Área de Cliente NOS

Boa noiteNao consigo associar serviços diz  sem dados  e os dados estão todos correctos.

Boa noite, fiz uma compra de um equipamento na Loja Online a 29 de novembro de 2020, até hoje ainda não recebi o equipamento, já tentei vários contactos e sem resposta da vossa parte. Entrei em contacto com a empresa de distribuição que me diz que a encomenda nem está para mim.Gostaria que ter respostas da vossa parte e esta situação resolvida com a maior brevidade.

Boa tarde sou cliente ena semana passado ouve uma avaria tecnica que me imterrompeu o fornecimento de serviços O que eu preciso ?Um.comprovativo para entregar na escola  o meu filho tem escola em casa , como e de imajinar nos dias qie estive sem internet nao pode assistir as aulas , para justificar as faltas preciso de .comprovativo . 

Encomendei um telemóvel no site da Nós. O pagamento foi feito, o dinheiro saiu da conta mas não recebi nenhum e-mail com informações para seguir a encomenda nem nada do género. Portanto o telemóvel está pago e não sei nada dele. 

Esta semana estive a pesquisar telemóveis na loja e seleccionei 1 para compra.Não a fiz imediatamente, pois após ter colocado no carrinho o telemóvel que planeava comprar, fui depois pesquisar outros para comparar mas acabei por concretizar a compra mais tarde, desse telemóvel no carrinho de compras.Passado um par de horas recebo um email “Tem um artigo no seu carrinho de compras” onde listavam o modelo que tinha acabado de comprar horas antes. Não liguei, pensei que fosse um mail “atrasado” que teria sido gerado no intervalo entre ter usado o carrinho de compras e ter comprado o telemóvel.O certo é que hoje voltei a receber esse mesmo email, com o mesmo texto, ou seja, já são 2 enganados:Dec 17, 2020, 3:14 PM (18 hours ago)3:14 AM (6 hours ago) Naturalmente, das 2 vezes, para confirmar, cliquei em “Compra já” e claro, dessas 2 vezes fui parar ao carrinho com a mensagem “Neste momento não possui nenhum produto no seu carrinho.” Não sei o que fazer para deixar de receber estes emails, d

Boa noiteQuero fazer uma reclamação do vosso atendimento/serviço do qual acho vergonhoso.Mudei de casa e pedi uma Alteração de morada, o vosso técnico vem a minha casa instalar os equipamentos e na qual eu pergunto lhe qual o procedimento em relação aos equipamentos velhos que estavam na casa antiga, na qual a resposta do vosso técnico foi que poderia ser a fazer a entrega numa loja "oficial" Nos ou que teria que ligar a pedir a recolha dos mesmos. Ora, hoje foi a loja vossa entregar os equipamentos velhos de boa fé e perguntei ao vosso colega o porquê do serviço da antiga morada ainda estar activo!? A qual o vosso colega me respondeu que não sabia o porquê, que por norma costuma ser feita a desactivação do serviço assim que é ligado o novo serviço. O vosso colega fez um pedido à "central" o como vocês lhes chamam e disse me que me iriam ligar.Recebi a vossa chamada, em que resumindo é concluindo, EU vosso cliente por ter tomado a decisão de ir entregar os equipamentos velhos a loja, t

Recebi mensagem da NOS onde existe um erro. Cito: 《de acordo com o seu pedido passaremos a enviar a sua factura para a rua senhora da caridade 1240 ....MAIA.》Não tem nada a ver comigo não solicitei mudança de endereço. Sempre adorei o envio de factura electrónica.  Outro caso cito《vamos dar ordens para o pagamento débito directo da sua factura em atraso》Também ñ pago a factura por débito directo. Existe uma interferência nos vossos serviços pois mais alguém está a usar o meu número de telemóvel 9XXXXXXX

Boa tarde!!Como alterar a password do meu e-mail: @net.novis.pt?Não consigo aceder à página de clientes NOS com as credenciais da novis que possuo, como fazer?Obrigado!

Fiz uma compra online para o aniversário do meu filho no dia 11/12 encomenda k séria entregue a 09/12 e até agora nada, fizeram que eu não saisse de casa dois dias consecutivos à espera do dito telefone, e nada liguei para o departamento apoio ao cliente nós e diceram k a encomenda já tinha sido expedita,mas até agora nada, pedi para anularem a compra e queria a devolução emediata do montante pago diceram k podia fazer a anulação, mas que o montante só seria devolvido no máximo 15 dias, estão a brincar com a vida das pessoas só pode! O k vou fazer se não tenho mais dinheiro para comprar a prenda ao miúdo. Isso é uma verdadeira falta de respeito. 

Boa tarde fiz dia 11 uma encomenda de um telemóvel e quando colocava o número para saber o estado da mesma aparecia a data que realizei a encomenda e a data prevista para disponibilidade mas agora só aparece a data em que fiz a encomenda, como vou saber quando será entregue? ObrigadaPaula Mourão 

Tem alguém tentando acessar minha conta pois recebo várias mensagens com código pra mudar senha ou pra tentar dar acesso. O que posso fazer? 

Bom dia Pedia no departamento de retenção de clientes para migrar o meu serviço para a fibra. No entanto agora aparece na minha área de cliente dois serviços, o antigo e o novo. e o meu telemóvel aparece no antigo, o telefone fixo aparece agora um no antigo, com o meu numero habitual e aparece agora outro no novo serviço com outro numero. Que devo fazer ? cumprimentos Francisco

Bom diaÉ possível receber um extrato de todos os contactos que fiz a um determinado numero nos últimos 3 anos?

