APPs

Bug na app nos tv, qualidade de imagem: Modo automático em alguns equipamentos fica desfocado e mudando a qualidade para alta, média ou baixa já fica focada, não fica gravado no modo que se coloca, visto que cada vez que se muda de canal ou ver gravações tem se estar sempre a colocar no modo alto por exemplo, visto quando se volta está novamente no automático. Cumprimentos Álvaro

No sábado comprei 3 bilhetes de cinema na app, estranhei não receber a confirmação então entrei em contacto por email com a NOS, os mesmos me disseram para me deslocar ao cinema e tentar resolver a situação, chegando lá não tinham qualquer registo.. resultado não pude ver o filme e também não me reembolsaram! Não me conseguiram resolver nem tão pouco justificar! Até à data perdi o valor de 3 bilhetes de adulto, já aconteceu com mais alguém? Como resolveram? Acabei por fazer reclamação no livro de reclamações do cinema. Se isto realmente acontece e nunca devolvem são mais uns milhares que lucram com uma app q não é de confiança

Gostaria de propor aos cinemas nos, a possibilidade de exibir os 2 primeiros episódios de grandes séries internacionais no formato de filme talvez até 3horas. acho que levaria imensos jovens e adultos mais ao cinema! Obrigada

Boa noite, sou vosso cliente recente e o meu telemovel reiniciou e eu só consigo saber o meu PIN através da app da NOS, e com apenas Wi-Fi, ao fazer login na app, pede uma 2a verificação com o envio de código PIN por sms uh pois.. eh não vai dar porque não tenho um pin!!!

Viajo muito para o estrangeiro agora estou em Inglaterra e não consigo ver a nostv usando um vpn!!!! Podem me dizer urgentemente porque??? Funciona no telefone e na tablet mas não no computador!!!

Bom dia Comprei ontem 3 bilhetes para ver um filme no MAR SHOPPING às 21h40. No entanto enganei-me a comrpar e comprei bilhetes para ontem em vez para hoje. Como não usufrui os bilhetes, é possivel devolver o valor pago por eles? Entretanto já comprei bilhetes para hoje.

Não estou a conseguir associar o meu serviço de pacote tv à área my nos. Diz que não encontra o serviço. Já tentei por todos os passos. E aparece sempre que não existe serviço.

Porque que não se encontra a BBC World News na NOS TV? O Meu Filho gosta muito de ver esse canal e quando sai de casa quer ver e não consegue. Podiam por esse canal Disponível para ser visto na Nos TV? Muito Obrigada

Bom dia. A app nostv deixou de funcionar, após uma mudança de password. Já limpei cache, instalei de novo, dados do browser e nada parece ajudar. Aparece essa msg apesar de já estar configurado e com sessão iniciada. Depois introduzo as credenciais, mas nunca chega a abrir a app e fica na página das configurações do nosID. Obrigado.

Boa tarde, Venho com esta mensagem informar que não estou a conseguir utilizar o beneficio de 2 bilhetes por 1, em Cinemas NOS na app da WTF. Quando tento resgatar o código aparece um erro: “MSISDN não elegível”, mas já recebi uma mensagem da WTF a informar que já podia usar os beneficios exclusivos da app WTF. Como posso resolver? Obrigado.

Com a atualização da APP da nos tv, o aplicativo deixou de espelhar o vídeo na minha Smart TV . Só dá som e as barras de controle.... Uso esta aplicação há anos, nunca deu problema só agora com esta atualização de agosto 2024. O meu telemóvel é android Xiaomi 13TPro. A versão anterior funciona bem (10.14.2). Tenho-a ainda num tablet da Samsung. A versão para iPhone também funciona. Podem ver o que se passa com esta última versão para android? Obrigado José

Mensagem persistente de erro: "Não foi possível comunicar com router", "verifique se o router está ligado e tente novamente ". Está bem ligado e tentei diversas vezes, surge sempre a mesma mensagem de erro. Desinstalei e voltei a instalar de novo a APP, mas o erro mantém-se. Será possível obter a vossa ajuda? Obrigado José Manuel Megre - Miramar

Boa tarde, Estou já desde dia 16 de Fevereiro de 2021 sem serviço de televisão em casa. Fiz uma mudança de morada dia 15 de Fevereiro, para a minha morada atual e tudo ficou a funcionar corretamente. Dia 16, surgiu o erro ATV225 na minha box Apple TV e fiquei sem serviço de televisão. Liguei para a assistência (16990) e foi-me dito para aguardar que no dia 17 seria contactado. Não fui. Dia 18 voltei a contactar a mesma linha que me disse que ainda no mesmo dia seria contactado, pois estava dentro do prazo de 48h. Dia 19, sem qualquer informação, volto a ligar e o problema ainda não foi resolvido. Recebi a mesma resposta, que me vão contactar ainda hoje. Até agora, nada. Já são 4 dias sem serviço de televisão. Vão-me dar um desconto na fatura no final do mês? Aí já não podem existir atrasos, não é verdade? É uma falta de respeito, pagar e não ter o serviço que se paga. Exijo uma rápida resolução do problema.

