Televisão NOS

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à transição do meu contrato da MEO para a NOS, a qual não está a decorrer conforme nos foi assegurado por uma colaboradora das NOS, que me contactou através do número +351 928 036 543.Foi-me garantido que o serviço da NOS apenas começaria a ser faturado após a conclusão da portabilidade e término do contrato com a MEO, de forma a evitar qualquer duplicação de custos. No entanto, já recebi a fatura nº 202693/804554 num valor muito acima do contratado e apesar de a portabilidade ainda não ter sido concluída.Assim, informo que não procederei ao pagamento da referida fatura, nem de quaisquer valores, enquanto o serviço da MEO não estiver efetivamente terminado e a portabilidade concluída. Não é aceitável a cobrança de dois serviços em simultâneo.Saliento ainda que a instalação do serviço de TV e internet foi realizada antecipadamente por iniciativa exclusiva da NOS, apesar de eu ter alertado que ainda não se encontrava na altura a

Boa Noite,Desde do dia 8, que nas gravações de 7 dias ou mesmo algo que gravei, vê-se imagem mas sem som. Já vi e revi as definições da TV, da BOX e até mesmo na SoundBar e continuo só ter imagem. Também já fiz despiste técnico e a informação que não existe problema nenhum.

Boa tarde,Venho expor uma situação que, sinceramente, começo a considerar inaceitável.Sou cliente da NOS desde os tempos da Cabovisão e, nos últimos meses, tenho reportado repetidamente problemas com a minha box, que comprometem significativamente a qualidade do serviço prestado.A box aquece excessivamente, sobretudo na parte inferior, ao ponto de bloquear frequentemente ou de colocar a ventoinha interna a funcionar na velocidade máxima, gerando um ruído bastante incómodo. Para minimizar o problema, fui obrigado a improvisar apoios para elevar o equipamento e permitir uma melhor ventilação… o que naturalmente não pode ser a solução para o problema..Além disso, a box apresenta bloqueios constantes, congelamentos de imagem (freezes), lentidão ou simples bloqueio na navegação e reinícios inesperados. Estes problemas persistem mesmo após reinicializações e procedimentos de diagnóstico efetuados através da aplicação.Já contactei o apoio ao cliente por diversas vezes para reportar a situação

Estou sem serviço, equipamento avariado, sem qualquer dúvida, as minhas chamadas para a NOS nunca passam do sistema automático para alguém que registe a ocorrência. É uma absoluta falta de profissionalismo. Na absoluta falta de canais de comunicação com a NOS, já pedi auxílio ao regulador e pedi ao mesmo que tome ações para combater esta prática da NOS. Todos os limites foram ultrapassados, a NOS não está a cumprir deliberadamente com as obrigações contratualizadas.

Fui a uma loja NOS para comprar um descodificador e no momento não tinham descodificadores disponíveis.Não há forma de comprar online?

Como ter NOS Tv numa Lg webos?

De há 3 ou 4 anos que reparava que as gravações desapareciam da box ou da cloud.Ora há algumas coisas que eu gostava de manter gravadas digamos para sempre.e parece-me que é impeditivo aqui na nos. No meu entender é um mau serviço prestado pelo que pondero mudar de operadora por causa disto.Não sei se a digi funciona assim, mas vou rever esta escolha da nós

Gosto de ver séries coreanas, pelo que gravo bastantes do canal KBS. Como gosto de ver só quando já foram transmitudos todos os episódios, geralmente ao fim de 2 meses começo a ver.Tenho estado a ver todos os episódios que gravei da série Police University, hoje vi o 14 e 15, e quando ia ver o 16 que é o último deu-me um erro que nunca me tinha dado: Dá este erro na UMA. Fui ver na Iris e também dá erro.Experimentei na Nos tv e dá outro erro: O episódio foi gravado a 24 de abril, ou seja há pouco mais de 1 mês.Não percebo o que se passou! Alguém consegue ajudar?

Após a última actualização, não consigo salvar canais favoritos dos perfis.  Também gostava de manifestar o meu desagrado em relação à nova interface, ficou mais confusa e demasiado grande, ocupando demasiado espaço no ecrã, as letras ficaram demasiado grandes, o interface devia de ser mais discreto, ou pelo menos ter a possibilidade de alterar a escala das letras. Continuo a achar que a Íris tinha um interface mais contemporâneo e intuitivo que o actual da UMA actual. 

