Conta NOS

Hoje fui à loja Nos do campo Grande, identifiquei-me, com a finalidade de solicitar segunda via de cartão da minha filha, a aqual não pode estar presente.Para o efeito entreguei declaração emitida pela minha filha, com reconhecimento de assinatura por advogado.Informaram-me que houve fraldes, motivo pelo qual me foi negado o pretendido, invocando eles, que só através de Procuração emitida para em meu nome com plenos poderes para aceder à sua conta, estranho!Eu verifiquei no forum alguém que escreveu quer para o efeito Servia Procuração ou declaração com reconhecimento de assinatura, o que, parce, não corresponder à verdade. 

Bom dia, fui surpreendido na factura mensal com a subscrição do canal Sportv premium sem ter sido por mim solicitado. Como se pode corrigir esta situação?Obrigado.

Tinha um balanceamento no meu pacote de dados, 8GB para um telemóvel e 4GB para outro, recentemente fiz uma pequena alteração no pacote e ficou tudo 6GB/6GB como pré definido. Já tentei ir à app ou mesmo no site de gestão mas já não tenho essa função. cump,BM

Caros Senhores na linda de venda, venho por este meio registar uma reclamacao pela aldrabagem que a vossa linha de venda usa.Ligaram para a minha mae para lhe oferecer ima fidelizacao for £ 40.99 mas nao lhe informarao que e so por 3 meses - depois doe 3 meses o mesmo pacote qye ela tem hopje e PAga 44 euros vai lhe custar 57.80 euros - isto e uma aldragabem e uso do uma semhora idosa que nao percebe os termos porque eles nao sao explicados. a chamada foi gravafa e eu como client quero ouvir essa gravacao porque o que o vendedor da NOS fez fou diser que o pacote que ele oferece i mais barato mas nao esclareceu que e mais barato por 3 meses depoist dos 3 meses o pacote e 13 euros mais caro - QUE GRANDE ALDRABAGEM

Foi agendado para o dia 22/07/2021, da parte da manhã, uma visita técnica para instalação dos serviços contratados (teevisão*internet *voz) em nova morada, o técnico compareceu no dia e hora agendado mas não conseguiu ligar os serviços nesta nova morada porque, segundo o próprio, faltava um poste que fizesse a ligação às caixas de telecomunicações existentes no local, sendo que a NOS não instalava postes para essa finalidade, pelo que, foi-se embora sem instalar o serviço dizendo que ia fazer o respectivo relatório.Ora, nesta data contacto a NOS para saber o ponto de situação e é-me transmitido a informação que o referido técnico não instalou o serviço em causa porque não encontrou a morada. O que é falso. O técnico compareceu, falou comigo e outras pessoas presentes no local, avaliou a situação e foi-se embora dizendo que não conseguia fazer a instalação e que ia reportar à NOS o motivo pelo qual não fez a instalação.Entretanto, durante este tempo todo não estou a usufruir dos serviço

Acabando dia 31/07/2021 a minha fidelização a nos, ligaram me da fidelização ativa o sr. Dio Oliveira no dia 21/06/2021, o qual achamos um pacote para o qual faria nova fidelização.No mesmo dia recebi um Mail com o preço do pacote e os equipamentos e dados que ficou acordado na chamada para confirmar que era o que eu teria l, o qual aceitei. Hoje dia 26/07/2021 apos passar a ligar dia sim dia nao nao recebi por estafeta o que faltava para o pacote que escolhi ficar completo, que é a nova box de canais pequenina e o amplificador de sinal da net. Venho por este meio solicitar que me seja devolvido o meu pacote antigo e sem fidelização pois o mau profissionalismo da loja e do call center que nada fazem nem resolvem é péssimo. Estar a pagar um serviço que nao esta completo passado um mês e gozar com o cliente. 

Boa noite,Estive a realizar uma breve comparação de preços para perceber em que consiste a anunciada ‘especialidade dos clientes nós’. Comparei o preço do iPhone 12 (128gb) na pagina de cliente da Nós com o preço de uma loja online (neste caso a worten). Fiquei esclarecido, ser especial para a Nós é os seus clientes pagarem mais 50€ pelo mesmo equipamento. A não ser que me esteja a escapar algo e, neste caso, agradecia o favor de me esclarecerem.Cumprimentos cordiais,José Marques

Como posso anular o serviço da Nos, fui vitima de um comercial burlão chamado Senhor Manuel Rodrigues

Boa tarde, recebi duas SMS da NOS, a primeira diz "Para concluir a venda aceda a ... (Link), e digite aceito. Mais info, por favor ligue 16990." Depois a segunda SMS diz: "O seu pedido ficou registado com o número ... Se tiver dúvidas ligue 16990". Podem ajudar a perceber o que poderá ser, visto não ter comprado ou aderido a algum tipo de serviços. Obrigado.

Boa tarde pessoal,O meu contrato de 2 anos já acabou à uns meses.  Na Área de clientes não tenho nenhum serviço activo.Supostamente estou com contrato mensal com o preço e pacote anterior até mudar, certo?Posso apenas adicionar o pacote que quero na área de serviço e automaticamente passo a ter esse pacote para os próximos 2 anos? Obrigado pela atenção pessoal. 

