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Kilobyte
May 25, 2025
Respondido

não recebo código de verificação do telemóvel

 

Bom dia,

Não consigo entrar na aplicação cinema nos porque não recebo o código de verificação do telemóvel.

No site consigo sem problema, mas na aplicação não.

Poderiam ajudar?

Obrigada 

 

Sofia

Melhor resposta por Mário P.

@Sofiamariasof, boa noite. 
Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com a seguinte informação: 

  • email associado à my NOS; 
  • número de contribuinte (se for cliente NOS); e
  • número de telemóvel.

Obrigado,

22 Comentários

Olaf
Super User
Super User
May 25, 2025

Mesmo se escolher Enviar novamente?

Kilobyte
May 25, 2025

Sim

Olaf
Super User
Super User
May 25, 2025

deduzo que já tenha desinstalado e voltado a instalar a app 

Kilobyte
May 25, 2025

Sim também já fiz isso e já forcei paragem da APP.

Mário P.
Gestor da comunidade
May 25, 2025

@Sofiamariasof, bom dia 

Diga-nos, por favor, se no site Cinemas NOS também é solicitado o código de confirmação e, se sim, os dados de login são os mesmos?

Obrigado,

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Kilobyte
May 25, 2025

No site eu fiz avançar sem confirmar os dados, mas só tenho mais 2 tentativas sem confirmar. Se eu confirmar, não recebo o código do telemóvel. 

Os dados são os mesmos

Mário P.
Gestor da comunidade
May 25, 2025

O número para qual o envio da mensagem é feito é aquele que tem na sua posse, ​@Sofiamariasof?

Obrigado,

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Kilobyte
May 25, 2025

Sim

Jorge C
Super User
Super User
May 25, 2025

Boa tarde ​@Sofiamariasof,

Sugiro que verifique os remetentes bloqueados.

Pode também falhar 3 vezes o código enviado por SMS de seguida recebe outro no email.

Partilhe feedback na comunidade.

Obrigado.

Mário P.
Mário P.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
May 25, 2025

@Sofiamariasof, boa noite. 
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