Televisão NOS

Boa tarde Há cerca de 2 anos tenho alguns canais que não consigo ver,um deles é a sportv outros canais que raramente vejo,a situação foi reportada,vieram alguns técnicos que referiram que nada havia a fazer.....sempre fiquei minimamente confortável com a ocorrência, mas,há cerca de 1 semana a esra parte,comecei a ter problemas com muitos outros canais,ficava com interferências graves em muitos canais.Pedi a intervenção de uma equipa técnica,que ontem se deslocou a minha casa,que diagnosticou as anomalias e que iria reportar internamente, pois,teria que haver intervenção da equipa de exteriores. Já tive uma experiência péssima com intervenção de exteriores,pelo facto que peço a intervenção de um auditor ou algum departamento que acelere o processo e resolva definitivamente este já longo processo....

Tenho contrato convosco desde junho. E estou um insatisfeita.  I imagem da TV está constantemente a ficar as cores e nao se consegue ver.Pixels????nao seiAgradecia que viessem cá para verificar o que se passa. Penso que será lá fora....Há imensos fios e alguns até cortados. Agradeço um informação de como poderão resolver este problema.  ObgdaPaula

Gostaria de saber como efectuar uma reclamação ??? Que seja lida pela parte da nos. Nos últimos meses não temos tido televisão. É recorrente, constante. é um problema diário. Agora mesmo estava a ver um programa gravado da sic, a televisão parou e não respondia. Depois não permite aceder aos programas gravados. Aparece a mensagem que diz que está indisponível. Esta é  uma situação recorrente, em Junho tivemos pelo menos 3técnicos em casa. Já foi trocado TUDO como: router, box, comando, e TODAS as fichas//cabos!!! Ainda não obtive nenhuma resposta por parte da NOS. Sei que tenho a factura para pagamento e gostaria de saber qual a quantia a pagar visto que este mês não tive serviços?! Aliás,o que preciso de fazer para arranjarem o serviço?! É realmente frustrante pagar mensalmente uma mensalidade e depois não ter serviço. Não é correcto aquando contacto com a linha 16990 dizerem nos SEMPRE a mesma coisa: "estamos a registar uma anomalia na sua zona" quando sei que não corresponde à

Não consigo ver Televisão pede a activação de um cartão, o que devo fazer? Peço a Vossa ajuda urgente por favor, já não estou a aguentar mais estes problemas constantes da NOS !!!

Boa tarde, estou sem TV, sem internet, desde o dia 22/09 dizem que é uma avaria na minha zona, ligo para o 16990 dizem um dia depois, depois já é outro dia e nada. Gostava de saber quando está resolvido e se vão fazer o desconto das chamadas que fiz pata o 16990 e dos dias sem televisão?

Quando a minha neta ligou a box apareceram uns termos para aceitar e ela aceitou.Gostaria de saber de que se trata.Obrigada

Tenho o pacote UMA TV, e cerca de 2/3dias deixei de conseguir ver directamente as gravações automaticas. Alguem com o mesmo problema? Ou seja anteriormente bastava ir a grelha do canal e selecionar o programa e selecionar "ver", agora quando faço este processo aparece apenas a opção de gravar a série, episodio etc já não da para ver logo. tem de se selecionar gravar serie depois episodio e ele vai parar as gravações. nada pratico.

É impressionante a quantidade de bugs no software da box.1. Continua a haver programações na grelha com o quadrado vazio na própria grelha.2. Se houver duas programações iguais na grelha no mesmo dia que já deram e se colocar uma a box coloca outra exemplo mercado Now dá às 11H e 16H e se colocar a das 16 a box coloca as das 11 e isso pode acontecer como não.3. A box tem o problema de noite não hibernar mesmo tendo a hibernação ativa e definida para desligar em 1 hora houve uma vez em que adormeci á 1 da manhã e às 5 da manhã ainda estava ativa basicamente só de noite hiberna como não mas de dia não tem esse problema.4. Quando a box mostra a mensagem que se vai desligar em 2 minutos o botão de cancelar fica em cima das letras e o mesmo acontece quando quero ir para a programação em direto.5. Quando assisto YouTube na box simplesmente sai do próprio YouTube do nada aleatoriamente.6. Continuo tendo imagem degradada quando assisto às vezes programações que já deram e o canal Nickelodeon à

