Área de Cliente NOS

Boa tardeFiz uma encomenda online dia 30/10 onde aparecia que chegava dia 4/11, hoje. Contudo, ainda não me disseram nada.Gostaria de saber a localização da mesmaObrigada 

Bom diaTenho estado, esporadicamente, a receber emails do no-reply@clientes.nos.pt (verificados legítimos) relativamente à minha conta NOS ID estar bloqueada. Isto tem acontecido de vez em quando. Acontece que já não sou cliente da NOS algum tempo e nem tenho tentado aceder à conta. Fui “obrigado” a aceder hoje precisamente para expor esta situação aqui. Não me parece que sejam e-mails de fishing, por causa do e-mail utilizado e dos links enviados. Não cliquei em nenhum dos links mas na previsão do mesmo, aponta para o site da NOS. Podem ajudar a resolver esta questão? CumprimentosRui

Comprei um número novo recentemente mas quando tentei registrar me está a associado a outra pessoa não consigo criar conta

Ex. SenhoresApós uma renovação em julho que não foi respeitada por vocês tenho tentado várias vezes preocupar me com a renovação de fidelização, tenho sentido um total derespeito como cliente, sem nenhum contacto vosso e recebido propostas absurdas quando os contacto. Iniciei pesquisas de mercado, visto já não ter nenhuma fedilizacao com VCS, espero sinceramente vir a encontrar um pacote satisfatório noutra operadora e cortar relação com a nós neste serviço de casa e brevemente com os outros que também tenho com vossa empresa.Agradeço   está parceria de mais de 18 anos, mas penso que brevemente chegará ao fim Bom trabalho  

Liguei para vocês 7 vezes durante as últimas 2 semanas e tive um atendimento terrível. Inacreditável como uma companhia como a vossa faz os clientes perderem horas a fim e no final de contas não conseguem tratar de nada. Reencaminharam me 20 vezes para diferentes pessoas e mesmo assim não trataram de nada. Ainda hoje estou à espera que me resolvam as coisas. Cambada de incompetentes.  Incapazes de resolver os problemas dos clientes. Só querem saber dos clientes novos e eu que sou cliente há mais de 20 anos nem um simples problema de contrato conseguem resolver. Inadmissível.  Fora que ainda me puseram mais de 3 horas em espera só para no fim me desligarem a chamada. Fantástico.

Exmos, Sr,O meu número de telemóvel está certo nos dados da conta, como titular que sou da mesma, mas depois na visão geral aparece o da minha mãe, não sendo ela a titular.No sei se este será o sítio certo para me ajudarem, mas agradecia uma ajuda.Obrigado.Cumprimentos Pedro Loureiro      

Estou, desde Domingo (novamente) sem serviço Internet e TV. O LED PON no router pisca em vermelho pelo que tudo indica tratar-se de uma falha no circuito óptico.Após contacto com o apoio ao cliente, foi agendada uma visita para Sábado (!).É possível prioritizar a resolução?? Uma semana totalmente sem serviço é inaceitável.Joao Ribeiro. 

deixei de  aceder ao https://aminhanet.nos.pt, retorna erro 1002”.Que procedimento devo efetuar?

A usabilidade do vosso site, na página Área de Cliente deixa muito a desejar….Recebi um carta vossa para fazer a associação de um serviço (já contratado) com o código e não encontro (como referem na carta) “página de associações pendentes”.Tem sido desesperante aceder à pagina e procurar esta informação….não existe… . Como referi a usabilidade da vossa página é muito fraca….Deixo aqui o meu email (*******@gmail.com) para que me possam enviar indicações para poder aceder a referida página para fazer a associação de um serviço…Obrigado

Como faço para adicionar conta de familiar à minha conta?

o site internet “Área de Cliente” (https://cliente.nos) deixou de mostrar todos os serviços associados(informa erradamente que os serviços não estão activos).A app NOS continua a funcionar corretamente.  

