Olá a todos,

No passado dia 22 de abril (há dois meses e uma semana!), recebi proposta de alteração de contrato (implicando fidelização de 24 meses), via telefone. Em cumprimento com o decreto-lei 24/2014, a NOS solicitou que eu fizesse a confirmação desta alteração de contrato, carregando num link num e-mail enviado por vós para a minha conta de e-mail.

Não carreguei no link, pelo que não confirmei a alteração ao meu contrato. Mesmo assim, enviei declaração, por escrito, de que não pretendo fazer alteração ao meu contrato: pretendo manter o contrato anterior, sem fidelização. Fiz isso para que não sobrasse qualquer dúvida de que não quero alteração.

Contudo, o meu contrato foi mesmo alterado, abusivamente. E a NOS não me contacta. Até já fui a uma loja da NOS expor o caso. Absolutamente nada.

Será que alguém me pode ajudar?

Obrigado