APPs

Boa tarde! Porque é que não vão haver sessões noturnas do filme Tornados na sala IMAX, na próxima terça-feira, dia 23? Ainda ontem vi na App Cinemas NOS que havia as sessões das 20h50 e 23h50 para o dia 23! Porque é que foi retirado? Cumprimentos.

Aderi à NOS em Abril. E apesar de ter um cartão NOS atribuído, está inativo. Gostaria de ver esta situação resolvida, uma vez que não há qualquer razão para isto acontecer. Obrigada, Joana Carvalho

Bom dia . Não estou a conseguir comprar os bilhetes de cinema pela aplicação. Diz que não sessão de cinema. O que fazer? Obrigada

Com o falecimento do meu pai, realizei uma mudança de titularidade da conta no nome dele para o meu. No entanto, passaram-se 4 dias e ao tentar associar os serviços de televisão, wifi e voz, aparece-me uma mensagem de erro a indicar que não foram encontrados os serviços selecionados. Esta mudança de titularidade implica um período de tempo em que as informações e serviços são atualizados ou é simplesmente um erro no sistema? Agradeço desde já uma resposta.

Bom Dia Tenho um pacote TV+NET+VOZ, por isso tenho direito ao cartão NOS, mas o mesmo não aparece na área de cliente. Tenho o serviço mencionado anteriormente como serviço predefinido. Cumprimentos

Boa tarde, adquiri o cartão da Nos kid para usar num smartwach para criança. De início carreguei o cartão Com 10 euros e estava tudo a funcionar na perfeição. Porém, depois de definir os números na área de cliente, e ter sido descontado 5 euros por não sei o que, o cartão deixou de emitir qualquer sinal. Agradecia ajuda para resolver a situação. Obrigada

Quando quero puxar para trás, a hora de começo e de fim dos programas não bate certo com aquilo que a box informa em termos de horário. Tem acontecido sempre constar na barra do programa que este vai começar numa determinada hora e esta informação estar errada: ou o programa não começou ou já estar a meio, sendo um castigo puxar para o fim do programa anterior ou início do seguinte para ser ver tudo. Acontece com Globo, Stingray, Mezzo, e National Geographic e por vezes também acontece noutros canais. Por favor verifiquem isto

Boa noite, recentemente fui ver dois filmes ao cinema nos. O SuperMario que não teve intervalo e os Guardiões 3 que infelizmente teve intervalo. Existe algum critério para uma sessão ter intervalo ou existe forma de saber se a sessão para a qual quero comprar bilhetes tem intervalo?

Após a compra de 2 bilhetes reparei que selecionei os lugared errados, é possível pedir alteração sem me deslocar ao cinema?

Desde o dia 4 de dezembro que tento visualizar na App NOS a minha próxima factura, bem como as chamadas telefónicas feitas. Nenhum dos ficheiros consegue ser descarregado/aberto . Gostaria de saber o motivo, uma vez que até à data de hoje sempre funcionou.

Boa tarde, Gostaria de saber se um cliente NOS, que já não tem fidelização ao serviço, ao subscrever um canal premium, reativa essa fidelização por 2 anos. (não do canal em si, mas do serviço geral). Existem algum documento online que indique essa situação? Obg

Boa tarde a todos, Venho partilhar a minha experiência e alertar aquele com crianças no tarifário NOS Kids, que pensam estar seguros com esta falácia da NOS. Tinha um cartão Kids associado 'a minha conta online - 93*****78 - com um historial de carregamentos durante quase um ano. Encomendei este cartão para a minha morada e configurei-o desde que saiu do envelope, preparando-o para uma criança - (kid). Hoje, o telemóvel com o tal cartão dá sinal de que foi cancelado e movido para outro cartão. Entrei em contacto com a NOS, que me informou que outra pessoa se deslocou a uma loja NOS e (simplesmente) pediu uma segunda via do meu número e alterou o tarifário imediatamente. A agente ainda me informou que o cartão começou a pertencer a outra pessoa, que decidiu alterar o seu tarifário ontem - depois das 20h00. Isto e' completamente inaceitável, violando vários direitos de identidade e do consumidor. Mais alguém tem uma experiência semelhante? Vou continuar a recolher dados para expor ‘as identidades relevantes e averiguar os meios legais disponíveis para disputar esta situação. Já falei com o departamento relevante para tentar avançar com a resolução, mas a sensação de segurança está completamente destruída. Não recomendo NOS Kids nem para um kid, nem para nenhum animal.

