tenho qualquer confirmação por parte da nós do referido pagamento, nem consigo confirmar, se quer, a existência dessa compra.Peço esclarecimento por favor.  

O meu nome é Anabela Manuel, e sou uma cliente bastante antiga da Nos, com o Nº de cliente C8xxxxxx), e tenho um serviço IRIS. No entanto na minha area de cliente não consigo consultar nenhuma factura nem tenho acesso á aplicação NOS (a que tinha direito) como cliente IRIS, porque na area de cliente diz que eu não tenho nenhum serviço associado... Ora alguém aqui que me explique uma coisa como se fosse muito burra: - Se tenho nº de cliente, é porque existo enquanto cliente NÒS, correcto?? Então se existo porque é que para todos os efeitos não tenho nenhum serviço subscrito...ou seja estou a pagar um valor mensalmente que também não existe, correcto? Obrigado

Eu tenho um serviço NOS empresas.Porém como a casa é grande e o rotor está na divisão mais afastada.Eu gostaria de saber se não tenho direito à instalação de pelo menos uma tomada de rede.  

Boa TardePreciso de Consultar lista de chamadas feitas e recebidas do mês de Junho de 2020.O número de telemóvel esta associado a minha conta da Nos Empresas.O que preciso de fazer?Obrigado

Boa Tarde, Aonde posso encontrar os detalhes em relacao aos consumos dos telemoveis. Na fatura apenas vem quanto foi o consumo extra, mas nao diz quando foram. Obrigado

Boa tarde,Tenho o serviço indisponível desde às 13h15, na zona de Fernão Ferro. Podem dizer-me se está a ser feita alguma intervenção na zona ou o problema será apenas meu?  

Boa tarde Durante o dia de ontem contactei a linha comercial para questionar que pacotes poderiam ser disponibilizados, tendo em conta que terminou já ha alguns meses o periodo de fidelização, e ao não aceitar uma proposta inicial, superior ao que a concorrência oferece, foi sugerido transferir para a linha de retenção que poderia disponibilizar outras alternativas. Curiosamente aparece uma mensagem indicando que a linha não está de momento activa. Se a linha não está activa porque razão transferem os clientes?  Para aumentar o desagrado? Obrigado Cumprimentos

Existem vantagens para aquisição de equipamentos para colaboradores/parceiros?Eu já  possuo o serviço lado a lado nos 4 num entanto queria perceber se temos alguma vantagem particular na aquisição de equipamentos ( telemóveis). Obrigado

O filtro nas "minhas comunicações" da minha área de cliente relativo aos detalhes das chamadas não funciona.  Por defeito aparecem-me as últimas chamadas, mas se selecciono um período, Ex: de 01-12-2021 (seleccionada no calendário) até hoje, como resposta tenho “Sem resultados de 1 a 1 de Janeiro de 1900”. Não consigo seleccionar as “Pagas”. Praticamente não funciona qualquer selecção que faça.  Cumprimentos.  Cláudio Ribeiro 

Boa tarde, Gostaria de saber em que ponto se encontra o meu pedido realizado no dia 27 de Janeiro e que conforme sms que recebi ficará resolvido hoje. Muito obrigado.João Costa

Boa tarde, ainda estou a espera da vossa chamada para a adesão de um pacote de telemóvel para a minha filha, ficaram de ligar e até agora nada. ​​​​​Obrigada

Boa tarde,Fiz uma encomenda da qual no site para rastrear aparecia a data de previsão de disponibilidade. Agora só surge a data em que encomendei. Como posso saber em que estado está a mesma e quando a irei receber?

Boa noite o baby tv não está incluído nos pacotes? Obrigada 

Boa tarde,No passado dia 21 de Janeiro contactei a linha de apoio de modo a rescindir o meu contrato. Não sei o porque mas a colega que me atendeu abriu um processo , onde consta falta de documentação!Que documentação pergunto eu , uma vez que já não estou fidelizado!De dia para dia ando sempre a contactar a linha de apoio e os funcionários dizem que tem que ser com aquela colega especifica, para não me preocupar que ela vai-me telefonar! Para quando??Inclusive já me desloquei a uma loja para entregar o equipamento mas não o aceitaram, dizem que tem que ser através da linha!O valor em chamadas por mim realizadas já ascende os 20 euros!Quem vai pagar este valor que sou obrigado a gastar devido a um erro da vossa funcionária???Estão a deixar passar mais tempo para me poderem cobrar outro mês???Eu apenas quero cancelar o serviço!!!Para quando???Joel Tiago Duarte Almeida