Porque razão a loja da Nos online tem tão poucos produtos a venda focando-se apenas nós telemóveis/tablets e nos smartwatches. Em comparação com lojas online de outras operadoras infelizmente esta fica muito atras!

Boa tarde. Gostaria de saber se já ha alguma informção sobre o cartão de pipocas para este ano de 2024? Obrigada

Bom dia, Gostaria de saber por que, desde há umas semanas, os melhores lugares nas salas de cinema, nomeadamente as filas mais afastadas do ecrã, não estão disponíveis na app. O ridículo da situação é que, na maioria das vezes, ao chegar à sala, esses mesmos lugares encontram-se disponíveis. Esta situação é altamente penalizadora para os clientes da app que, como eu, escolheram esta operadora principalmente pelo benefício do cinema. O que deveria ser um benefício transformou-se num transtorno para mim, uma vez que moro a cerca de 35 km do cinema mais próximo (o mais próximo!!!) e adquiro sempre os bilhetes pela app para garantir que não faço viagens em vão. Neste momento, contudo, isso implica ficar sempre com os piores lugares. Já aconteceu, inclusive, que, devido à falta de clareza nos esquemas dos lugares na sala, acabámos por ficar em lugares seguidos, mas separados pelo corredor! Escusam de negar esta restrição, pois para comprovar basta tentar reservar durante os vários dias da semana, constatando que os mesmos lugares aparecem como indisponíveis ("Ocupado"). Gostaria que removessem esta restrição e que me informassem como posso ultrapassar esta situação. Atentamente

É impressão minha ou a o picture in picture deixou de funcionar na versão de Android da NOS TV?

Boa noite. Tanto a minha app de Android como o vosso URL da nos tv no chrome e no firefox mostram-me o erro ntv02. Podem ajudar, por favor?

Boa tarde, Existe uma APP da NOS para comando da box? Seria muito útil. Muito obrigada Ana Margarida Santos

Boa tarde, Não consigo visualizar a BTV na NOS app, podem validar pf o que se passa? Subscrevi há 4 dias. Obrigado. Cumprimentos

Olá eu fiz o pagamento da fatura , e a seguir debitaram da minha conta o valor exato da factura , preciso do valor da minha conta bancaria ate sabado. pois preciso pagar outros debitos. entao espero que a NOS resolva logo isso se possivel. obrigado

Boa noite, Há uns 5 meses atrás tive um problema com um router, já que a rede de 5GHz não estava a colaborar. O equipamento foi substituído em 9 de novembro de 2023 e tudo correu bem. Porém, após estes meses de funcionamento sem problemas, ultimamente tenho estado a detectar uma instabilidade na rede 2.4 GHz, de tal forma que passou a não ser de todo utilizável, visto que os equipamentos perdem o acesso com rapidez. Se reiniciar o router, a rede é reconhecida pelos equipamentos e utilizável, mas alguns mins depois, está novamente indisponível. Quando isto ocorre, quando me ligo ao router, via 192.168.1.1, o sistema diz que a rede está ligada e não vi não fora do expectável. Nas minhas averiguações já detectei nos logs que a temperatura do chip 2.4GHz é de 62ºC, bem superior aos 47ºC a 5 GHz. Tirando isso, não vejo nada que me alerte de erro. O equipamento é do modelo TCG310J e a versão de SW é a 1.1.16.3.2. Parece-me que esta situação se deverá a uma anomalia no router, de alguma forma similar ao que ocorreu anteriormente, mas agora na rede 2.4 GHz. Estes routers estão a ter este tipo de problemas? Conseguem fazer algum diagnóstico via remota? A rede 5 GHz está a funcionar normalmente, mas como há equipamentos que necessitam da rede a 2.4 GHz este problema tem de ser avaliado. Cumprimentos João Rio

Our guests activated (without our knowledge) the pay channels on the NOS set-top box.We have now received invoices for payment.Will this activation payment be every month or is it a one-off payment only at the time of subscription for a year?Does this subscription payment principle depend on the name of the channel?

Olá boa tarde. Não consigo aceder as configurações do router em Nosnet.pt. Já tentei várias vezes de vários equipamentos e browsers. Sempre com o mesmo resultado Tenho um Power router 4.0 há muito tempo atrás tentei pela app e deu o mesmo. Mas agora preciso mesmo de aceder ao router. Vi alguns posts no forum, mas nenhum deu uma solucao. Obrigado!

Já lá vão uns meses e nada. A penúltima atualização da APP trouxe um problema sempre que entrava era encaminhado para a configuração dos Pods, e quando tentava configurar dizia que os podes já estavam associados a uma conta, que por acaso era a minha. Depois de 3 horas ao telefone com o apoio convenceram-me a configurar a App com o mail da minha filha e a criar um utilizador para mim. Contrariado aceitei. Na última atualização voltamos ao mesmo e agora já nem a minha filha consegue entrar. Voltei a ligar ao apoio e mandaram-me falar com a home pass???????