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Patalica
Byte
June 24, 2019
Respondido

desactivar serviço

Boa tarde gostaria de saber o que tenho é fazer para saber se posso desactivar o serviço? Quanto tempo leva a desactivar? E quando tenho de pagar se for desativado durante o mês corrente?
    Melhor resposta por Ana P.
    Olá @Patalica ☺️,

    Queremos ajudar.
    Para aceder a informações relacionadas com a desativação, poderá fazê-lo através da Área de Cliente, da linha de apoio ou deslocando-se a loja.
    Quanto ao período de tempo e ao custo do desligamento no mês corrente, sendo algo mais específico do serviço, será necessário entrar em contacto connosco para conseguirmos ajudar com essa questão.

    Saiba aqui para onde ligar.

    Obrigada.

    16 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    June 24, 2019
    Boa tarde gostaria de saber o que tenho é fazer para saber se posso desactivar o serviço? Quanto tempo leva a desactivar? E quando tenho de pagar se for desativado durante o mês corrente?
    Boa tarde, para desativar um serviço sem custos adicionais é preciso saber em que data termina o seu contrato, na sua Área de Cliente, se tem os seus serviços registados, em Informação da Conta/Documentos pode verificar esse pormenor, depois, ainda na sua Área de Cliente em PEDIDOS/Enviar Pedido/Cessação Contratual. Se efetivamente pretender fazer esse pedido.
    PatalicaAutor
    Byte
    June 24, 2019
    Acho q não tenho registados na internet.... se não tiver o que tenho fazer?
    dxnog
    Super User
    dxnogSuper User
    Super User
    June 24, 2019
    Acho q não tenho registados na internet.... se não tiver o que tenho fazer?

    Só indo a uma loja ou contatar o apoio para saber os detalhes do seu contrato e se tem alguma penalização ou não.
    Ana P.
    Ana P.ModeradorResposta
    Moderador
    June 24, 2019
    Olá @Patalica ☺️,

    Queremos ajudar.
    Para aceder a informações relacionadas com a desativação, poderá fazê-lo através da Área de Cliente, da linha de apoio ou deslocando-se a loja.
    Quanto ao período de tempo e ao custo do desligamento no mês corrente, sendo algo mais específico do serviço, será necessário entrar em contacto connosco para conseguirmos ajudar com essa questão.

    Saiba aqui para onde ligar.

    Obrigada.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      June 24, 2019
      Acho q não tenho registados na internet.... se não tiver o que tenho fazer?
      É conveniente ter os seus serviços registados na Área de Cliente para poder aceder a várias informações. Neste link; https://www.nos.pt/particulares/ajuda/area-cliente-contactos/Pages/perguntas-frequentes.aspx tem todas as informações para fazer o seu registo

      Bruno Alexandre de Banho Alves
      Megabyte
      June 30, 2020

      : Nós ao cuidado Miguel Almeida/Luís /Nuno Madeira Nascimento operadore da Nos. Desativar um dos Serviços e resolve todas as situações que estão na Área de Cliente e fazer uma nova Adesão um novo contratro e o serviço ficando em nome do Exmo Sr.Bruno Alexandre de Banho Alves com o número de contribuinte 2xxxx com a nos com urgência e o mais rápido possível Desactivação do Serviço que istá em nome da Sr. EMILIA BANHO / NIF 1xxxxx já não norando nesta residência sendo outra pessoa com outro contribuinte fazer uma nova Adesão com o número de contribuinte 2xxxxx um novo contratro em nome do Exmo Sr.Bruno Alexandre de Banho Alves o mais rápido breve possível com toda toda urgência menos os 2 telemóveis 9xxxx /968218094.já outra pessoa Quero Adrir ao pacote da Nos 4 uma já com oferta do vouchers e do equipamento Portátil

      Emília de Oliveira de Banho
      Jose Rodrigues
      Super User
      Jose RodriguesSuper User
      Super User
      June 30, 2020

      @Patalica Boa tarde, se pretende manter o mesmo serviço e apenas alterar o titular, pode fazer essa mudança de titularidade pela sua Área de cliente em PEDIDOS/Enviar Pedido/Alteração de Dados da conta/Alterar titular. Se o que pretende é cancelar os serviços que tem e fazer um novo contrato, é necessário que remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF à moderação do Fórum para que um moderador possa analisar toda essa situação e poder elucidá-lo de como deve proceder.

      Tiago C.
      Tiago C.Moderador
      Moderador
      June 30, 2020

      Olá @Bruno Alexandre de Banho Alves,

      Quer alterar a titularidade de um contrato ou desativar o serviço?

      Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
        Bruno Alexandre de Banho Alves
        Megabyte
        June 30, 2020

        Quero Adrir ao pacote da Nos 4 uma do portátil já com o vorcher e do equipamento Portátil Fwd: Nós ao cuidado Miguel Almeida/Luís Nascimento operadore da Nos. Desativar um dos Serviços e resolve todas as situações que estão na Área de Cliente e fazer uma nova Adesão um novo contratro e o serviço ficando em nome do Exmo Sr.Bruno Alexandre de Banho Alves com o número de contribuinte 2xxxxx com a nos com urgência e o mais rápido possível Desactivação do Serviço que istá em nome da Sr. EMILIA BANHO / NIF 1xxxx já não morando nesta residência sendo outra pessoa com outro contribuinte fazer uma nova Adesão com o número de contribuinte 2xxxx um novo contratro em nome do Exmo Sr.Bruno Alexandre de Banho Alves sendo novo cliente so encontra se um serviço Activo pedeçe para Desativar e Desligar o mais rápido breve possível com toda toda urgência menos os 2 telemóveis 925xxxx6 /9xxxxx.Quero Adrir ao pacote da Nos 4 uma já com oferta do vouchers e do equipamento Portátil. 

         

        Emília de Oliveira de Banho
        Tiago C.
        Tiago C.Moderador
        Moderador
        July 1, 2020

        Olá @Bruno Alexandre de Banho Alves,

        Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com um número e o melhor horário para o contactarmos. 

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