Apesar de pagar mensalmente pelos serviços NOS, incluindo o serviço premium NOS TV (Apple TV), continuo sem usufruir de um serviço de televisão estável e com a qualidade contratada.Tanto em direto como em diferido, a imagem bloqueia frequentemente e pode permanecer parada durante vários minutos.Como já referi em contactos anteriores, este problema ocorre apenas na aplicação NOS TV. Todas as restantes aplicações que utilizo a partir da mesma box e na mesma ligação à internet — como o Prime Video, F1 TV, Apple TV, RTP Play, entre outras — funcionam sem qualquer interrupção.É inaceitável que, em pleno século XXI, a NOS continue a prestar um serviço que não corresponde ao contratado, mantendo a cobrança integral da mensalidade apesar das falhas recorrentes e já reportadas diversas vezes e de várias deslocações (absolutamente inúteis porque desnecessárias) dos serviços técnicos.Solicito uma resolução definitiva deste problema ou, caso não seja possível garantir a qualidade do serviço contra

Eu esta semana renovei o meu contrato. Fiquei com o serviço que tinha e com a segunda box de oferta. Qual é o meu espanto quando hoje a segunda box não funcionaAgradeço solução.

Exmos. Senhores,Sou cliente da NOS há mais de 35 anos e venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação inaceitável que tenho vivido desde o Temporal Kristin (28-01-2026), que afetou gravemente a Praia da Vieira – Vieira de Leiria, onde resido.Desde essa data, fiquei sem comunicações televisivas, uma vez que recebo o serviço por parabólica e o temporal danificou a receção do sinal. Após vários meses, continuo sem qualquer solução, apesar das inúmeras tentativas de contacto e dos sucessivos compromissos não cumpridos por parte da NOS.Segue o resumo cronológico dos acontecimentos:28-02-2026 – Após reposição da energia na Praia da Vieira, contacto a NOS. O sistema agenda automaticamente uma visita para 01-01-2026, data impossível. Foi-me explicado que se devia à falta de disponibilidade. Recebi entretanto uma fatura, que reclamei e foi anulada. 18-03-2026 – Volto a contactar a NOS, manifestando descontentamento pela ausência de agendamento técnico. Foi promet

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à minha última fatura, na qual foi cobrado um valor adicional de 15,99€, acrescido ao preço base do meu pacote, no valor de 46,49€.O meu contrato inclui uma oferta de 6 meses de SportTV Total, já contemplada no preço acordado. No entanto, aquando da primeira utilização da televisão com a box ligada, os canais SportTV já se encontravam disponíveis para visualização, sem que tenha sido efetuada qualquer ativação da minha parte.Ao consultar a aplicação NOS e a própria box Android TV, não consta qualquer canal premium adicional como subscrito. Assim, foi com surpresa que verifiquei a cobrança de 15,99€ na fatura do mês passado. Realço ainda, que na aplicação MyNOS, no separador canais subscritos, apenas constam os canais extra oferecidos aquando da realização do contrato (DogTV, Pesca e Caça etc.), não constando nenhum canal pelo valor supramencionado.Saliento que não foi solicitada nem autorizada qualquer subscriç

Face às nossas constantes reclamações, visto o vosso serviço não funcionar parece me que está na altura de proceder ao cancelamento do serviço. Desde a instalação que há problemas no serviço e contactamos o apoio ao cliente e mantém se tudo igual. Mas desde a manhã de hoje que estamos sem TV,  já reportamos ao apoio ao cliente e não há uma resposta concreta e rápida da vossa parte para a resolução e continuamos a espera nem sei bem do quê porque nos 2 contatos de hoje só nos dizem "aguarde até ao dia 5 de junho de 2026"... Portanto se até o final do dia de hoje não entrarem em contato seja com vinda de técnicos ou via telefone irei rescindir o contrato convosco.Aguardo resposta Lúcia Freixa 

Olá. A minha box UMA não está a funcionar. Indica o código ID12 como o erro. Está sempre a reiniciar e nunca dá nada.  

No vosso website diz escarrapachado que “Clientes que tenham a box IRIS como box principal podem adicionar uma box IRIS extra por 2,99€/mês” ( https://www.nos.pt/tv/pede-uma-box-adicional#solucoes //// https://www.nos.pt/outros/precarios-nos ) e quando me dirigi á loja NOS no Fórum Montijo disseram-me que não me conseguiam fazer esse preço, disseram que uma box IRIS adicional ficava á volta de 7 EUROS E TAL. Sou cliente da NOS há mais de 20 anos, estou fidelizado por mais 2 anos e acho uma vergonha não me conseguirem fazer este preço QUE DIZ NO VOSSO PROPRIO WEBSITE. E disseram-me que nem sequer tenho direito á troca da box IRIS (velha e lenta) que tenho em casa por uma UMA sem custo adicional! Se quiser trocar por uma UMA é logo um acréscimo gigante na mensalidade, estou tão desapontado pois já ouvi dizer que houveram clientes que puderam trocar as boxes IRIS por UMA sem custos nenhuns. Gostava que alguém dos funcionários me pudesse por favor ajudar aqui do fórum NOS através de mensag