Na versão original dos filmes tem legenda em português ? nomeadamente o Divertida mente 2 e o gru mal disposto 4?

Já sou vossa cliente há mais de um ano no NIF do meu marido temos inclusive um equipamento agora a terminar de ser pago em prestações reúno débito direto fatura eletrónica não tenho dividas á nos não tive serviço suspenso nunca e nao consigo comprar em prestações ressalvo que estou a acabar de pagar um e nao foi o primeiro.. deixa me muito chateada esta situação pois cumpro todos os requisitos. Podem ajudar?

Boa tarde, estou a quase 2 semanas à espera da devolução de três bilhetes que nunca recebi, na aplicação dizia demorar 24 horas

Boa noite, Estava a tentar, por este meio (escrita), contactar a NOS mas, pelos vistos, deixou de ser possível, é isso? Na era das mensagens as empresas portuguesas estão todas a recuar e obrigar os clientes a usar o telefone… é triste. Na app ou no my nos online não há forma nenhuma de alterar os meus serviços, pretendo que dois dos meus números passem a carregamentos livres, ou seja, deixar de ser NOS 4. Como faço sem ser por telefone? Obrigada. Att., Lina de Jesus Caeiro Pereira

Comprei 2 bilhetes app nos cinemas q nunca recebi. Nas minhas notificações da app cinemas dizem q detetaram q houve erro e q devolvem valor em 24h. Isto foi a 4 julho e estamos a 8 de julho. O q devo fazer?

Muito Bom Dia gostaria de mudar o horario e de dia ,sobre um filme que vou ver com a minha filha amanhã dia 12 de julho, Divertidamente 2 fiz pack familiar assentos 12 e 13 l com pipocas grandes e 7up menu grande. Seria possível mudar ? Ficaria muito agradecida.

Bom dia, Gostaria de alterar a data dos bilhetes que adquiri agora, dois deles estão na data correta mas outros dois não. Como posso realizar esta alteração?

Olá, boa tarde! Não estou conseguindo usar meu cartão NOS para comprar bilhetes para o cinema. O que devo fazer?

No dia 3 de julho, comprei bilhetes para a sessão do filme "Historias de Bondade" no NorteShopping através da aplicação NOS Cinemas e paguei com PayPal. O dinheiro foi descontado, mas na aplicação apareceu uma mensagem a dizer que o pagamento não foi concluído e que o dinheiro seria devolvido em 24 horas. Os bilhetes, claro, não chegaram. Mas até agora o dinheiro não foi devolvido. Como posso pedir o reembolso?

Boa tarde, A aplicação my NOS há uns tempos foi atualizada, e antes tinha uma opção para efetuar despistes técnicos que dava tanto jeito e agora removeram essa opção na última atualização que para mim foi u erro Agora para fazer o mesmo tenho que ir ao menu ajuda, abrir num browser e fazer lá as coisas !E mesmo a nível de despiste dá dicas muito abrangentes e não direcionadas para a resolução do problema (p.e. verifique se o rooter tem corrente, essa é demasiado óbvia) Cumps,Filipe Santos

Olá. Minha rede local wifi 5g não esta a trabalhar corretamente. Conecta mas não me extende a Internet e mesmo assim após alguns segundos vem a óbito. Em algumas outras vezes ao conectar me dava senha invalida. Contudo vou ressaltar que já verifiquei pelo myNos e refiz todos os procedimentos de reinicialização e redefinição de fabrica.

Quando tento comprar bilhetes de cinema na app NOS aparece a mensagem de que o meu cartão NOS não foi encontrado. Já desinstalei a app, já vi se tenho os serviços associados na app NOS, já confirmei que tenho o mesmo login e simplesmente não funciona.

Boa tarde, Aderi ao tarifário NOS Kids em fevereiro, porque existia uma promoção que dava o dobro da internet ( de 5GB para 10GB). No primeiro mês isso aconteceu, mas nos meses seguintes só tive direito aos 5GB. Reclamei no inicio deste mês, ao qual o operador me indicou que iria receber este mês plafond extra devido ao engano e nos próximos meses os 10GB. Passaram 3 semanas e hoje voltei a ligar, ao qual foi o meu espanto, que me informaram que o tarifário nao é de 10Gb e não podem fazer nada! Tenho vários gravações com o apoio ao cliente, com indicação dos 10GB. Pergunto se esta situação já aconteceu com mais pessoas e que resolução me será dada. Obrigada, IA