Conta NOS

A minha televisão ficou sem qualquer sinal, ficamos sem internet e sem telefone fixo, sem razão aparente. Ligamos e perguntaram se aparecia o erro ID E06, disse que sim e agendaram para amanhã a visita do técnico... quer dizer passei um dia inteiro sem internet, telefone e tv e ninguém me vai devolver o dinheiro das chamadas que fiz para a NOS. Já para não falar que não é a primeira vez que tenho problemas com a NOS e já é a 3° vez que me mudam a box e o router, mas os problemas continuam.

boas. após a recepção da fatura deste mês onde vinha faturado um valor de 14,95€ a mais, por serviços não contratados, e após ligar para a linha de apoio e ter sido sancionado o erro pelo operador que indicou ia ser emitada nota de credito ainda não recebi nada. Como faço para pagar o valor correcto sem os 14,95€, posso usar a mesma referencia de MB e introduzir o valor certo? obrigado

Qual o sentido da black friday na loja online da Nos se desde o início da promoção ficou tudo esgotado?

Boa tarde, tenho uma nota de crédito por receber e não me é possível contactar pelo 16990. Poderei deixar os meus dados a algum dos moderadores para se proceder à transfência do dinheiro? Com os melhores cumprimentos Laura Pires

Após tentar fazer login na área de cliente, fui obrigado a confirmar os meus contactos, email e telefone. Absurdamente, fui impossibilitado de colocar o email que tinha associado como se pode ver na imagem acima, tendo sido obrigado a colocar outro que não uso habitualmente para poder continuar e aceder à minha área de cliente. Para meu espanto, agora o email associado à minha conta ficou esse, que não uso, e não o que tinha e que me pediam que confirmasse! Como posso fazer para recuperar o email que tinha associado à minha conta, sendo que na área de cliente não é possível uma vez que surge o erro a dizer que o email já se encontra registado?

Bom dia. Chamo-me Ana Santos e sou cliente da NOS num contrato de TV+Telefone+Telemóvel+Net. Ontem ao pagar minha fatura mensal por referência multibanco enganei-me na entidade e ao invés de inserir 21579 inseri 21658. Os restantes elementos referência e valor estão corretos. Liguei para linha de apoio a relatar sucedido e disseram-me que era capaz de não ter problemas +porque 21658 também representa a NOS e a referência que me identifica estava certa. Na minha área de cliente a fatura ainda não parece como paga apesar de 24h. 1) Como posso resolver a situação de maneira a não ficar em incumprimento contratual? 2) A chamada ontem teve 1 custo de 1,22€., Eu pedi o crédito da chamada, como posso confirmar se foi concedido? 3) Como contatar a NOS enviando para lá uma cópia do talão de pagamento? Há algum email? antigamente na área de cliente podiamos fazer pelos pedidos...não encontro esta opção. Podem-me ajudar sff? Cumprimentos, AS

Boa tarde, sendo que o prazo previsto para entrega do voucher seriam 21 dias (3 semanas), derivado à situação está a demorar um pouco mais, será enviado para o email nuca foi respondido e o nuca foi enviado já ultrapassado, 15 e os 21 Dias já tendo o Débito directo e a Fatura electrónica Activa avendo vários incumprimentos contratuais efetuousos da vossa parte da OPERADORA da Nós agradecemos que a nós que façam o favor e enviar o vocher do PC do portátil o mais rápido possível tido e avendo incumprimentos da parte da OPERADORA Agradeço que me envie voucher deverá especificar como deve ser utilizado. No caso deste número telemóvel, está 925078396 vorcher do PC com a muchila e o rato por causa de um voucher 150€ euros para o equipamento de um PC Conputador portátil euros serviço ficando em incompleto devido ao vorcher do PC com a muchila e o rato já estando tudo Activo Débito directo como a factura electrónica ficando Sempre sem qualquer tipo de resposta e sem entrem em contacto com o Cliente 925078396 esteve um comercial que me propôs um pacote da NOS que envolvia um voucher para compra de uma PC portátildesde no dia 25/05 passei a ser um cliente NOS, mas até agora não recebi qualquer voucher, fui contactado a cerca de um mês a indicar que estavam atrasados mas isto já é ligeiramente ridículo se não tem capacidade de resposta não estejam a oferecer aquilo que não tem eu que não posso aceitar um serviço istando desta forma ainda sem o vorcher istá em falta já com o Débito directo Activo e A FATURA ELECTRÓNICA ACTIVA FIXANDO SEM RESPOSTA E A OPERADORA Projidicando o Cliente. Agradeço que me envie o vorcher o mais rápido possível breve possível. Número de Cliente. Cxxxxxxxx Número de contribuinte xxxxxxxx ​Bruno Alexandre de Banho Alves