Já há algum tempo tenho tido problemas com a box. Já a substituí mas continua. Quando ligo a TV está sempre a dizer BOX UMA SEM SINAL HDMI. Desligo a box é tem voltado o sinal ou feito o despiste técnico na app. Mas agora não volta reinicia a box depois fi a um ecrã azul e continua sem sinal. Já tinha substituído o cabo hdmi mas o problema permaneceu. Gostaria de saber como pode um técnico ver o que se passa.

ë incrivel...fiz contrato á porta com a Nós, foi me garantido que se quisesse poderia desistir num periodo de 30 dias….vieram fazer a suposta instalação...colocar o router e a box...depois começou a dar problemas tentei contactar a minha gestora de clientes da Nós e ela não me respondeu entretanto como me tinham dito que poderia fazer , fiz a resolução….agora querem que pague uma instalação de 340€!!!..recebi um email da nós com uma minuta e da provedoria disseram-me hoje que não conhecem essa minuta….incrivel terei que recorrer a um jurista para resolver esta situação...é de doidos….enviam emails com minutas falsas com o nome dos supostos gestores, depois dizem que deveria ter ligado para a linha de apoio, em lado nenhum no meu contrato mensiona que teria que pagar esta suposta instalação se desisti-se….incrivel..de evidenciar que a box ficou a trabalhar quando fui ver o resto das tvs estavam sempre a falhar e a internet sempre muito instavel...incrivel agora terei que contactar  o CN

Estou sem serviço, equipamento avariado, sem qualquer dúvida, as minhas chamadas para a NOS nunca passam do sistema automático para alguém que registe a ocorrência. É uma absoluta falta de profissionalismo. Na absoluta falta de canais de comunicação com a NOS, já pedi auxílio ao regulador e pedi ao mesmo que tome ações para combater esta prática da NOS. Todos os limites foram ultrapassados, a NOS não está a cumprir deliberadamente com as obrigações contratualizadas.

Porque é que a minha box Apple TV não atualiza para a versão mais recente TvOs 27 ?

Olá Recentemente instalaram aqui a fibra, até aí nada a apontar. O problema é que a box colocada é uma simples android tv 4K, durante o processo de adesão foi me garantido que era a nova V4 que era instalada. Obvio que não aconteceu e no contrato vem mencionado a android tv 4k. Adere se a um serviço e paga-se mediante as condições acordadas e no final vem tudo ao lado.

Olá a todos,Tenho um contrato NOS com duas localizações associadas ao mesmo NIF. Neste momento, tenho a oferta do pack de canais TVCine ativa numa das moradas, mas gostaria de solicitar a transferência desse benefício para a televisão da outra morada.Tentei verificar a possibilidade de alteração através da app my NOS, mas como se trata de um benefício/oferta associado ao contrato, venho por este meio pedir a ajuda da equipa de apoio para efetuar esta troca nos vossos sistemas.Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar contacto para fornecer os dados de cliente e os detalhes das respetivas moradas.Cumprimentos.

Boa noite.Espero que esta mensagem vos encontre de boa saúde.Tentei hoje aceder ao NOS ID para mudar os dados do endereço de e-mail que é usado para aceder a NOS TV e para envio de facturas electrónicas e nao consegui passar do passo em que solicita o codigo de 6 digitos.Apos introduzir esse código o portal da um erro ID100.Podem ajudar-me?

Boa tarde.No Guia TV da NOS, canal Star Comedy, a programação de 30 de Setembro aparece com erros substanciais (basicamente, todo o dia está preenchido com 3 exibições do filme “Mafia Mamma”).Penso que este é um erro de natureza informática ou semelhante da NOS, dado que no site da Star Comedy e da MEO a programação aparece de forma correcta.Para além do inconveniente em termos de visionamento das séries previstas para esse dia, este erro prejudica algumas gravações programadas que tenho, bem como as gravações automáticas.Será possível corrigir o erro? Como disse, penso que será um problema a nível da transferência de informação da NOS.Obrigado.

