Área de Cliente NOS

Boa noite ,é possivel pedir uma fatura detalhada e ser enviada para casa?

Boa tardeAinda não recebi o código de Agosto desta campanha. Podem enviar-me, sff.?O meu número de Cliente é o Cxxxxxxxx. ObrigadoPaulo Rosa

Sou da Madeira e comprei ontem um telemovel online, dizia que entregavam na minha morada  2 dias depois ou seja a 13-08.Mas como agora descobri que vão demorar 10 dias úteis, não há possibilidade de passar numa loja  levantar um modelo que já paguei ?

Dirigi me a uma loja Nos como foi dito para o fazer, o qual me pedem uma declaração de como sou proprietária da casa sendo que a casa não é minha! Já sou cliente da Nos vários anos e já tinha renovado contrato antes por chamada telefónica e nada disso me foi pedido inclusive quando foi pra colocar o serviço Nos pela primeira vez também não o pediram! Quero saber como resolver a situação!É que com tudo isso já estou a pensar seriamente em cancelar tudo e mudar pra outro serviço.

Recebi um mail, com a indicação de que teria aderido à factura electrónica NOS telefone. Sem o meu consentimento! Gostaria de saber se é possível cancelar essa adesão através de algum email da NOS, ou através daqui do site, ma área de cliente. Atentamente

Boa noite já lá vai o 8 dia em que estou impossibilitado de ligar pó 16990 opção 3 . Ninguém durante o dia no apoio técnico me são capazes de dar soluções ou me levar a sério. Tenho um serviço de 1 gb . Router 5g. Mas wireless está uma miséria . Já falei durante os últimos dias com várias pessoas e todas elas me tem dado informações que não me convencem. Estou neste momento em casa e por mais que ligue o 16990 opção 3 da avaria na zona prevê reparação até a 1 da manhã .já lá vão 8 dias sempre neste martírio. Hoje foi mais um dia de frustração1 para quem tem 1gb de internet fixa a nós só garante 70% de velocidade ou seja estou reduzido 700 mb em vez dos 1gb e o mais incrível e que internet de 1 GB só temos em wireless uma velocidade garantida de 100 mb o que e mesmo mau.Como tal alguém me sabe dizer como resolver o problema que tenho? Já que todos os que falo me dizem tem que estar ao pé do modem e como não me resolvem o problema do atendedor não me deixar falar com assistência técnica?

I found my name and contact address wrong in your registration. Please correct it.Name: Tika DhamalaContact address: keep where tv package has been installed. (Amadora)

Boa tarde, Sei que estamos num contexto especial devido à pandemia que estamos a atravessar mas esperava da NOS e dos seus serviços um pouco de brio profissional..Tentei efetuar uma compra online a prestações mas obtenho a mensagem a sua compra não pode prosseguir, Contacte 16990 para mais informações.Até aqui sem problemas, compreendo e aceito, o que não consigo compreender são duas chamadas de +45 minutos à espera para não ser sequer atendido..Numa das chamadas pedi o crédito da mesma e foi-me informado que não poderia ser feito na linha em questão para voltar a ligar de modo a resolver o problema..Lamentável e lastimável o atual serviço aos clientes, com profissionais que não têm soluções para os clientes (à exceção de estamos sem sistema..) , não indo de encontro aos valores e princípios da marca NOS.Já tenho uma TV a prestações cujo contrato termina no mês de Fevereiro bem como a fidelização, tenho o débito direto ativo e como tal todos os pagamentos liquidados.Fico à espera de um

Como é que acedo à Área de Cliente através da aplicação?

Boa noite Ah 5 dias que tento falar com apoio técnico. Sempre que ligo da sempre a mesma mensagem de avaria na zona …Ando com a net wireless e não só muito inconstante. Tenho um router 5g e se encontra na sala. Já foi substituído uma vez por avaria mas o problema se mantém. Tentei mandar e-mail a partir da página mas sem entrarem em contato comigo. Digo isto porque se tiver a usar wireless no telemóvel ou portátil na cozinha por vezes fico sem net. Só existe uma parede entre router e modem O mesmo acontece no corredor ou quarto e tudo muito perto do router. O pior e os 5 dias da mesma mensagem de avaria na zona. Como entro em contato com apoio tecnico assim?

Aderi a um pacote TV-Net-Voz no início do mês. 4 dias depois recebo como email de boas vindas uma factura para pagar! Continha 22 dias de serviço ainda não decorridos! Qual o conceito do pós-pago da NOS. Já reclamei 3 vezes, mas nunca fui contactado pela NOS! Tive uma experiência com a NOS há cerca de 5 anos atrás, durou menos de 1 mês, tive que rescindir o contrato por incumprimento do serviço pela NOS. Vou ter que voltar a fazer o mesmo!  

encomendei um smartphone na loja online onde escolhi levantamento em loja. Mas pedia me se iria pagar em mastercard, visa, e etc. Eu cliquei mastercard. Mas quando foi para introduzir os dados do cartão para pagar. A página saiu do ecrã e quando tentei voltar onde estava ja não conseguia. Entretanto recebi mensagem a dizer o seguinte "A sua encomenda com o codigo  Xxxxxxxx (ocultei o nr de encomenda" foi registada com sucesso. Se escolheu pagar online, a sua encomenda sera expedida apos pagamento. "  Agora queria saber como faço o pagamento ou se posso pagar na loja???!!!???? 

