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Ponta Delgada - Má gestão de programação e atendimento arrogante

  • January 15, 2026
  • 3 comentários
  • 16 visualizações

 

Como cliente NOS há 30 anos e cinéfilo assíduo, é deprimente ver o rumo do complexo do Parque Atlântico. Numa cidade com apenas 4 salas, a gestão decidiu retirar o filme "Greenland" para duplicar o filme "A Criada" (em cartaz desde o início do ano) em duas salas quase simultâneas (21h30 e 22h05).

O resultado desta "estratégia"? Salas vazias. Às 20h15, uma sala tinha 20% de ocupação e a outra apenas 8%. Às 21h15, o cenário mantinha-se nos 26% e 8%. Sacrificam a diversidade e o respeito pelo ciclo de estreias para ter o mesmo filme repetido em salas desertas.

Para piorar, a gerência não dá a cara. Enviaram um "sub-gerente" pretensioso e mal-formado que, sem qualquer argumento comercial ou bom senso, afirmou que só manteria o outro filme se tivesse "certeza de uma boa sala". Pelos vistos, preferem certezas de salas vazias.

Num setor em crise, expulsam os clientes habituais com uma programação rígida e um atendimento que deixa muito a desejar. Uma experiência que faz lembrar tempos de oferta única e falta de liberdade de escolha.

Lamentável.

3 Comentários

Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • January 15, 2026

Bom dia ​@Mário Luís Borges Feijoca, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Lamentamos que as nossas opções nem sempre vão ao encontro do que procura. Compreendemos a importância que a variedade de filmes tem para si e para muitos dos nossos clientes, e procuramos, de forma contínua, oferecer uma programação diversificada nos Cinemas NOS, tendo em conta diferentes gostos e preferências.

A sua partilha é importante para nós e, por isso, será endereçada internamente às equipas responsáveis, para que possa ser considerada e alvo da melhor apreciação.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar, no Fórum NOS.

Obrigada


O óbvio não deve ser palco de lamentações. Numa gestão responsável, o que deve prevalecer é o racional e não a tentativa de inverter a situação, tratando a vontade do indivíduo - do cliente -  como se fosse um capricho ou uma exigência desmedida. Perante tal resposta,  ganharia mais em estar calada.

 


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+1
  • Gestor da comunidade
  • January 22, 2026

Bom dia ​@Mário Luís Borges Feijoca,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que a programação vá ao encontro das suas preferências.
A situação foi já endereçada internamente às equipas responsáveis para que seja considerada.

Estamos sempre aqui para ajudar, caso surja mais algum tema.

Obrigada pela sua compreensão