Assunto: Anomalia técnica no feed do canal CGTN (Grelha Digital sem Box)Mensagem:Boa tarde,Gostaria de reportar uma avaria técnica persistente na emissão do canal CGTN (posição 219) na grelha de canais digitais sem box (RF Digital).O canal apresenta macroblocos, arrastamentos e pixelização ("quadradinhos") na imagem de forma cíclica por breves segundos, estabilizando e repetindo o sintoma logo de seguida. A nitidez e a definição do canal não são afetadas, tratando-se claramente de uma micro-perda de pacotes digitais.Para vossa referência e para evitar testes redundantes, já procedi ao isolamento completo do problema na minha habitação:O sintoma ocorre em múltiplas televisões da casa de forma simultânea. Foram testados cabos coaxiais de alta blindagem com filtros de ferrite, mantendo-se a anomalia. Foram efetuadas várias sintonias automáticas digitais (DVB-C) e o problema persiste. Canais da mesma frequência estão 100% estáveis: Canais como a Al Jazeera ou a DW, que partilham o mesmo MU

É uma vergonha a programação de varios canais estar sempre errada. Exemplos são os da DAZN os programas da noite sempre mal na maioria das vezes nem faz referencia ao programa que queremos ver (ex jogos da NFL) já está assim tem pelo menos um ano. O canal ID para vermos o programa que queremos temos andar para o programa anterior para ver o correto. Inadmissível. 

Bom Dia Comunidade, De momento possuo 3 boxs em casa (1 Box da UMA v1, 1 Box da UMA que solicitei em 2024) e esta semana solicitei uma nova que já é uma box Android TV.Instalei a mesma com sucesso inclusive com o HDMI-CEC ativado de forma a utilizar apenas o comando da BOX para todas as utilizações.Já testei o desligar box, e desliga tv também, o que é ótimo, mas o controle de som apenas assume o da box. Já tentei ir à definição Configurar som por IR, selecionar o modelo da TV ( neste caso é LG) e solicita para clicar na tecla mute até à TV silenciar e de seguida largar o botão..já fiz essa operação inumeras vezes e não sai o texto da tv a dizer “ IR está a programar”.Já repeti este processo em diversas tv’s diferentes e formatei a box varias vezes sem sucesso. Já alguem teve este problema e conseguiu solucionar?Ou é mesmo problema da BOX?  

Agora que deixamos de ter o canal Mov de séries e filmes porque não o canal cinemundo...?

Moro na inglaterra , e gostaria da   vossa ajuda , todas as Antenas SKY ESTAO APONTADAS NO MESMO SENTIDO DA MINHA, Sabendo eu que a Da Nos e A Hispasat ..Gostaria de saber os parametros ,Rede , Frequência, Symbol Rate , e Polarizacao na qual devo Uzar. 🙏🏻presizo da vossa ajuda

Venho por este meio informar se não tenho nenhum serviço da nos ativo e do meu nome porque é que recebo email de cobranças todos os meses e mais de uma vezEspero que resolvam 

Não só apaga as gravações como não retrocede na programação, tem tido vários inconvenientes….quando gravamos filmes ou séries é para ficar não por um período, nós é que gerimos esse conteúdo com o espaço que nos é dado.Aqui neste site não temos a opção de falar por mensagem com a NOS, só pretendem compras, canais a conectar… e pagamento de faturas, para comunicar e resolver problemas só em loja. É absurdo, o apoio tem de ter interação, aqui.

Olá!Tenho uma proposta NOS Quatro com mensalidade de 52,99 € e no resumo do contrato aparece:“Oferta de Pack de Canais Temáticos €19,49 durante 3 meses.”Nós não pretendemos manter este pack após o período gratuito. É possível pedir desde já que o Pack de Canais Temáticos não fique ativo, ou que seja automaticamente cancelado no final dos 3 meses?Caso seja necessário pedir o cancelamento, com quanto tempo de antecedência devemos fazê-lo para garantir que os 19,49 € nunca chegam a ser cobrados?Obrigado!