Boa tarde aderi ao serviço da nos no dia 5 de Nov tenho uma TV led totalmente grátis como poderei ir levantar

Boa tarde. Tenho um contrato com prazo de fidelização até Setembro/2021. Devido a pandemia tive rescisão de contrato de trabalho e em Agosto/2020 retornei ao Brasil. Contudo 60 dias antes comuniquei o ocorrido e apresentei documentos comprobatórios. Recebi contato da área de atendimento ao cliente por telefone de que o processo estava encaminhado e com chances de resolução pois muitos pedidos semelhantes haviam sido aceitos. Acertei os detalhes do desligamento e realizei a entrega de equipamentos na loja. Em outubro passei a receber cobrança do saldo para cumprimento do contrato e caso fizesse a reinstalação em outro sitio em até 90 dias não haveria tal cobrança. Protocolei pedido nª 1-3xxxxxxxxx em 01/11/2020 para nova instalação em morada de uma prima, com nª cliente Cxxxxxxxx. Até o momento não foi instalado e continuo recebendo sms cobrando o saldo por incumprimento de contrato. Não acredito que uma empresa com um histórico tão representativo não possa compreender a situação causada pela pandemia e resolver meu problema. JOSE CARLOS VARANDAS

Boa tarde. Metade do meu comando não funciona. Funcionam as teclas direcionais e as teclas acima destas. As teclas de volume e numéricas não ativam sequer o feixe de infravermelhos (que tento observar através da câmara do telemóvel). Há alguma coisa a fazer? Substituí as pilhas, dou-lhe uns apertões e nada. Posso trocar na loja?

Boa noite, hoje recebi a visita de um técnico que me substituiu os aparelhos antigos (box/router) por outros. Porem antes da sua chegada recebi uma sms da operadora a agradecer "a encomenda e que a mesma me será entregue dentro de 2 dias" . Alguém sabera o que sera isto? Um engano certamente… Obrigada Teresa

Ola NOS, como é possível numa empresa da DIMENSÃO DA NOS e que nos “Convidam” a comprar na sua Loja Online equipamentos com supostamente “Preços Especiais Clientes Nos” , ser simplesmente IMPOSSÍVEL FAZER UMA ENCOMENDA???? diz Sempre no caso dos computadores “Esgotado”, mas isso já a largas semanas??? a Pergunta é: Sera que uma Empresa da Dimensão da NOS nunca Tem Stock para os seus atuais e Fieis Clientes? ou será só uma Estratégia para atrair NOVOS CLIENTES que são sempre os beneficiados? Estranho….-)

Bom dia,Dei o meu email de forma a ajudar os meus sogros e os meus pais a pagarem as contas da NOS deles.Recebo as facturas no meu email, pago-as e acerto valores com eles.Acontece que alguém dentro da NOS achou que era tudo a mesma coisa.Agora tenho os serviços de casa dos meus pais a aparecerem na Área de Cliente do meu sogro… Até o tlm do meu pai (cuja eliminação já foi solicitada em Outubro passado) lá aparece!Quem posso contactar acerca desta desagradável situação?Se não me deslocar a casa deles, ou seja, se usar rede MEO (a minha) terei sempre custos associados se ligar 16990, certo?

Indignada com o mau atendimento, continuo sem ter o meu problema resolvido. Sinto me enganada, agora aqui amanhã na deco. Sempre a considerar... burlies, mentirosos,

Boa noite Eu comprei um Smartphone Xiaomi Redmi 8 em Maio deste ano, não estou muito satisfeito com o desempenho dele a nível de rede móvel e o Wifi… Quando o comprei supostamente teria 4G mas acontece que ainda vem o tipo de rede de LTE , ou seja acabo por ter menos rede do que com o meu smartphone antigo. Será que existe a hipótese de fazer uma troca por outro smartphone e pagar a diferença?? Com os melhores Cumprimentos Marcelo Duarte

Cancelei no passado mês de outubro o serviço e continuo a receber facturas para pagamento. Como é possível? O meu número de cliente é o C8xxxxxx podem resolver a situação por favor? obrigado e aguardo feedback

Boa noite, partilho através deste fórum o meu grande desagrado para com a NOS, que se deve ao facto de ter havido uma conversa telefónica da colaboradora Beatriz ontem às 12h24 com a minha esposa. Nesta chamada foram propostos serviços que implicavam alteração contratual. Depois da apresentação, a minha esposa pediu que me fosse enviado um email com as condições propostas para que eu pudesse analisar, não aceitando nenhuma alteração. A colaboradora confirmou a possibilidade de envio do email, garantindo que nada mudaria até à confirmação no link do email. A verdade é que mudou e iniciou imediatamente processo de alteração de Contrato, facto que tivemos conhecimento hoje com a receção do nº de pedido de alteração. Concluindo, a colaboradora agiu de muito má fé e de forma enganosa e falsa. Não excluindo a gravidade de ter avançado com estas alterações sem nunca falar comigo, titular do contrato. Espero que esta msg chegue a quem devido e que a colaboradora receba uma chamada de atenção para que não repita este procedimento com outro cliente. Obrigado

