Mau serviço

A fidelização com a NOS terminava a 28

11.2019 mais ou menos 3 a 4 meses antes ligavam da nos a apresentar novas propostas, mas a pagar mais, ao que respondi que só aceitava no final da fidelização e aceitava a operadora que melhor preço apresentasse.

Mais ou menos 2 a 3 semanas antes dirigi me a uma loja em  Guimarães e perguntei quando terminava a fidelização só que me apresentaram uma proposta de 66 euros, estando eu a pagar 62.73€. Respondi que tinha uma proposta da Meo de 50.99€. Disseram que não podiam fazer esse valor.

Não ligaram para a linha Nos a pedir novo valor e não informaram que tinha que rescindir o contrato 10 dias antes 

Entretanto fiz contrato com a Meo e quando já tinha a instalação feita ligaram me da nos a informar que tinha um contrato com um valor de 49.99€.

Conclusão estão a gozar com os clientes. 

Nesse mesmo dia 28.11, dirigi me a loja nos de Guimarães ao que me disseram que tinha que pagar mais  mês. O funcionário que me atendeu disse que ia fazer uma reclamação via informática e que me ligariam do departamento de rescisões.

Passado meia hora ligaram do dito departamento e confirmaram que tinha que pagar a fatura de mais um mês, o que poderia fazer era propor um contrato de 49.99€ e eu rescindir com a Meo.

Isto é correto?

Onde está a honestidade das pessoas?

Andam meses  a brincar a propor valores mais altos do que se está a pagar e quando existe  valor mais baixo de outra operadora, e sabem que o cliente vai sair é que apresentam o valor de menos  um euro. E aí é que informam que tem que pagar mais uma fatura.

Mais informo que não tenho que pagar essa fatura.

Mimosa Coelho

Ai tem, tem! O desconhecimento das condiçoes nao serve de desculpa.

O prazo está nas condiçoes gerais do serviço. O facto dos papagaios nao a informarem de modo conveniente é condenavel mas nao a isenta do cumprimento das rergras.

Bem-vinda ao Fórum NOS, @Mimosa.

Para podermos analisar a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

C8xxxxxx

Olá @Mimosa,

Por uma questão de privacidade, pedimos que nos envie o seu número de Cliente por mensagem privada. Para isso, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem". 

Já respondi por mensagem privada o n. De cliente. Até agora não recebi nenhuma resposta. Acrescento mais uma coisa. Pedi a renúncia do contrato, já tenho o serviço de outra operadora e para meu espanto deram outro número ao telefone fixo. Gostaria de perceber

box avariada,uma semana sem televisão como e possivel?

não tem boxes de subestituição nas lojas,um tecnico demora 8 dias a vir a casa 

serviço amador.

Olá @KIKAS69, 

Lamentamos a situação que nos conta . 

Vamos ajudá-la! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para percebermos o que se passa, por favor. 

Obrigada 

De certeza que é box avariada? Tem havida muitas falhas de sinal só com técnico é que poderá resolver. Se a box estiver avariada as lojas trocam