Boa tarde,
ontem à noite estava a efectuar uma compra na loja online NOS e no momento do pagamento deu um erro inesperado.
recebi um código de encomenda, com o estado: a aguardar pagamento, mas não consegui de forma nenhuma fazer o pagamento.
hoje, detecto que a encomenda foi cancelada.
Para além deste transtorno há um ainda mais importante. Eu estava a utilizar um voucher, e neste momento o voucher já se encontra inválido pois foi utilizado na encomenda que agora está cancelada!
gostaria de saber como proceder, e como recuperar o meu voucher ou recuperar a minha encomenda e efectuar o respectivo pagamento.
procurei ajuda junto dos contactos disponibilizados e não consegui falar com nenhum assistente.
é uma situação incomoda e mesmo tentando resolvê-la não foi possível encontrar um meio adequado.