Bom dia. No sábado dia 21/11/2020 ás 10:29 AM, recebi uma chamada por parte da NOS, sobre uma campanha que é para clientes de longa data, que termina no fim deste ano. Por motivos pessoais, e ao longo das várias chamadas recebidas, expliquei que só no inicio do próximo ano é que poderia vir a obter dito serviço. As chamadas sempre foram calmas e bem dispostas, até ao referido Sábado, em que um jovem dos Açores que trabalha no Porto (não recordo o nome), telefonou para mim a chamar-me burro, porque segundo ele, eu moro no Alentejo, logo está tudo explicado; não sei fazer contas, tudo isso porque eu, de momento não vou aderir o serviço que me estavam a oferecer. Sei que não ganho nada com a pequena descrição aqui feita, mas sinto-me na obrigação de expor tais situações, pois segundo a minha experiencia na NOS, que a NOS não se identifica com tais atitudes. Gostaria de saber como proceder de forma oficial na denuncia de tal atitude. Obrigado David Romão

Hoje da parte da manha desloquei-me a NOS do Gaia Shoping para comprar um outspot e um cartão de dados, fiz a compra ainda antes das 12 horas. Por volta das 18Horas voltei a mesma loja porque ainda não tinha o serviço a funcionar, foi-me pedido para aguardar até as 19Horas para que o processo fique concluído porque tinha acontecido um problema, mas que as 19horas seria contactado por alguém da NOS para saber de já estava resolvido ou era preciso fazer mais alguma coisa. A pessoa que me ligou foi extremamente arrogante e prepotente ao ponto de eu ter que desligar o telefone e voltar a loja para fazer a devolução do que tinha comprado da parte da manha. Quero que isto fique registado para que destas situações não voltem a acontecer.

Boa tarde, sou cliente Nos 4 tendo um dos cartões apenas 50mb de internet, agora apercebi-me que de repente tem 15gb! Alguém tem conhecimento de algum extra dado pela NOS e se ha maneira de transferir este valor para outro cartão associado?

Boa tarde fui ontem encomendar o meu proximo telefone . O sr da loja disse que ia receber e mail com as informações para poder seguir a encomenda… Paguei os 112.95 € na loja e até ao momento nao recebi qualquer e mail ou sms para poder seguir a encomenda 🤔

Há uns dias atrás acompanhei um amigo meu na encomenda de um Samsung a40 na loja do Dolce vita Coimbra. Na altura em virtude de o mesmo não estar cá durante a semana o número associado a encomenda foi o meu tendo a colaborada referido que bastava levar a venda a dinheiro para levantar o equipamento. HOJE RECEBI A SMS e ao deslocar-me a loja foi negada a entrega do telemóvel, e que só o poderiam entregar a pessoa que consta na faturação. ISTO É Normal?????

Fiz a instalação dia 31 de AgostoAinda não recebi o voucher correspondente à minha escolhaQuanto tempo mais tenho de esperar?

Minha mãe comprou uma televisão no dia 11/10 e quando foram entregar ela não estava em casa. Com apenas uma tentativa de entrega o aparelho foi devolvido. No dia 19/10 liguei pra agendar uma nova entrega e me deram o prazo de contacto até o dia 24/10. Não obtendo resposta liguei novamente e tive outro prazo de contacto até hoje, dia 02/11, por volta do 12:00. Como ninguém ligou, liguei novamente e disseram que não há o que fazer, só esperar, sem previsão de agendamento. O que faço para resolver esta situação e agendar uma nova entrega?

ja liguem duas vezes para a NOS porque ainda não recebi a minha factura, na primeira me foi dito que iria receber via SMS e na segunda vez a operadora me disse que a iria receber por email,... ela disse que se calhar a factura estava extraviada, e se eu quisesse nova factura tinha que pagar 5 euros ,... ridículo,... para ligar para a NOS para poder saber quando e que vou pagar, tenho que lhes ligar e pagar 1 euro se não mais.... e nisto que a NOS se baseia como companhia que presta serviços ,... wow estamos muito mal.... acho que apenas acabe o meu contracto ,... adeus NOS porque ate nem es a melhor ,... os 144 canais que tanto dizes que das ,... a maioria são codificados,... das acesso mas temos que pagar.