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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1916 Tópicos
J
js111Kilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Registar serviços para ter as Apps

Boa Noite! Infelizmente tenho de dizer que a forma de activação de qualquer App da NÓS é no mínimo sufrivel se não mesmo impossível. Tentei usar / instalar a App de telefone fixo e nada. Impossível de ativar. Acabei de tentar usar a App de TV e adivinha-se que foi impossível de se ativar. O fórum deveria ajudar e como não responde a Apps com possível utilização sem autorização manual por parte de algum técnico ou profissional da NÓS tudo esbarra na mesma mensagem com a indicação ligue por favor que nós ajudaremos. Tudo deixa muito a desejar! Cumprimentos, Recente cliente a contar os dias para o fim de contrato de fidelização

86415
J
7 anos atrás
I
Isabel Meneses MaioBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Como obter a fatura descriminada do mês anterior?

Boa noite. Hoje, dia 1 de fevereiro recebi a carta com o valor a pagar referente ao mês janeiro. No entanto, desta vez e sem nenhuma razão do meu conhecimento, acrescentaram ao valor normal mensal o valor de 6,12€. Como tal, gostaria de saber como posso encontrar online a fatura descriminada do mês de janeiro. Obrigado a todos. Isabel Maio.

2811
Jay6
7 anos atrás
Nuno Guedes
Nuno GuedesMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Porque Fatura está inacessível?

Boa noite Através do portal do cliente da NOS, consegui visualizar o valor da próxima fatura que esta a pagamento no próximo dia 15 de Fevereiro. Achei o valor "alarmante" e tentei averiguar sem sucesso, tanto pela linha de apoio como na web, ou seja, não consigo ter acesso em lado nenhum à ultima fatura. Cumprimentos

1282
Nuno Guedes
7 anos atrás
S
Sou Jorge MotaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Área de cliente - registo?

Viva, recorro a este forum, já depois de ter recorrido à ajuda telefónica. Sou recentemente cliente da NOS, e quando entro na minha área de cliente não consigo registar os meus serviços de Internet, telefone fixo e de televisão. Estão todos associados num "pacote" com mais 3 telemóveis. Aparece simplesmente que não tenho serviços para registar. Na ajuda ao cliente não conseguiram ajudar-me. Outro problema com que me deparei foi a velocidade de Internet. Foi-me dito que a velocidade na minha área de residência seria de 8 mb, quando na realidade chega perto dos 1 mb (isto com um router 4g), foi feito um pedido para uma antena, de modo a amplificar este sinal, mas este pedido já foi feito há mais de um mês e continuo sem ser contactado. Há alguém em situações similares? Cumprimentos Jorge Mota

6451
Tiago C.
7 anos atrás
G
Goncalo LeiteMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
dá para retirar número da área de cliente?

Boa noite, gostaria de saber como se pode apagar um numero da área de cliente.

3021
Joao F.
7 anos atrás
N
Nuno MByte
postado em Área de Cliente NOS
Tempo de resposta a e-mail

Boa tarde, qual é o tempo médio de espera a uma questão colocada por e-mail? Obrigado

1593
Joao F.
7 anos atrás
D
DickyByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Segurança na Área de Cliente

Há dias escrevi uma mensagem à NOS através da área de cliente, pedi ajuda e alertei para uma questão grave - não consigo ligar durante o dia - e não obtive qualquer resposta. É como se não existisse. A minha questão tem a ver com segurança e privacidade e é bastante urgente. Que posso fazer? Alguém teria a gentileza de me orientar? Grato

1722
D
7 anos atrás
V
valemboisKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Como contactar a NOS por e-mail? Como mudar o nome do titular? Como registar serviços?

eu nao consigo registrar o meu pacote na minha area do cliente, e gostava mudar o nome do titular do contrato.

28451
Joao F.
7 anos atrás
Joaquim Nunes
Joaquim NunesKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Não consigo enviar um e-mail da Área de Cliente

Boa noite, Já utilizei o link que me proporcionar https://forum.nos.pt/gerir-produtos-e-servicos-18/como-posso-enviar-um-email-na-area-de-cliente-339 e utilizei o Mozilla, Internet explorer e o chrome e limpei o histórico a todos eles e não me aparece o mail. Podem ajudar? Cumprimentos Joaquim Nunes

9337
Joao F.
7 anos atrás
F
Fabio CarretoBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Como remover serviços da minha Área de Cliente?

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível remover um serviço de uma conta que foi inserido por engano, pois estava autenticado na conta dos meus pais, e adicionei lá o meu serviço. Adicionei o serviço posteriormente na minha conta e agora está em ambas. Cumprimentos,

11651
Ana M.
7 anos atrás
P
Paula MoraisBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Não recebi a fatura eletrónica

Não sei o que se passou este mês pois não recebi a fatura electronica como o acesso ao site foi cancelado que tive que fazer novo registo e agora não consigo visualizar as fatura. Espero que não me cortem os serviços se não é da maneira que cancelo logo os serviços

1791
Ana M.
7 anos atrás
M
Mafalda LampreiaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Actualização da área cliente

Venho por este meio saber ou pedir que actualizem os valores da minha factura na aria de cliente visto virem desatualizados não tenho nada em atraso e aparece como se tivesse a factura anterior para regularizar. Sem mais agradeço. Mafalda lampreia

2441
IFB
7 anos atrás
M
Manuel AlbuquerqueByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Bloqueio de conta

Esta semana recebi por duas vezes um email com o seguinte texto: [i]Bloqueio de conta Caro(a) xxx, A sua conta de utilizador encontra-se bloqueada. Para voltar a ativar o seu utilizador, proceda à recuperação da palavra-passe aqui. Obrigado, Serviço ao Cliente [/i] O email parece ser fidedigno e o link aponta para: https://login.nos.pt/Login/RecoverPassword o que também faz sentido e, de facto, de ambas as vezes não consegui aceder à minha conta, sem ter tido primeiro de recuperar a minha password. O que é que se está a passar?

11591
Ana M.
7 anos atrás
J
jricardocpereiraKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Como mudar o e-mail?

qual procedimento?

1661
Joao F.
7 anos atrás
A
Antonio MarquesBit
postado em Área de Cliente NOS
Não consigo registar os meus serviços empresariais

Boa tarde, estou a tentar introduzir o serviço na área de cliente e diz-me que não é possível enviar a carta com o código para activar o meu serviço. quando tiro a selecção da morada do serviço, no segundo passo, diz que foi aceite o pedido e irá ser enviado o código. Agradecia o contacto pois só o vosso sistema só aceita enviar o código quando não selecciono qualquer tipo de serviço.

1671
Ana M.
7 anos atrás
C
Clarinda bragaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Ajuda para poder ter acesso a minha conta

Desde que o site mudou para usar so o email eu nao consigo ver as minha facturas nem pagar pois estou no estrangeiro ate ja liguei e fiz direto debito mas nao tirarão o dinheiro nao sei mais o que fazer para resolver esta situação alguma ajuda por favor

2561
Joao F.
7 anos atrás
Chatbot FAB 6.5
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