Área de Cliente NOS

Ja sei de cor e salteado fazer os tais despistes da box ando nisto à mais de 6 messes ate trocar de box ja tive que fazer, e estes senhores nada resolvem, so querem é aumentar a fidelização,  e eu como nao me garantem os serviços que contratei ,não tenho vídeo clube a tv nao da pause ,nao da para ver programas atars etc etc, e esta box ja nem qualidade tem para a minha tv.

Boa tarde No mês de Dezembro 2024 a NOS cortou o acesso aos 6 canais nacionais. As frações do meu prédio têm um contrato imobiliário que a operadora NOS tem de cumprir, no entanto durante o mês de Dezembro 2024 a NOS desligou estes canais sem qualquer justificação. Desde este sucedido, tenho andanto a resolver esta situação de forma árdua, mas sem sucesso, tenho me dirigido à loja da NOS, por telefone aos serviçoes técnicos e  já apresentei várias queixas na Provedoria NOS e até ao momento ainda não obtive nenhuma resposta por parte da NOS (o que me leva a presumir que a NOS está completamente a ignorar o assunto e não estando a cumprir com o contrato imobiliário). Venho por este meio  e pela última vez, tentar que que a NOS resolva o problema ou que me indique quais os passos que devo seguir para que esta situação fique definitivamente resolvida, porque caso contrário, terei que apresentar queixa à ANACOM e/ou mesmo por vias legais.  Nota:No de Conta NOS - (este número de conta é do c

Boa tarde, venho por este meio questionar o porquê de não conseguir efectuar a compra de um equipamento com o desconto de cliente na loja online NOS. Sendo que sou cliente com pacote tv e net.

Boa tardeLiguei para o apoio ao cliente, atenderam  e depois passaram a chamada. Estive 37 minutos em espera... e acabei por desistir! Acham isto normal?? .É isto que chamam apoio ao cliente???? 

Boa noite. Hoje recebi SMS a dizer “Melhoramos o plafond de dados…. Restantes condições sem alteração.”Aparentemente um “presente” da NOS.No entanto, verifico na minha área de cliente que, estando já fora do período de fidelização, agora “ganhei” também de presente 6 meses de fidelização.Em momento algum solicitei melhorias nos serviços, ou sequer aceitei que as fizessem, com a agravante de terem fidelizado o meu contrato. Até poderia nem pensar mudar, mas esta atitude definitivamente despertou algo nesse sentido.Com que autoridade/legitimidade fazem este tipo de procedimento?Não quero saber do plafond de dados. Quero o meu contrato conforme estava, livre de fidelização!

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato com a NOS pois vendi a minha casa e voltei para casa dos meus pais. Já enviei os comprovativos para a provedoria da NOS mas ainda nada fizeram. Sei que posso cancelar sem qualquer consequência visto que possuo o comprovativo de compra. Podem entrar em contato PF ?

Boa tarde sou o cliente C********* / NIF *********e gostaria de alterar o debito direto do dia 4 para o dia 12 ou outro desde que seja a partir do dia 8  e nao encontro essa opção na App. Podem ajudar. Obrigado

Estou dado de alta na faturas electrónica mas não recebo a fatura nem aparecem na app nem na minha área de cliente. Necesito de ter uma segunda vía de una fatura relacionada com um pagamento feito en junho e não sei cómo solicitar. Obrigada pela ayuda. 

Bom diaSempre tive números de telemóvel NOS registados na minha área de cliente e a maioria deles já deixei de usar como posso apagar as contas associadas na minha área de cliente? Quero apenas ficar com os números atuais

Estou a tentar confirmar um serviço por SMS e não permite dá erro no envio o número em questão é o 2070

Boa-tarde, Fiz a compra de uma equipamento na loja on-line e gostava de saber qual a data específica de entrega assim como a referência específica associada à transportadora de forma a poder organizar o meu dia e respectiva recepção do equipamento.  No e-mail de confirmação de compra apenas indica previsão de disponibilidade. Obrigado! 

Exmos. Srs.No passado dia 16 de Fevereiro de 2024, foi realizada a venda “porta-a-porta”, do serviço fibra NOS, o qual aderi, apesar de não ser o preço oralmente acordado pelo vendedor.Contudo, não é esse o meu ponto de contestação, mas os pontos a seguir descriminados:Anteriormente tinha serviço satélite NOS3, com o qual podia, como cliente, usufruir de 2 boxes satélite para TV, de internet com 40Mbps com router incluído e do serviço voz fixa, com telefone incluído também.            Note-se que, poderia assim ter internet, 2 televisores com serviço e telefone com                      serviço de voz fixa.      Após migração para serviço fibra, instalada no dia 24 de Fevereiro de 2024, começaram os problemas.Apesar de ter mostrado a casa ao técnico, o router não está instalado num ponto que permita ter WI-FI, com boa cobertura. A velocidade mínima contratual é de 100Mbps, mas os resultados no site speedtest.nos.pt revelam uma velocidade máxima de 60Mbps.A box UMA foi instalada usando,

Hello,I work with solar panels in Portugal, and my company is Voltaicos.pt . One of the questions I often get from my clients is whether Nos offers any kind of membership or exclusive benefits for those who have solar panels installed and/or production meters above 4k.Has anyone had experience with this or know if there is an option available? If so, how does it work and what are the advantages? I would appreciate any information you can share on this topic.Thanks!