Ultimamente ficar sem serviço de TV já é normal, mas hoje fiquei sem TV, Net e Voz. Já estou há mais de 1h em espera e nada de alguém atender. É para isto que pago um serviço de telecomunicações? Quando preciso que o serviço funcione ele não funciona, mas todos os meses o valor da mensalidade é retirado na íntegra. Se não têm operadores suficientes para atenderem os clientes contratem mais, se não conseguem prestar os serviços mínimos diminuam o número de clientes. 

Bom dia é normal ficar sem serviço nos 2 vezes em duas semanas? Estou neste preciso momento a ligar para a nos e estou a 1 hora a ouvir musica 😡😡😡😡😡😡

Estou a 2 horas a espera que me atendao a chamada estou sem serviço descontam os dias nao servidos?

Boa tardeSolicitei um eSim NOS, para substituição do meu SIM NOS atual.Pretendia a portabilidade do SIM atual mas aparece-me a mensagem “Campo inválido” ao tentar prosseguir com o envio dos dados.Gostava de saber como solucionar esta situação.Obrigado

Olá, boa tarde. Eu recebi uma fatura por e-mail para pagar e agora não consigo aceder mais.Como não costumo checar muito o meu e-mail, vi alguns dias depois. Mas não consigo achar no app.. Conseguem me ajudar? Obrigado

Boa noite. Foi efetuada uma alteração no contrato a qual foi a inclusão de um número de telemóvel no pacote. Já efetuei a confirmação dessa alteração através do link enviado para mim. Acontece que continuo sem conseguir efetuar chamadas. Alguém pode ajudar? Obrigado 

SMS constante para redefinir a palavra pass

A Área de Cliente NOS não mostra informação sobre o pacote que está contratualizado. Penso que, pelo menos, a informação do nome e do valor do pacote contratualizado deveria ser apresentada na área de cliente e não só na fatura.

Boa tarde. Aderia a um pacote NOS em Junho de 2021 e escolhi a opção de receber um voucher que me possibilitava comprar uma TV de 32" por 39,90€. Depois de vários problemas e de ter aderido ao débito directo, por me informarem que era obrigatório para receber o voucher, fiquei a aguardar os 14 dias depois da instalação como me tinham dito. Recebi o dito voucher passado 1 mês e pouco e agora posso comprar a TV por 69,99€. Já liguei para a NOS, mas a resposta é que como não têm o voucher que me indicaram quando aderi, não podem trocar. Quero solução para esta questão, pois o que estava em cima da mesa na altura e que aceitei foi o da compra por 39,90€. As conversas estão gravadas e foram várias... Ninguém me sabe dar solução. Eu só quero aquilo a que aderi. Cumprimentos,Vanda

Boa noite, o meu contrato já terminou há algum tempo e ficaram de ligar para renovarem o contrato com novas condições e ainda estou a aguardar. Estou constantemente a receber chamadas de outras operadoras menos da NOS. Preciso de resolver se continuo ou mudo de operador.Obrigado 

Depois do meu marido falecer, telefonei a NOS para mudar a conta para o meu nome. A NOS em vez de só mudar o nome no serviço já existente, fez outro contrato sem minha autorização. Fui a loja para cancelar este novo contrato, mas disseram-me que não o podia fazer. Tentei por um pedido na Area Cliente, mas não tenho essa opção.Por favor preciso de ajudar para cancelar este serviço.  Muito obrigado.

Tenho contratadas 1000 horas de gravação, refidelizei-me na semana passada, contudo minha box UMA nas definições só aparecem 500 horas (ex: xx horas/500h).Isto é normal? Será o que plafond que tenho ao dispor são mesmo as tais 1000 horas?De referir que perdi todas as gravações que tinha 2 dias depois de ter entrado em vigor a minha renegociação. Será que fizeram-me um downgrade indevido e desse modo tal ter sucedido?

Na semana passada solicitei cancelamento do serviço NOS pretendendo mudar de operadora.No dia 15/07 sou contactado pelo funcionário Ricardo Castela que faz uma nova proposta e combinamos ele ligar no dia seguinte para saber a minha decisão. Até hoje não ligou, e todos os contactos que faço apenas dizem estar registado o valor da mensalidade apresentada mas não sabem quais os serviços incluídos.Também me disseram no dia 18 que o colega ligaria em 24h mas até agora nada

Bom diaNão tendo neste momento período de fidelização, como faço para receber uma nova proposta com redução de serviços por parte da NOS?A ideia é baixar a fatura da NOS, mesmo com redução de serviços ou alterar para outro operador

Até agora, era possível carregar o cartão SIM a partir do estrangeiro através da conta NOS:Agora recebo a seguinte mensagem de erro no diálogo desde que a aplicação foi renovada:Já não é possível recarregar o cartão SIM de Kanguru Livres XL na conta NOS a partir do estrangeiro?