Bom dia não estou a conseguir registrar o meu pacote nos4 neste caso o serviso de TV 

Venho por este meio reclamar e expôr a situação.Sou Reginaldo Ferreira,Conta número XXXXXXX. Há vários meses que tenho reclamado com os serviços técnicos da NOS para as falhas constantes de sinal.Portanto estamos a falar Em Meses de problemas técnicos... inúmeras chamadas...pelos vistos insuficientes pois o que ouvi do departamento de facturação é que são contados 15 dias de problemas técnicos.Ou seja devem ser 15 chamadas dirigidas para o serviço...penso já foram mais ...perdi a conta de tanta chamadas.No mínimo caricato pois foi me dito que a cada falha no serviço teria de ligar.Ora muito bem é me humanamente impossível ligar uma vez por dia quanto mais duas ou três a avisar da falha no serviço de TV e NET.Ainda há dois dias atrás levantei me a meio da noite e passo pela sala para ir ao WC e vi a box com a luz violeta... liguei a TV a ver o que já previa falta de sinal.Fui deitar me a pensar "amanhã já dá a TV...é o costume."...tenho de ligar para lá outra vez".Oferecem me UMA Mensal

Onde vou para activar os 10 nºs para a minha filha poder ligar e para eu lhe ligar também? Ela tem o cartão inactivo … Obrigada

Boa tarde, tenho um plano da NOS, com internet, tv e telefone fixo mas não estou mais morando em Portugal, tentando de todas as formas fazer a troca de titularidade e não estou conseguindo.  Já foi ligado para linha, antes de sair de Portugal estive em uma loja o funcionário disse que em 48h ja estaria feito e isso já se faz 1 mes e nada. Não posso deixar esse serviço em meu nome e a pessoa precisa que o mesmo seja pessoa pro nome dela.  Mas como não esta tendo resultado, náo sei como proceder.Oque precisa para transferir? Consigo fazer isso daqui? Aguardo

Bom dia, podem explicar-me como existe uma discrepância entre o valor de comunicação que se vê na fatura (NOS_1) e o que se vê na conta cliente na consulta dos detalhes da fatura (NOS_2)?Mesmo com os 23% não chego aos valores.

Quero comprar na loja online e gostaria de saber se é possível aumentar o valor da entrada para que as prestações tenham menor valor.

Estou ha horas a tentar contactar, estou sem servico e ninguem me atende. Mudei para a NOS por ter imensos problemas com a vodafone mas nada se compara a isto! Pior serviço de sempre, ninguem atende... ainda nao estou com voces ha um mes e é a segunda vez que fico sem serviços. É rescindir já, que desilusão. 

Boa noite, necessito da vossa ajuda. Hoje vieram me instalar o novo router (giga router) td correu bem, nada a apontar. Depois de sair o vosso técnico tentei emparelhar o Chromecast sem sucesso. O mesmo é detectado, td a funcionar até dar o erro quando liga a rede. Pelo que validei online pelo link da Google é relacionado com upnp. Como posso resolver isto? Obrigado 

Boa noite.Hoje dia 30.11 entrei entrei contacto com a linha de atendimento devido a um problema existente no meu router - velocidade muito baixa relativamente ao contratado - 1Gb contratada velocidade medida 1.2 Mbites.Estive 27 minutos em linha com o técnico que fez as medições e as configurações que achou necessárias e quando estava a agendar a visita de um técnico a chamada caiu.Liguei novamente para a linha de apoio - claro não apanhei o técnico anterior - e nesta chamada estive 17 minutos onde a técnica me informou que não havia qualquer registo do meu anterior contacto. Não conseguiu consultar a minha ficha de cliente e solicitou o meu contacto que ligaria ao final de mais ou menos 10 minutos.Ainda não ligou e já passaram 65 minutos.Pretendo deixar por escrito os infrutíferos contactos feitos para a linha de apoio onde nada me foi resolvido e o problema continua o mesmo - velocidade de internet numa conta empresarial que a ser provado levará a outros efeitos. Solicito através des

Boa tarde, Gostaria de eliminar permanentemente uma conta na área de cliente, uma vez que está duplicada. Alguém me pode ajudar? Obrigado!

Bom dia,Sendo esta a única forma de contacto (por escrito) possível, gostaria de colocar a seguinte questão.Sou vosso cliente há já alguns anos e quero adquirir 2 galaxy A71 na modalidade de prestações e quando vou finalizar a compra diz que acresce 20€ de despesas de abertura de processo. E teria de pagar esse valor x 2.Ora, como já vou gastar um bom valor em 2 equipamentos mais a capa e vidro temperado, gostaria de não ter de pagar esses 40€ a mais.Se acederem a este meu pedido, compro já o que referi acima, se não, irei optar por comprar noutro local.

Quando renovei o meu contrato com  a NOS por mais 2 anos foi me dito que o valor mensal a pagar seriam 27 euros.Recebi a fatura para pagar e o valor é de 29 euros.Liguei para a linha de apoio ao cliente e disseram-me que o valor que eu gastei na chamada seria descontado na próxima fatura e tal não aconteceu. Cumprimentos Bruno Cruz