Bom dia. Eu preciso meu contrato da NOS em formato digital. Por favor enviar vía mail. Obrigada.

Boa tarde, Hoje recebi uma chamada comercial por parte da NOS, em que o empregado por parte do call-center foi mal educado. Acabando por desligar o telefone na minha cara. A chamada encontra-se gravada. É possível apresentar este tipo de reclamaçoes? Atentamente,

Paguei a fatura na terça feira através do MB WAY e ainda esta com estado " por pagar "...

Aguardo resposta aos meus e-mails e pedidos com urgência. A falta de informação e resposta em tempo útil é fundamento para terminar o contrato por recusa em explicarem o que tentam cobrar.NIPC **********

Hello, I’m a Spanish citizen living in Lisbon and I don’t have the Portuguese citizen card. Is there any other way to associate the services. I have my passport as ID number when I joined NOS. Thanks in advance

Estou a ter dificuldades em associar o meu serviço à aplicação NOS. Estou a tentar colocar o número do meu Passaporte, mas ele está a mostrar erro.

Será possível alguém esclarecer se é normal estar 1h17 a aguardar que atenda o apoio ao cliente e sem saber quando sequer me vão atender a chamada?? Isto é pior que o SNS em tempo de covid!!!  

Depois de constatar desde o primeiro dia que tinha um péssimo serviço tentei cancelar a NOS, mas infelizmente fui enganada e dada como cliente contencioso, além de ter que manter o plano fui obrigada a pagar 225€, e paguei, mas até agora não enviaram documento de quitação da dívida e ainda por cima estão a enviar mensagens cobrando outros valores. Aguardo os comprovantes e não aceito receber cobranças.

Bom dia, estou sem rede a 2 dois, nao consigo contatar o 16990 como fazer para falar com voces.e uma colega que tambem é nos esta igual.so consigo por wifi.

Boa tarde Gostaria de saber como contactar a equipa NOS via email. 

Quando a minha filha que tem contrato com a NOS, pretende entrar na sua Área de Cliente tem uma informação deAcesso não autorizadoNão compreendo esta situação, ela em tempos fez parte da minha conta NOS, mas após ter realizado contrato independente, esta situação não deveria acontecer.De qualquer forma aparece uma opção de Pedir AcessoMas ao ser pressionado nada acontece, eu não recebo nenhuma informação e ela continua sem conseguir entrar, também por este motivo não tem acesso à NOSTV    

Bom dia,  Desde que alterei o titular da conta, que estava em nome da minha mulher, para o meu nome que tem sido problemas atrás de problemas. O que falta resolver e ando há uma semana a tentar resolver com a equipa técnica é que na minha área de cliente não consta a morada de conta de faturação. Isto não permite gerir canais premiums na área de cliente  e não permite verificar e gerir o estado de fatura electrónica e débito directo. Se for a utilizadores e desassociar o meu serviço do meu perfil de utilizador e voltar a associar fica tudo normalizado e já aparece a morada de faturação e a dizer que tenho fatura electrónica e débito direto ativos. Só que ao fim de 6 a 8 horas volta a desaparecer a morada de conta de faturação. A equipa técnica já apagou o meu NOS ID e voltamos a criar outro e resolveu mas depois das tais 6 a 8 horas voltou a acontecer o mesmo. Já vamos numa semana e a solução não se afigura fácil. Agradeço opiniões, obrigado. 

Boa Tarde,estou impossibilitado de enviar email atraves da minha conta oninet, ********@oninet.pt.Dá a mensagem de que a conta foi comprometida, já alterei a password e mantgem-se a restrição.Podem ajudar, por favor?obrigado

Bom dia, estou sem o vosso serviço desde ontem à noite e ainda não sei quando está avaria vai ficar resolvida.Entretanto estou sem poder trabalhar e preciso de um comprovativo da vossa parte.Como posso obter esse comprovativo?Obrigada