Boa tarde, tenho o combo de tv, internet e telemóvel , porém ao tentar pedir o cartão Nós recebo a mensagem que não possuo os serviços de tv que me dariam direito ao cartão.

Boa tarde. Recebi o cartão de Internet Móvel com o número 93xxxxx3 com assinatura mensal. Tentei usar o cartão num hotspot e aparece a mensagem "Ligado sem internet". É necessário fazer algum tipo de ativação? Efetuei a assinatura porque preciso de internet e neste momento encontro-me, mesmo com a assinatura efetuada, sem o serviço, com todo o prejuízo associado. Tentei contacto via telefone na linha de apoio ao cliente, mas sem sucesso.Agradeço a vossa resposta urgente.Carlos Azevedo, 96xxxx6

Bom dia queria saber se posso pagar dia 9 a fatura que a data de pagamento era até dia 28 de novembro meu nr de cliente é C9xxxxxx4 

Boa tarde, Posso renunciar ao contrato por terem alterado serviços e valores sem aviso prévio? ObrigadoAtenciosamente *****************

Bom dia Não consigo contactar com a linha de apoio ao cliente (tanto o 16990/16995 como o 931699000) pelo que tento resolução pelo fórum.Subscrevi pacote TV NET VOZ da NOS a 10/9/2024 sendo que na adesão ficou registada a oferta de 24 meses de pack TVCine. Aquando a instalação do serviço no domicílio ativei os TVCines através da box, por instrução do comercial.No final do mês foram emitidos 10€ a mais dessa subscrição na fatura. Após contacto com apoio ao cliente (16990) a 8/11/2024 foi emitido o crédito e faturado o valor correto, sendo que me foi dada instrução para voltar a contactar hoje, a 3/12, para reativar de forma correta o pack TVCine até ao final da fidelização (no total os 24 meses).Neste sentido, serve este post como pedido de correção da situação. Agradeço desde já a atenção. 

bom dia gostaria de saber o email para onde posso enviar o meu desagrado devido a cobranca de taxa de roming mesmo sem esta no estrangeiro e nao usando  o numero por roming , e que seja creditado a not ad ecredito no valor do roming cobrado indevidamente 

Boa tarde. Tenho uma questão pendente com a NOS desde o passado dia 25/11/2024. Hoje mandaram-me mensagem a dizer que tentaram ligar comigo hoje sem sucesso, mas isso não é verdade!! Deram-me um simples toque de um número cujo nome aparece ROTA 475.Entretanto recebi outra SMS a dizer que iam ligar novamente entre as 14h00 e as 15h00, mas eram 14h30 e enviaram outra mensagem a dizer que vão ligar amanhã de manhã entre as 09h00 e as 10h00 ou então para eu ligar para o número 218290507 que vou ser atendido pelo provedor. Espanto meu quando ligo e a gravação diz que não tem conhecimento do meu número e que o aquele número é só para ocasiões especiais!!!Estou mesmo desagradado com a situação e penso que um cliente com mais de 20 anos de fidelidade para com a NOS merecia outro tratamento.De facto se calhar está mesmo na altura de ir para outras paragens.  

Fui enganada pela NOS.No dia 28/11/2024 pelas 10:10h da manhã recebi um telefonema da NOS com este nº 938257032.A senhora que me ligou, dizia que tinha um novo tarifario  de 26.48€ e que era menos daquilo que estou a pagar pelo tarifário que tenho atualmente que é de 27.60€ incluindo 130 canais da box original, mais um descodificador para 25 canais e um telefone com o respetivo número e que nunca o vi nem nunca foi instalado, mas o número e o telefone está incluido nas faturas que tenho pago.Sendo que o tarifário que a senhora me falou me agradou,  resolvi aderir. Então disse-me que após aquela chamada iria receber uma mensagem para comfirmar o pedido de adesão.Por volta das 11h27 minutos recebi a tal mensagem para aderir ao link para ativar a conta, mas reparei que o estava escrito não conbinava com aquilo que a senhora me tinha falado. O pagamento mensal deste novo contrato não é de 26.48€ mas sim de 30.47€.Imediatamente dirigi-me á loja mais próxima da NOS que fica na rua da Boavist

Boa noite Há umas semanas verifiquei o numero de telefone ao fazer login no mynos e desde então deixei de receber o codigo de acesso por e-mail mas sim por sms. Como posso voltar a mudar isto para o e-mail que não queria isto por sms? Muito Obrigado

Gostaria de saber se é possível ativar alguma funcionalidade para que quando alguém liga e já estamos numa chamada, essa pessoa receba um sinal que o nosso número está ocupado ao invés do que acontece que chama na mesma como se estivéssemos “disponíveis” ? Quem me liga perceba que eu estou com o telefone ocupado com outra chamada! Isso, através de um som diferente em vez do sinal de chamar normal como acontece noutra operadora, por exemplo quando ligo para números de outra operadora, pelo sinal que oiço ao chamar percebo de imediato que está com outra chamada e noutra operadora avisa-me que a pessoa que tento ligar está noutra chamada.A NOS tem essa funcionalidade? 

Boa tarde, Gostaria de saber o estado da minha encomenda. Está a fazer 24H, e só consigo ver que está paga.Conseguem ajudar, pf. Obrigada

Boa noite, tenho um pagamento que foi feito em duplicado, podem ajudar a resolver?