Olá, entrou em contacto com o apoio da Placard, certo?

Olá, sim, foram eles a dizer-me que os acessos foram com o meu IP.

Daí estar a questionar se há forma de saber quem acedeu remotamente e se há alguma proteção que possa ser instalada. 

Obrigada.

Olá @Sandra Pais da Silva e @oTonyStark, 

@Sandra Pais da Silva, para que nos seja possível verificar a sua situação e ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Olá @Ana P. 

Obrigada, acabei de enviar mensagem, fico a aguardar comtacto assim que possível. 

Cumprimentos, 

Sandra Pais da Silva 

@Ana P.  Esta situação de ip são ips do pc da cliente certo?. Logo a NOS não consegue ajudar nestes casos. Digo eu, consegue esclarecer?

Olá @Sandra Pais da Silva e @Guimas, 

@Guimas, está correto. 
Estivemos a verificar junto da equipa especializada e, de facto, não conseguimos prestar apoio neste caso. 
@Sandra Pais da Silva, aconselhamos que contacte os nossos parceiros informáticos através do 16991, PC Médic. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada

Olá  @Ana P. e @Guimas 

Obrigada pelas vossas mensagens.

Eu anteontem liguei para a linha de apoio e disseram-me que não podiam investigar sem que a polícia o solicitasse.

Eu ontem de manhã apresentei queixa no posto da GNR de Azeitão e dali a queixa seguirá para a PJ para investigação, dessa forma já posso pedir aos parceiros da PC Medic para investigarem?

Também já me responderam da linha de apoio do Placard e confirmam que os IPs são direcionados à minha residência. O que me assusta bastante, como devem calcular…

P.ex. na terça à tarde não esteve ninguém em minha casa e foram efectuados 02 acessos, entre as 14h e as 16h e entre as 17h e as 18h. Eu estive em consulta e fisioterapia com o meu filho em Lisboa durante esse período. 

Fico a aguardar, obrigada.

Olá, uma vez que a situação já está a ser investigada pela polícia o melhor é aguardar. Acredito que tratem da situação.