Na minha área também desapareceu tudo.

Olá, 

Confirmo, desde Janeiro que desapareceu tudo. 

Cumprimentos 

Olá, os documentos tinham um período superior a seis meses?

oTonyStark

Boa noite, alguns tinham mas  2  só tinham 4 meses.

Não tem nada a ver o tempo, isto acontece praticamente todos os anos. 

Sempre apareceram todos os documentos desde que se é cliente, actualmente desapareceu tudo. 

Olá @rosas, @Pedro Rios e @oTonyStark, 

Lamentamos a demora. 

@rosas e @Pedro Rios, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada para o @Fórum, por favor. 
Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada 
 

Olá @Ana P.

Conforme solicitado enviei mensagem privada

Obrigado 

Olá @Pedro Rios,

Pedimos desculpa por não termos ainda respondido à sua mensagem. Vamos fazê-lo logo que possível.

Obrigada

Algum feedback sobre isto?

Olá a todos, 

Lamentamos a demora na resposta. 

De momento, a dificuldade já foi ultrapassada? Ficamos aguardar o vosso feedback. 

Obrigada 

Boa tarde @Ana P. no meu caso mantém-se a falta dos documentos. Não há nenhum contrato ou qualquer outro documento. Obrigado.

Olá a todos,

Lamentamos a demora na nossa resposta sobre esta questão.

Na Área de Cliente estão disponíveis os seguintes documentos:

• Ficha de Informação Simplificada (FIS);
• Proposta Comercial;
• Documentos de Identificação do Cliente

Obrigada

Na minha Área de Cliente está disponível Uma Ficha de Informação Simplificada (FIS) respeitante a uma intervenção técnica que não foi executada. Nada mais.

Obrigado.

O que se encontra na minha Área de Cliente é esta Ficha de Informação Simplificada (FIS) que se tem mantido disponível desde que aconteceu o desaparecimento de todos os contratos e outros documentos que se encontravam arquivados nos “Documentos” e curiosamente, esta FIS diz respeito a uma intervenção que nunca foi feita. 

Obrigado