ando ha uma semana a contactar os serviços , todas a s noite o sinal desaparece e nao consegumos ter televisão em casa, ja vieram dois asistentes a casa esta semana (un hoje) concluiu que o problema era exterior e no mesmo dia ca estou de novo sem televisão a fazer o mesmo , ainda dizem pra telefonar pro 16990 onde ou nao atende ninguem (durante a noite) ou a soluçõ é mandar mais um assistente CÁ A CASA .. quando o problema nao é cá em casa !.. e continuam a nao resolver ! MAs que falta de respeito e seriedade e esta agora ? serviço carissimo (e é bom que se pague a tempo) e pra resolver os problemas e entregar o serviço as pessoas não ha urgencia nenhuma ! isto é gozar com as pessoas e tem que acabar ! UMA SEMANA NISTO e ninguem dá resposta ?eu moro em QUELUZ lihnha sintra, nao tem nada a ver com as tempestades de ha semanas atras (ja me estou a antecipar .. ja que usam tudo pra despachar) nem com os meus cabos nem box NADA é o sinal que enviam que continua a nao chegar (especialmente

Confirmaram-me via telefone que a APP NOS TV permite até 2 sessões em simultâneo dos canais SPORTV+BTV+DAZN. Gostava que me voltassem a confirmar isto por escrito.

Boa tarde, Não está a ser possível aceder á NOS TV através do website em países da União Europeia.Tentei o acesso na Polónia sem VPN e com VPN e mesmo assim não consegui aceder.Estive me Espanha em Abril e funcionou perfeitamente, mas como logo a segui a NOS TV deixou de funcionar por app, pergunto-me se não terá afectado todo o serviço no estrangeiro.Tenho mais viagens para fazer nos próximo tempos e gostaria de poder aceder á NOS TV, nos países europeus por onde vou passar. Obrigada.Carla Barroso

Bom dia.Estou sem televisão, contactei os vossos serviços e não me conseguiram resolver o problema da box tendo sido marcada uma visita do técnico só para o dia 5 de junho. Pergunto como se passa uma semana sem televisão, ainda para mais sou uma pessoa reformada sem outra coisa para fazer. São estes os serviços que a NOS oferece?

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda, visto que por telefone não me conseguiram ajudar!Eu via TV fiz a subscriçao da Sportv por 1 mês apenas, pois o meu interesse é só o Mundial de Futebol, qual é o meu espanto quando o vou ver o plano subscrito é o multiscreen anual ( coisa que eu nao subscrevi nem tenho interesse! ).Pelo telefone disseram me que nao percebem o que se passou mas nao podem fazer nada!Eu nao quero o plano anual, nem foi o plano que subscrevi!O plano que subscrevi era a sporttv de apenas 1 mes!Podem verificar?

Estou ha vários minutos a procurar um contacto para reportar que a porta da caixa de serviço da nos na rua está aberta. O equipamento está a apanhar chuva. Tentei fechar a porta , mas como nao fica fechada à chave , volta a abrir. Por este andar , vamos ficar sem serviço... Ria Manuel Viegas Guerreiro Paço de Arcos

Erro 843

Dado que a box não tem cumprido com todas as funcionalidades há já alguns tempos, liguei hoje para o número de apoio depois de ter feito os despistes através da APP my nos. Qual o meu espanto quando a operadora me comunicou que poderia enviar amanhã um técnico mas que isso me iria custar 40€. Após ter mostrado a minha indignação e ter desabafo o meu desagrado com o serviço partilhando que iria apresentar reclamação, ainda mais indignada fiquei quando a resposta que recebi foi de que "faz favor..." indicando-me como a deveria fazer…Isto é normal?????

Gostava de deixar aqui uma questão e também uma sugestão relativamente aos equipamentos que a NOS disponibiliza atualmente aos clientes.Sinceramente, não consigo perceber como é que, em 2026, a NOS ainda não disponibiliza um router com Wi-Fi 7, quando todas as outras operadoras em Portugal já oferecem essa tecnologia. Estamos a falar de uma evolução importante em velocidade, estabilidade, latência e capacidade para lidar com cada vez mais equipamentos ligados em simultâneo.A sensação que passa é que a NOS está a ficar para trás em termos de investimento e inovação tecnológica, especialmente numa área tão importante.Outro ponto que acho importante referir é a Box Android lançada em 2024. Apesar de ser relativamente recente, continua a vir equipada com apenas 2 GB de RAM, algo que hoje em dia já se revela bastante limitado para uma experiência realmente fluída e preparada para o futuro. Em utilização diária nota-se que o hardware já nasce algo desfasado face ao que seria expectável atual