Acabei de enviar um email com uma dimensão de 25 KB (vinte e cinco kilo-bytes) para o endereço info@cliente.nos.pt e recebi de volta o seguinte: Hi. This is the qmail-send program at mailfrt08.isp.novis.pt. I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses. This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out. O sistema de correio electronico Novis nao conseguiu entregar a sua  mensagem. Por favor leia cuidadosamente este aviso de modo a identificar a  causa da falha na entrega.  Em caso de duvida ou persistencia da dificuldade  contacte o seu fornecedor de acesso Internet (ISP). <info@cliente.nos.pt>: This message is larger than the space available in the user's mailfolder. (#5.2.2) O tamanho desta mensagem excede o disponivel na mailfolder do utilizador. (#5.2.2)   Qual é mesmo o tamanho máximo permitido para uma simples mensagem de texto para esta mailbox ou mailfolder ?

Boa tarde, aou cliente da NOS há alguns meses. Faz uma semana que estou recebendo chamadas de um telemóvel me oferecendo uma promoção de SIM card da NOS. Eu desconheço o número, a chamada está sempre ruim, já rejeitei a oferta e a chamada caiu. Inaistem em ligar todos os dias. Podem por favor verificar se este número é vosso? Podem parar de ligar, caso seja?  *933 003 598*

Solicitei alteração de morada associada ao contrato NOS que foi realizada dia 17/07/2020 com instalação do equipamento na minha morada nova. Contudo, na area de cliente continua a indicar a morada antiga e perdi todos os serviços associados assim como perdi o acesso à app de NosTV e outras. Como posso solucionar isto? Agradeço desde já a atenção e suporte. Cumprimentos Ana Teresa Gonçalves

Boa tarde, quando aderi ao pacote nos de tv e net e voz, a funcionaria da loja disse que eu teria de associar o meu cartão de telemóvel , que ja era wtf tarifário  w, obrigatoriamente, sendo que o telemóvel não  estaria de forma alguma vinculado ao contrato de tv+net+voz, apenas a mensalidade Do telemóvel apareceria na fatura também. Sendo assim, e eu não estando a Gostar nada deste tarifário exclusivo, que não me permite carregar o telemóvel para alem da mensalidade, gostaria de saber se é possível voltar ao wtf normal, desassociando deste pacote que tenho. obrigada e agradeço qualquer informação 

Não consigo registar o serviço TV na área de cliente. Já estive a ler aqui as dicas etc., mas não dá!! Será que é o nº do BI do meu pai que é dos que têm poucos números e voçês têm alguns caracteres para preencher o nº de algarismos?

Desejo efetuar um pedido por e-mail. Já tentei de todas as formas, e não consegui - algo simples, porém que se afigura inconcebível . Devo acrescentar que em link sugerido no fórum, requer o preenchimento de campos obrigatórios, os quais, por sua vez, encontram-se bloqueados. 

Boa tarde gostaria de alterar a conta do débito directo, quero que o pagamento se faça numa outra conta. Como posso resolver isso.

Boa tarde,   quero que a minha fatura seja en papel, que tenho que fazer? o meu numero de cliente é Cxxxxxx   Obrigada. 

Boa noite, já informei V. Exas. que não pretendo  factura eletrónica, inclusive mencionei isso na área de cliente NOS, agradeço que me enviem factura física, em papel por carta, para a minha residência. Grato pela compreensão RICARDO MOUTINHO

Boa tarde, a cerca de uma semana que ando para fazer a compra de um portatil na loja online e não consigo. Na linha disseram que de momento era porque os portateis estavam esgotados, para aguardar, mas já experimentei noutros artigos e diz voucher inválido. 

 Meu pacote de TV foi instalado em 29/05 e um dos controles já está com defeito.  Como devo proceder? Ainda não recebi o voucher da TV que me foi ofertada.

Boa noite, a fidelização do meu serviço acaba en fevereiro (isto depois de consultar a app) mas sei que existe também uma fidelização do equipamento... Isto dito por colegas numa das minhas muitas chamadas para o apoio ao cliente. Queria saber onde posso ver essa data sem ter que telefonar mais uma vez e serem-me cobrados mais 1€50 por uma informação que eu tenho todo o direito de obter de graça... Penso que já deu para perceber que já estou cansada deste serviço, pago quase 100€ por mês por um serviço particular que não consigo usar decentemente...

Fui contactado telefonicamente em nome da NOS por um comercial (Wagner) que acordou comigo um pacote enviando-me um email com tudo o acordado, facultei-lhe os meus dados para avançar com a contratualização do pacote. Posteriormente recebo da NOS a ficha cliente que não corresponde ao acordado com o comercial. Contacto o comercial e a NOS para dizer que assim não pretendo o pacote e que quero que me sejam repostos os tarifários anteriores nos TLM, pois esses foram imediatamente alterados e adicionados ao pacote. Até à data a situação não foi resolvida. Sou cliente NOS à muitos anos e nunca me tinha sentido enganado como agora, considero mesmo que fui BURLADO.